Вопрос: Управляющая компания включила в наши счета деньги сверх того, что было начислено по показаниям внутриквартирных счетчиков на воду, сказав, что есть расхождения с общедомовым счетчиком. Законно ли это? На каком основании управляющая компания имеет право так поступать?
Ответ: Размер платы за водоснабжение при оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета рассчитывается в соответствии с п.п.1 п.3 Приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».
Управляющая компания согласно данному постановлению производит начисление платы за водоснабжение, учитывая показания общедомовых приборов учета.
Вопрос: Почему не начислена компенсация за декабрь за ЖКУ ветеранам труда и ветеранам ХМАО?
Ответ: За декабрь 2008 года компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг льготным категориям граждан, в том числе ветеранам труда РФ и ветеранам труда ХМАО, осуществлены своевременно. Денежные средства на выплату данной меры социальной поддержки были направлены в кредитные учреждения города и отделения почтовой связи в декабре 2008 года. Причиной не предоставления компенсационных выплат на оплату ЖКУ может быт возникновение у льготополучателя обстоятельств, влияющих на их прекращение (изменение льготной категории, номера счета в кредитном учреждении и т.д.). В данном случае заявителю следует обратиться в консультационный кабинет отдела по приему и обслуживанию населения управления социальной защиты населения по адресу: ул. Лермонтова 3/1, каб. 103. Телефон «горячей линии» отдела: 52-25-25.
Вопрос: Сын служит в армии, военное удостоверение уже имеет, прислал справку, но с нас РКЦ все равно удерживает плату за ЖКУ за сына. Правомерно ли поступают?
Ответ: В соответствии с главой VI Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 перерасчет размера платы за коммунальные услуги при временном отсутствии потребителя в жилом помещении (более 5 полных календарных дней подряд) осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя.
Но, как показывает практика, в случае временного отсутствия граждан на период прохождения военной службы управляющие компании идут навстречу гражданам и производят перерасчет платы за коммунальные услуги. Для этого Вам необходимо с заявлением и копией удостоверения о прохождении военной службы обратиться в абонентский отдел управляющей компании. К сожалению, прекратить начисление оплаты за коммунальные услуги на время отсутствия Вашего сына управляющая компания не вправе, так как Ваш сын зарегистрирован, но по мере обращения Вам будет производиться перерасчет.
Вопрос: Проживаю в девятиэтажном доме по ул. Профсоюзов, 16. За обслуживание лифта за 1 кв. метра жилплощади платим 9 руб. 76 коп. (всего 710 рублей). В другом доме, по ул. Лермонтова, 11/1, например, платят лишь 6 рублей за 1 кв .метр (410 рублей). Почему такая разница?
Ответ: Постановлением Администрации города от 16.10.2008 от № 3851 установлены размеры платы за содержание и текущий ремонт жилых помещений муниципального жилищного фонда, куда входит оплата за текущее обслуживание и текущий ремонт лифтов. В домах до 9 этажей размер платы составляет 6,71 руб./м2 (с НДС), в домах от 10 до 12 этажей -9,76 руб./м2 (с НДС). Размер платы исчисляется путем деления необходимых затрат на текущее обслуживание и содержание лифта на общую площадь дома. Затраты на содержание лифтов в 12-ти этажном доме выше затрат на содержание лифтов в 9-ти этажном доме, а площадь, соответственно меньше, поэтому и размер платы за текущее обслуживание и содержание лифта на 1 м2 общей площади квартиры выше, чем в 9-ти этажном доме. Если жильцы Вашего дома, очным или заочным голосованием выбрали управляющую компанию, то, согласно Жилищному кодексу РФ, по решению общего собрания жильцов дома, вы вправе туда обратиться с просьбой расчета ставки платы за пользование лифтом конкретно для вашего дома.
Вопрос: Вступил ли в силу федеральный закон, обязывающий платить за жилищно-коммунальные услуги лишь в размере 20 процентов от доходов семьи?
Ответ: Законом Ханты - Мансийского АО - Югры от 6 июля 2005 г. N 57-оз «О регулировании отдельных жилищных отношений в Ханты - Мансийском автономном округе – Югре» (с изменениями) определены региональные стандарты Ханты - Мансийского автономного округа – Югры для расчета размера и предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Правом на получение субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг обладают граждане, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг превышают величину максимально допустимую долю расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Величина максимально допустимой доли расходов граждан и совокупный доход семьи рассчитываются в соответствии с федеральным законодательством.
