Вопрос: Почему на «горячей линии» ДЕЗ ВЖР г-жа Долгова откровенно хамит и грубо отвечает? Я позвонил, чтобы узнать по какому праву нам меняют счетчики на воду, если у них не истек срок и они исправно работают. В СТ на «горячей линии» писали, что срок их гарантии от 5-7 лет и больше, в зависимости от производителя. У нас срок еще не вышел – они могут работать еще несколько лет, а нас сейчас заставляют менять их. При этом г-жа Долгова не разъясняет, зачем, а нагло отвечает, что мы можем выбросить их на помойку. Что за хамство и принудиловка такая? – спрашивает Шаукат Мухамедеев.
Ответ: Компетенция органов местного самоуправления в области жилищных
правоотношений, установлена статьей 14 Жилищного кодекса Российской Федерации,
кроме указанных в ней вопросов, органы местного самоуправления могут решать иные
вопросы, отнесенные к их компетенции Конституцией РФ, ЖК РФ, другими
федеральными законами и законами соответствующего субъекта РФ.
Согласно
пункту 1 части 1 статьи 165 ЖК РФ органы местного
самоуправления обеспечивают равные условия
для деятельности управляющих организаций. Выбор способа управления
многоквартирным домом и выбор управляющей организации определяется исходя из
решений, принятых собственниками помещений многоквартирного дома на общих
собраниях, проведенных в порядке статьей 45-48 ЖК РФ.
ООО УК «ДЕЗ ВЖР» - не
является структурным подразделением Администрации города.
В соответствии с
пунктом 10 статьи 161 Жилищного кодекса РФ «управляющая организация обязана
обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее
финансово-хозяйственной деятельности, о выполняемых работах и услугах по
содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядке и об
условиях их предоставления, о стоимости данных услуг и работ, а также о ценах
(тарифах) на коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных
услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утверждаемым
Правительством Российской Федерации».
Общие основания возмещения вреда,
причиненного потребителям вследствие недостатков товара, работы или услуги
определены статьями Гражданского кодекса Российской Федерации и статьями Закона
Российской Федерации «О защите прав потребителей». Функции контроля и надзора в
сфере защиты прав потребителей и выполнение исполнителями услуг санитарного
законодательства, в том числе в сфере жилищно-коммунального хозяйства
осуществляют надзорные органы.
В случае, если ООО УК «ДЕЗ ВЖР» отказывается
предоставлять Вам запрашиваемую информацию, то рекомендуем обращаться в
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Сургуте и
Сургутском районе, расположенный по адресу улица Республики, 75/1 (тел.
24-60-77, 23-07-80) либо в суд.
Таким образом, при невозможности решения
вопроса по реализации Ваших прав и законных интересов в установленном законом
порядке, рекомендуем Вам обратиться в судебные органы либо прокуратуру.
Органами контроля управляющей организации, прежде всего, являются сами
собственники помещений.
При выявлении факта нарушения, собственники могут
сделать следующее:
а) фиксировать факты нарушений со стороны управляющей
организации (неисполнение договоров управления, решений собственников дома,
нарушение законов и иных нормативных актов в ЖКХ);
б) доводить информацию о
нарушениях до общественности и до органов государственного
контроля.