1. Адрес: ФГКУ « 1 отряд федеральной противопожарной службы по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре» и ФГБУ «11 отряд федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре (договорной)» - 628412 г. Сургут, пр. Набережный, 3/1
2. Приемная 1 ОФПС и 11 ОФПС: тел. 24-73-01
E-mail: 1ofps-surgut@mail.ru, 11ofps-surgut@mail.ru
3. Время приема граждан по личным вопросам руководящим составом 1 и 11 ОФПС:
-начальники отрядов - вторник с 10:00 до 12:00
-заместители начальников отрядов - среда с 10:00 до 12:00
-начальники отделов кадровой и воспитательной работы отрядов - вторник, среда с 10:00 до 12:00
4. Сроки рассмотрения обращений:
- Порядок рассмотрения обращений осуществляется в соответствии с Приказом МЧС России от 31.03.2015 N 145 (ред. от 22.10.2018) "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий"
Рассмотрение обращений граждан
Письменное обращение, поступившее в центральный аппарат МЧС России, территориальные органы и организации МЧС России в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Если установленный срок рассмотрения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем рассмотрения считается предшествующий рабочий день перед выходным или праздничным днем.
Сроки рассмотрения обращений граждан исчисляются в календарных днях с даты регистрации в Министерстве, территориальном органе или организации МЧС России.
Обращения, поступившие с пометкой о срочности доставки "вручить немедленно" или "срочно", рассматриваются в установленном порядке.
Срок рассмотрения обращения, поступившего в ходе личного приема гражданина, исчисляется с даты приема гражданина.
Передача обращений граждан из одного структурного подразделения центрального аппарата МЧС России, территориального органа или организации МЧС России в другое осуществляется через соответствующее структурное подразделение, ответственное за работу с обращениями граждан, не позднее двух дней со дня регистрации обращения.
Результатами рассмотрения обращений граждан, в том числе полученных в ходе личного приема граждан, являются:
письменный или направленный в форме электронного документа либо устный, данный на личном приеме ответ гражданину по существу всех поставленных вопросов;
письменное или направленное в форме электронного документа либо устное, данное на личном приеме гражданину уведомление:
о направлении обращения в другие государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу по компетенции;
о приобщении обращения к ранее поступившему обращению;
о невозможности рассмотрения его обращения;
о прекращении переписки.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МЧС России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в центральном аппарате МЧС России, территориальном органе или организации МЧС России в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Анонимные обращения регистрируются и рассматриваются, ответ на анонимное обращение не дается.