Региональные стандарты максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном
доходе семьи, используемые для расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, на территории автономного округа установлены в следующих размерах:
1) 0 процентов - для граждан, среднедушевой доход в семьях которых не превышает 1 000 рублей в месяц;
2) 5 процентов - для граждан, среднедушевой доход в семьях которых составляет от 1 000 до 3 000 рублей в месяц;
3) 10 процентов - для граждан, среднедушевой доход в семьях которых составляет от 3 000 до 7 000 рублей в месяц;
4) 15 процентов - для граждан, среднедушевой доход в семьях которых составляет от 7 000 рублей до четырех прожиточных минимумов в месяц;
5) 22 процента - в иных случаях, не установленных в подпунктах 1-4.
Вопрос: Я - пенсионерка, инвалид I группы. Проживаю в деревянном бараке по ул. Пионерская, 40. У нас нет никаких коммуникаций, но квартплату платить заставляют. За что мы платим?
Ответ: По данному адресу управляющая компания начисляет плату за:
• размещение твердо-бытовых отходов -8,58 руб.на 1 человека;
• содержание и текущий ремонт жилых помещений в размере:
• ремонт и обслуживание конструктивных элементов жилых зданий - 3,39 руб/м2 жилой площади;
• ремонт и обслуживание кровель-1,21 руб./м2 жилой площади;
• обслуживание печного отопления- 0,18 руб./м2 жилой площади;
• вывоз твердых бытовых отходов- 0,95 руб./м2 жилой площади;
• содержание паспортной службы - 0,27 руб./м2 жилой площади;
• услуги по управлению жилищным фондом, расчету, учету и приему платежей за жилищно-коммунальные услуги- 1,94 руб./м2 жилой площади. Итого: 7,37 руб/м2 или 9,37 руб/м2 с учетом НДС.
Вопрос: В марте 2008 года в абонентском отделе был сбой в работе компьютеров и нам неправильно посчитали квартплату. Обещали сделать перерасчет, но до сих пор его не сделали. Почему? Где добиться справедливости?
Ответ: Для ответа на данный вопрос необходима информация по адресу заявителя и название управляющей компании.
Вопрос: Была в отпуске, за лифт с меня удержали плату за все время отсутствия (за целый месяц). Можно ли сделать перерасчет и что для этого необходимо?
Ответ: В соответствии со статьей 36 Жилищного Кодекса Российской Федерации собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме. К ним среди прочего относятся лифты, лифтовые и иные шахты. Плата за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме (ст.154 ЖК РФ) включена в плату за
содержание и ремонт жилого помещения, которая в соответствии с требованиями ЖК РФ рассчитана исходя из квадратных метров общей площади занимаемого жилого помещения. Плата за содержание и ремонт в многоквартирном доме относится к жилищным услугам и, следовательно, перерасчету при временном отсутствии граждан не подлежит.
Кроме этого, должны заметить, что даже при временном отсутствии граждан в дома подается тепло, лифты и мусоропровод продолжают работать. Таким образом, размеры платежей за услуги, предоставление которых не прерывается при временном отсутствии потребителя, перерасчету не подлежат.
Вопрос: Имеют ли право на субсидию оплат ЖКУ, если в квартире прописаны двое сыновей, которые по факту здесь не проживают?
Ответ: Для оформления субсидии необходимо подтвердить факт непроживания зарегистрированных членов семьи.
Вопрос: Проживаем в доме по ул. Каролинского 13. Нас обслуживает УК «Престиж». У нас уже несколько дней вместо горячей воды идет холодная. В течение всего прошлого года в нашем новом доме бывали сбои с водоснабжением. С чем это связано?
Ответ: Для установления причин несоответствия параметров горячего водоснабжения требованиям СНиП и перебоев с водоснабжением, а так же принятия мер для их устранения, департаментом городского хозяйства направлен запрос в ООО УК «Престиж».
Согласно информации предоставленной ООО УК «Престиж» обеспечение горячим водоснабжением жителей, проживающих в жилом доме № 13 по улице Каролинского, производится централизованно от ЦТП-79. Все заявки, поступившие в январе от жителей указанного дома в диспетчерскую службу на несоответствие горячего водоснабжения требованиям санитарных норм, и перебоев в работе полотенцесушителя, управляющей компанией устранялись в срок.
Вопрос: В квартире хочу поставить двухтарифный счетчик (день-ночь), но специалисты ДЕЗа Центрального района запрещают мне это делать. Имеют ли они на это право?
