Ответ подготовлен специалистами департамента городского хозяйства Администрации города Сургута.
По вопросу 1: «На автобусных остановках и подъездных карманах много неубранного снега. Проблематично войти в автобус пожилым людям и матерям с коляской»
Работы по содержанию муниципальных автопавильонов выполняют дорожные службы города в соответствии Номенклатурой работ зимнего содержания городских улиц и дорог в рамках заключенных муниципальных контрактов.
За санитарное состояние остановочных павильонов, находящихся в частной собственности, ответственность, в соответствии с договором аренды земельного участка, несут владельцы павильонов. В соответствии с номенклатурой работ очистка от снега пассажирского тамбура, посадочной площадки и прилегающей к автопавильону территории должна производится ежедневно.
По вопросам некачественного содержания остановочных павильонов можно обращаться в департамент городского хозяйства по телефонам: 52-45-17, 52-45-19, 52-45-16,указав точное расположение остановки.
По вопросу 2: «Перекрестки и тротуары посыпают неизвестной субстанцией, под которой остается скользкий лед, что делает передвижение пешеходов, а в особенности пожилых людей небезопасным»,
В соответствии с Номенклатурой работ зимнего содержания городских улиц и дорог, на тротуарах осуществляется обработка покрытия поверхности противогололедными материалами (пескосоляной смесью) в целях предотвращения образования снежного наката и наледи. Иногда наблюдаются локальные очаги скользкости, обусловленные либо резким понижением температуры после оттепели, либо в моменты, когда пескосоляная смесь не заработала в полном объеме при низких отрицательных температурах.
По вопросу 3: «За работу и обслуживание лифта плата взимается не по количеству проживаемых в квартире человек, а исходя из квадратных метров помещения, что представляется не логичным».
Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме исходя из занимаемой общей площади жилого помещения (статья 39 и 156 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Лифты, лифтовые и иные шахты являются общим имуществом и принадлежат собственникам помещений многоквартирного дома на праве общей долевой собственности (статья 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, пункт 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491).
Соответственно, каждый собственник помещения (квартиры) обязан оплачивать расходы, связанные с содержанием общего имущества в многоквартирном доме, пропорционально размеру общей площади жилого помещения (статья 37 Жилищного кодекса Российской Федерации) исходя из соответствующих размеров платы.
Размер платы за содержание и текущий ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется на общем собрании собственников помещений с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год (статья 156 Жилищного кодекса Российской Федерации). При этом решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме оформляются протоколами в порядке, установленном общим собранием собственников помещений в данном доме (статья 46 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании могут принять решение о применении размеров платы за содержание и текущий ремонт, установленных Администрацией города, при этом такое решение, в соответствии с требованиями Жилищного кодекса, должно быть оформлено протоколом общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.
Принятое на общем собрании решение распространяется на всех собственников помещений. В случае несогласия какого-либо собственника с решением общего собрания, и соответственно, с принятыми на нем размерами платы за содержание и ремонт жилого помещения, такой собственник вправе инициировать проведение общего собрания по вопросу определения иных размеров платы.
Например, на общем собрании собственниками помещений может быть принято решение об освобождении собственников нижних этажей от платы за содержание лифтового оборудования, но при этом переложить бремя такой платы на собственников верхних этажей.
Если собственниками на их общем собрании не принимается решение об освобождении собственников нижних этажей от платы за содержание лифтового оборудования, то плата за его содержание взимается с каждого собственника помещения независимо от того, пользуется он данным имуществом или нет.
По вопросу 4: «Оплата за воду и электричество превышает положенную норму при наличии счётчиков».
Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила), вступившие в силу с 1 сентября 2012 года.
В соответствии с Правилами потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (общедомовое потребление).
Так, потребители коммунальных услуг в многоквартирном доме, в котором имеются общедомовые приборы учета, а отдельные помещения оборудованы индивидуальными приборами учета, должны вносить не только плату за коммунальные услуги, предоставленные в жилом помещении (определенные по показаниям индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии, по нормативам потребления), но и плату за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды (исходя из показаний общедомового прибора учета). При этом объемы услуг на общедомовые нужды должны распределяться между потребителями пропорционально размеру общей площади жилого и (или) нежилого помещения.
Следует отметить, что на величину общедомового потребления влияет достоверность и своевременность передачи показаний всеми потребителями жилых и (или) нежилых помещений с индивидуальными приборами учета, а также наличие в квартирах, необорудованных приборами учета (расчет платы для которых производится по нормативам потребления), временно проживающих граждан (потребителей), т.е. когда в квартире зарегистрирован один человек, а проживают несколько человек. Соответственно, плата за холодное и горячее водоснабжение рассчитывается по нормативам потребления на одного человека, а не на всех проживающих, что влечет увеличение общедомового потребления для добросовестных собственников.
Выявление квартир потребителей, которые не исполняют свои обязательства по передаче показаний индивидуальных приборов учета, а также выявление временно проживающих граждан (незарегистрированных) возможно только при активном содействии собственников помещений управляющим компаниям. Так, согласно Правилам управляющая компания обязана проводить работу по выявлению временно проживающих граждан с составлением соответствующего акта, который подписывается управляющей компанией и собственником конкретного помещения, а в случае отказа собственника от подписания акта, акт подписывается управляющей компанией и не менее, чем двумя другими собственниками и, например, председателем совета многоквартирного дома.
Для урегулирования вопроса по значительному расходу коммунальных услуг собственники многоквартирного дома имеют право инициировать проведение собрания собственников помещений, для принятия совместного с управляющей компанией решения о мероприятиях по осмотру технического состояния общедомовых и индивидуальных приборов учета, а также по вопросу возможного участия конкретных собственников помещений (или например совет многоквартирного дома) в снятии управляющей компанией показаний общедомовых приборов учета.
Также необходимо отметить, что для управляющей компании Правилами предусмотрена обязанность при наличии коллективного (общедомового) прибора учёта ежемесячного снятия показаний такого прибора с занесением полученных показаний в журнал учёта показаний и предоставление (по требованию потребителя) возможности в течение 1 рабочего дня со дня обращения ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учёта (пункт 31 Правил).