За период с апреля по июнь 2024 года в Администрацию города и ее структурные подразделения поступило 1186 письменных обращений граждан.
- Письменные обращения, поступившие в адрес Администрации города.
1.1. Главой города и заместителями Главы города рассмотрено 901 обращение из них:
- 193 обращения поступило от граждан на официальный портал Администрации города - электронная страница «Виртуальная приемная»;
- 216 обращений поступило на адрес электронной почты Администрации города;
- 110 обращений поступило лично от заявителей;
- 37 обращений поступило посредством почтовой связи;
- 345 обращений поступило через электронную систему «Дело» из органов исполнительной власти, прокуратуры города и других муниципальных образований.
1.2. Руководителями структурных подразделений Администрации города рассмотрено 285 обращений.
- Виды обращений.
Поступившие обращения в адрес Администрации города
и ее структурные подразделения распределяются по следующим видам:
- 2 предложения;
- 44 жалобы;
- 1140 заявлений.
- Письменные обращения, перенаправленные в адрес Администрации города из вышестоящих и сторонних организаций для рассмотрения
по компетенции.
Всего перенаправлено по компетенции в Администрацию города
и ее структурные подразделения 279 обращений, из них:
- 134 обращения переадресовано из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;
- 25 обращений переадресовано из прокуратуры г. Сургута;
- 120 обращение из органов исполнительной власти и других муниципальных образований.
- Личный прием граждан.
Всего проведено 78 приемов по личным вопросам граждан должностными лицами Администрации города, принято 83 человека, из них:
- 12 личных приемов проведено Главой города и заместителями Главы города, 17 человек принято на личном приеме;
- 66 личных приемов проведено руководителями структурных подразделений Администрации города, 66 человек принято на личных приемах.
Кроме того, в подготовке и проведении личных приемов Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по вопросам жителей города Сургута приняли участие Глава города (и.о. Главы города) в 5 приемах, в том числе с участниками специальной военной операции.
- Запросы по обращениям граждан.
С целью объективного и всестороннего рассмотрения обращений граждан, в Администрацию города поступил 161 запрос о предоставлении информации, документов и материалов, необходимых для рассмотрения из Аппарата Губернатора ХМАО-Югры, профильных департаментов ХМАО - Югры, депутатов Думы города Сургута, Думы ХМАО-Югры, государственных органов власти.
- Анализ вопросов содержащихся в обращениях граждан.
Из проведенной оценки эффективности деятельности Администрации города на основе анализа количества и характера вопросов, содержащихся в обращениях граждан следует, что в период с апреля по июнь 2024 года в адрес Администрации города поступили обращения граждан по следующим тематическим разделам:
«Экономика» – 603 вопроса;
«Жилищно-коммунальная сфера» – 248 вопросов;
«Социальная сфера» – 208 вопросов;
«Государство, общество, политика» – 76 вопросов;
«Оборона, безопасность, законность» – 71 вопрос.
Общее количество вопросов по тематическим разделам составило 1206.
Количество вопросов больше количества обращений, это обусловлено тем, что содержание некоторых обращений имеет два и более вопроса.
Наибольший интерес для заявителей в отчетном периоде представляли следующие вопросы:
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов
– 116 обращений;
- транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки
– 90 обращений;
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров – 83 обращения;
- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения
по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях
– 77 обращений;
- управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью – 49 обращений.
- Результаты рассмотрения обращений.
Во втором квартале 2024 года решения, принятые по результатам рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях, о целесообразности, нецелесообразности (незаконности) или об информировании заявителя
о порядке реализации его предложения, удовлетворении заявления или жалобы, а также о направлении разъяснений вопросов правового или иного характера делятся на следующие решения:
- на 1206 вопросов даны разъяснения.
Решения со статусом «Не поддержано», «Поддержано», в том числе приняты меры, по вопросам, содержащимся в обращениях – отсутствуют.
Рассмотрение обращений граждан производится на основе типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, применяемого для систематизации, обобщения и анализа обращений.
С целью создания условий для своевременного и эффективного рассмотрения поступивших обращений граждан, осуществляется контроль за соблюдением установленных, действующим законодательством сроков рассмотрения обращений граждан, предоставлением ответов заявителям о принятых мерах, ответственными за исполнение должностными лицами органов местного самоуправления.