Вопрос: Треснуло стекло в новой квартире. Обратились к застройщику, он отправляет в управляющую компанию, а та – к застройщику. И что нам делать?
Ответ подготовлен департаментом городского хозяйства Администрации города Сургута.
На основании договора строительного подряда устанавливается гарантийный срок нормальной эксплуатации объекта и входящих в него инженерных систем, оборудования и т.д., с момента подписания сторонами акта о приемке готового объекта в эксплуатацию. Если в период гарантийной эксплуатации объекта обнаружатся дефекты, препятствующие нормальной эксплуатации, то подрядчик (застройщик) обязан их устранить за свой счет в согласованные сроки. Устранение строительного брака (дефектов) согласно действующему законодательству – обязанность застройщика, для этого собственникам жилья необходимо обратится с заявлением к застройщику объекта.
Спорные вопросы по устранению выявленных строительных недоделок, не разрешаемые с застройщиком в добровольном порядке, заявителю необходимо решать в судебном порядке. По вопросам неисполнения застройщиком гарантийных обязательств, а также неисполнения управляющей организацией договорных обязательств, для защиты нарушенных прав и интересов граждан, заявитель вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в г. Сургуте и Сургутском районе располагается по адресу: г. Сургут, ул. Республики, 75/1.
Дополнительно информирую, что права и обязанности управляющей организации по отношению к собственникам помещений в многоквартирных домах регулируются договором управления многоквартирным домом. Собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании определяют перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, периодичность их выполнения, а также размер платы за эти работы и услуги (статья 162 Жилищного кодекса РФ). Решение собственников по этим вопросам должно быть указано в договоре управления многоквартирным домом. Согласно договору управления домом все работы по содержанию и текущему ремонту управляющая организация выполняет в объеме средств, оплачиваемых жителями данного дома по статье «Содержание жилфонда». Работы и услуги, не входящие в такой перечень, являются дополнительными и могут оказываться управляющей организацией за дополнительную плату по решению собственников.