Ответ: Двухтарифный счетчик может быть установлен при выполнении следующих условий:
1. Если подобный прибор учета электрической энергии установлен на вводе в многоквартирный жилой дом и принят к расчету энергоснабжающей организацией;
2. Если потребитель напрямую заключает договор энергоснабжения с энергоснабжающей организацией.
Вопрос: Проживаем в доме по ул. Губкина, 16/28. Две недели не можем дозвониться до ООО «ТДМ», чтобы нам отремонтировали домофон. Помогите!
Вопрос: Наш дом обслуживает ТСЖ «Престиж», а домофон – компания «ТТМ-Сервис». У нас недавно сломался домофон, а «ТТМ-Сервис» предлагает жильцам приобрести новый. Должны ли мы, жильцы, менять домофон, если ТСЖ мы ежемесячно оплачиваем квартплату?
Ответ: Системы ограничения доступа в жилых домах проектом не предусматриваются. В перечень размера платы за содержание и текущий ремонт жилых помещений многоквартирного дома, утвержденный Постановлением Администрации города от 16.10.2008 № 3851, не входит содержание и текущий ремонт домофонов. Жители в многоквартирном доме самостоятельно принимают решение об установке системы ограничения доступа, и заключают договор на предоставление услуг по обслуживанию домофона с любой организацией, которая занимается данным видом деятельности. Согласно действующему законодательству и ответственностью сторон заключенного договора между квартиросъемщиком и организацией предоставляющей услуги по обслуживанию домофонов при возникновении разногласий, стороны обязаны самостоятельно принять все меры по разрешению споров и разногласий по исполнению настоящего договора.
В том случае если проектно-сметной документацией установка системы ограничения доступа была предусмотрена, это является общим имуществом собственников. Согласно Жилищному Кодексу РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества. В связи с чем, на общем собрании собственники могут принять решение о включении в перечень услуг и работ по содержанию и текущему ремонту расходы на содержание и текущий ремонт системы ограничения доступа. В этом случае управляющая компания либо товарищество собственников жилья обязано будет поменять домофон в случае неисправности.
Вопрос: На каком основании «Горгаз» требует с населения оплачивать за обслуживание газовых плит? Согласно постановлению городской Администрации, эта строка ведь входит в стоимость тарифов.
Ответ: Обслуживание газового оборудования и газовых плит входит в перечень услуг утвержденных постановлением Администрации от 03.10.2008 № 3721 «Об утверждении состава и периодичности выполнения услуг и работ по содержанию и ремонту жилых помещений муниципального жилищного фонда», а также включено в размер платы за содержание и текущий ремонт жилого помещения в соответствии с постановление Администрации города от 16.10.2008 № 3851.
Вопрос: В квартире постоянно стоит шум в батареях. Куда обращаться по этому поводу?
Ответ: Для установки причин появления шума, а так же принятия мер для их устранения, необходимо обращаться в управляющую организацию.
Вопрос: Общежитие по ул. Пушкина перевели в жилой фонд. Хотим поставить счетчики ХГВС в каждой комнате, но УК не дает разрешение на это, потому что у нас есть общие кухни. Правомерно ли это?
Ответ: Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 «Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» утвержден порядок расчета по показаниям приборов учета.
Но, поскольку в Вашем доме есть общие кухни, являющиеся общим имуществом собственников помещений, согласно Жилищному Кодексу РФ необходимо провести общее собрание собственников помещений по принятию решений об установке приборов учета на общих кухнях и порядке расчета по установленным в них приборам учета. Кроме того, необходимо обратится в лицензированную организацию для получения заключения о технической возможности установки приборов учета на общих кухнях.
Вопрос: Кто должен менять счетчики – жильцы или УК, ведь судя по расчеткам, мы уже платим за приборы учета ХГВС.
Ответ: Перечень услуг и работ по содержанию и ремонту жилых помещений муниципального жилищного фонда утвержден постановлением Администрации города от 03.10.2008 № 3721 «Об утверждении состава и периодичности выполнения услуг и работ по содержанию и ремонту жилых помещений муниципального жилищного фонда». Данные виды услуг и работ входят в плату за жилое помещение, оплачиваемую населением. В указанном перечне отсутствует услуга - замена внутриквартирных приборов учета.
На основании вышеизложенного следует, что внутриквартирные приборы учета должен менять квартиросъемщик, за счет собственных средств.
Вопрос: Когда в п. Дорожный будет чистая вода?
Ответ: Подача чистой питьевой воды в систему централизованного водоснабжения п. Дорожный планируется во II квартале 2009 года после завершения строительства водовода от станции водоочистки п. Аэропорт до котельной № 5 п. Дорожный.
Вопрос: На ул. Энтузиастов, напротив офиса Сургутнефтегаза (НИПИНЕФТЬ), круглосуточно работают осветительные приборы. Не заставят ли нас, жильцов близлежащих домов, за них платить?
Ответ: Линия наружного освещения, расположенная на прилегающей к зданиям структурных подразделений ОАО «Сургутнефтегаз» территории по ул. Энтузиастов, и предназначенная непосредственно для освещения данной территории, является собственностью и находится на содержании ОАО «Сургутнефтегаз». Соответственно затраты на электроэнергию несет данное градообразующее предприятие.
Вопрос: Когда разрабатывалась программа «Развитие системы централизованного теплоснабжения на территории муниципального образования городской округ город Сургут на 2008-2010 годы». Какие варианты теплоснабжения жилых домов и предприятий рассматривались? Кем они были предложены?
Ответ: Инвестиционная программа «Развитие системы централизованного теплоснабжения на территории муниципального образования городской округ город Сургут на 2008-2010 годы» была разработана в 2007 году и утверждена Решением Думы города от 27.12.2007 № 331-1УДГ.
Программа разработана на основании генеральной схемы теплоснабжения города в соответствие Постановлению Администрации города № 1686 от 05.06.2007 «О применении проекта «Генеральная схема теплоснабжения города Сургута на период 2005-2010 годы с перспективой до 2015 года»;
Вышеуказанной генеральной схемой предусмотрено централизованное теплоснабжение Восточного и Центрального районов города от крупных
источников СГРЭС-1 и СГРЭС-2 и Западного района города от локальных (автономных) источников.
Вопрос: Куда «пропали» субсидии по оплате ЖКУ для льготных категорий? Как нам объясняют, деньги перечислили, но когда они будут выплачены нам, представителям льготных категорий, неизвестно. Телефоны, где можно получить эту информацию не отвечают.
Ответ: В соответствии с постановлением Администрации города от 24.09.2008 № 3614 «Об утверждении порядка перечисления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» начиная с ноября 2008 года СГМУП «РКЦ ЖКХ» ежемесячно производит перечисление субсидии на оплату ЖКУ на открытые гражданами счета в Сургутском отделении ОАО «АК Сберегательного банка РФ».
В случае невозможности открытия или использования банковского счета по состоянию здоровья, иных причин, не позволяющих открыть или использовать банковский счет, субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются путем выплаты (доставки) денежных средств через отделение почтовой связи.
Выплата субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, начисленной за октябрь 2008 года, будет произведена в ноябре 2008 года. Информацию о суммах начисленных субсидий за октябрь 2008 года можно получить по телефонам: 52-53-09, 52-54-54 (автоинформатор) и в терминалах расположенных в пунктах приема платежей «РКЦ ЖКХ» начиная с 10.11.2008 года.
Объявление по этому вопросу было опубликовано в газете «Сургутская трибуна» № 206 от 01.11.2008. Кроме того, данное объявление размещено на всех пунктах приема платежей СГМУП «РКЦ ЖКХ» и в счетах – извещениях за ЖКУ для Управляющих компаний и ТСЖ, обслуживаемых нашим предприятием: РЭУ-6, Вордгрин, ОГПС-1, УК Управдом, ТСЖ Управдом, ТСЖ Комсомольское, ООО ПФ «РЭД» и ТСЖ Инициатива «Новый дом» (около 6800 счетов-извещений).
Вопрос: Меня зовут Людмила Кайдалова. В Сургуте нам ветеранам труда ХМАО была компенсация 50 процентов на ЖКУ. Квартплата увеличилась, а компенсация уменьшилась. Почему ее отменили?
Ответ: Меры социальной поддержки «Ветеранам труда Ханты-Мансийского автономного округа-Югры» в виде компенсации расходов в размере 50 % на оплату занимаемого жилого помещения и коммунальных услуг установлены законом автономного округа от 07.11.2006 № 115-оз (от 23.12.2004 № 90-оз) и предоставляются с 01.01.2006 до настоящего времени.
Размер компенсационных выплат не уменьшился. В связи с увеличением размеров платы за ЖКУ компенсация расходов на оплату коммунальных услуг в мате месяце осуществлена с учетом перерасчета за период с 10 января по 28 февраля текущего года.
Перерасчет компенсационных выплат на оплату жилого помещения будет осуществлен в ближайшее время.