Вопрос 1
Почему квартплата за 2-х комнатную квартиру, в которой никто не прописан, составила за декабрь 2008 года 5500 рублей? Муниципальная служащая, мать 2-х детей (з/п 13 000).
Ответ: В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 потребитель это гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Обязанность по внесению своевременной и полной платы за коммунальные услуги несет не только собственник жилого помещения, но и граждане, проживающие совместно с собственником в принадлежащем ему жилом помещении, которые наряду с собственниками являются потребителями коммунальных услуг. Услуги по содержанию и текущему ремонту жилищного фонда, отопление начисляется вне зависимости от количества прописанных граждан. В соответствии с данным постановлением Вы также можете потребовать в управляющей компании подтверждения правильности начисления платежей.
Вопрос 3
УК «Престиж» выставляет счет на оплату 1-комнатной квартиры 4 600, при том, что вот уже 2 года у них практически отсутствует подача горячей воды?
Ответ: Порядок установления факта не предоставления коммунальных услуг и перерасчета оплаты за не предоставленные или некачественные услуги должен производиться со стороны собственника и управляющей компании в соответствии с постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (с изменениями).
Вопрос 4
УК «Престиж» на каком основании накручивают на коммунальные услуги 18% НДС?
Ответ: В соответствии со ст. 146 Налогового кодекса Российской Федерации объектом обложения НДС признаются операции по реализации услуг на территории Российской Федерации и соответственно коммунальные услуги подлежат налогообложению. Льготы на обложение НДС на коммунальные услуги отсутствуют.
Вопрос 5
На каком основании расчетки за декабрь исчисляются с 20 декабря по 20 января и оплату берут по тарифам января?
Ответ: Для обработки информации по потребленным объемам коммунальных услуг требуется время, в связи с этим показания квартирных приборов учета принимаются до 20 числа каждого месяца. В связи с изменением тарифа с 01.01.2009 на услуги электроснабжения, с 10.01.2009 на услуги водоснабжения, водоотведения и отсутствием технической возможности у управляющих компаний для своевременного правильного начисления оплаты за коммунальные услуги в соответствии с новыми тарифами. Департамент городского хозяйства считает, что управляющие компании должны в производить перерасчет, в связи с этим Вам необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением.
Вопрос 7
Почему ГРЭС продает тепло по одной цене, а до потребителя оно доходит в 6 раз дороже?
Ответ: ОАО «Уральская теплоснабжающая организация» поставляет теплоэнергию Сургутскому городскому муниципальному унитарному предприятию «Городские тепловые сети» (далее СГМУП «ГТС») только до пиковой котельной. В 2009 году тариф ОАО «УТСК» утвержден в размере 414,25 руб./Гкал (без НДС).
Существующая система теплоснабжения города Сургута является сложившейся единой централизованной системой теплоснабжения. Тарифы на тепловую энергию для потребителей в данной системе рассчитываются на едином уровне в соответствии с постановлением Правительства РФ от 26.02.2004 №109 «О ценообразовании в отношении электрической и тепловой энергии в Российской Федерации» и Приказом Федеральной службы по тарифам от 6 августа 2004 года № 20-э/2 «Об утверждении методических указаний по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке».
СГМУП «ГТС» покупает теплоноситель и для поставки теплоэнергии конечному потребителю требуется довести его до необходимой температуры с использованием центральных тепловых пунктов (ЦТП) и доставить по сетям, протяженность которых составляет 802 километра. Таким образом, тариф на теплоэнергию для потребителей (населения) складывается из стоимости покупной теплоэнергии, а так же из стоимости затрат на содержание ЦТП, и затрат на эксплуатацию, ремонт и содержание сетей теплоснабжения. На 2009 год тариф СГМУП «ГТС» составляет 952,96 рубля (без НДС).
Вопрос 8
Вышло постановление о том, что жители 1-2 этажей должны оплачивать лифт которым они не пользуются, нельзя ли администрации отменить эту статью?
Вопрос 9
На каком основании начисляются тарифы за пользование лифтом в кв. метрах?
Ответ: Отмена компенсации по оплате за пользование лифтом жителей 1 и 2 этажей обусловлена требованием Жилищного кодекса РФ.
В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги как для нанимателей жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, так и для собственников, включает в себя плату за услуги и работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ в состав общего имущества в том числе входят лифты и лифтовые шахты. Согласно ст. 39 Жилищного кодекса РФ бремя содержания общего имущества несут собственники многоквартирного дома.
Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения определяется исходя из занимаемой общей площади жилого помещения (ст. 158 Жилищного кодекса РФ).
Управление, содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме осуществляются независимо от того, пользуются или нет собственники, наниматели и иные лица данным имуществом.
Так же сообщаем, что в соответствии с Жилищным кодексом РФ все вопросы связанные с перечнем работ по содержанию, текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома и размеру их оплаты должны решаться на общем собрании собственников жилых помещений этого дома.
Вопрос 10
Как исчислялись тарифы на тепло, есть сведения, что по 6 доходным месяцам, а экспертиза по проверке ГТС показала, что цифры неверные?
Ответ: Тарифы на тепло рассчитываются в соответствии с Приказом Федеральной службы по тарифам от 6 августа 2004 г. N 20-э/2 "Об утверждении методических указаний по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке".
Вопрос 11 Почему такое дорогое отопление в Сургуте?
Вопрос 32 Почему такая высокая отпускная цена тепла для населения?
Ответ: В соответствии с Федеральным законодательством и нормативно-правовыми актами РФ, ХМАО-Югры тарифы на тепловую энергию, производимую предприятиями коммунального комплекса города Сургута и отпускаемую потребителям, устанавливаются Региональной службой по тарифам ХМАО-Югры. По жилищному фонду (население) применяются тарифы в размере, не превышающем предельного индекса роста размера платы за коммунальные услуги. Таковым является СГМУП «Городские тепловые сети». Решением Думы города для населения поселков города, где тарифы на отопление превышают предельный индекс изменения размера платы за услуги теплоснабжения, установлена компенсация на оплату данных услуг.
С 01.01.2009 тариф на тепловую энергию для населения установлен 1124,00 руб/Гкал против тарифа в 2008 году 1 002,56 руб./Гкал. Рост тарифа составляет 112,2%, что не превышает установленного предельного индекса роста 116%.
Размер платы за отопление за 1 кв.м. определяется:
Ро = H * T * S;
где: Н-норматив потребления отопления в отопительный период;
Т-тариф на теплоэнергию;
S – общая площадь жилого помещения.
Вопрос 12
Почему оплата коммунальных услуг в деревянных домах (Восточный ДЕЗ) такая огромная? 6000 рублей за 2-х комнатную квартиру, тогда как обслуживание оставляет желать лучшего.
Вопрос 36
Почему оплата за проживание в деревянных домах выше, чем в капитальном жилье?
Ответ: В соответствии со ст. 157 Жилищного Кодекса население оплачивает коммунальные услуги за отопление, водопотребление, газоснабжение, электроснабжение по приборам учета, а в случае их отсутствия по нормативам потребления коммунальных услуг, утвержденных органами местного самоуправления. Основной процент оплаты за коммунальные услуги приходится на услугу отопления.
Норматив на отопление жилищного фонда рассчитан помесячно на отопительный период (с сентября по май месяцы) с учетом:
- теплотехнической характеристики ограждающих конструкций (стен), которая определяется в зависимости от их площади и материала (кирпич, бетон, дерево);
- среднемесячной температуры наружного воздуха каждого месяца.
В связи с этим нормативы на отопление в жилых зданиях облегченного (барачного) типа, брусчатых, сборно-щитовых и деревянных домах выше.
Кроме того, по Вашему адресу большой объем расхода электроэнергии и оплату за данную услугу Вы производите по тарифу для населения, проживающего в домах, оборудованных газовыми плитами (151 коп./кВт.ч.), что не зависит от материала стен Вашего дома. Обслуживание мест общего пользования не входит в перечень коммунальных услуг. Со всеми вопросами по качеству содержания и обслуживания мест общего пользования следует обращаться в управляющие компании.
Вопрос 15
Будет ли еще новое повышение цен на коммунальные услуги или до конца года все останется как есть?
Ответ: В соответствии с федеральным законом от 30.12.2004 №210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» (с изменениями) тарифы на товары и услуги организации коммунального комплекса устанавливаются на очередной период действия, который не может быть менее одного года и должен соответствовать сроку реализации производственной программы данной организации.
До конца 2009 года изменения цен на услуги теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения и утилизации твердых бытовых отхлдов не будет.
Вопрос 21
Откуда Глава города взял цифры, что за 1-комнатную люди платят 1800?Лично они заплатили 4000 (прописаны двое).
Ответ:
Оплата за жилищно-коммунальные услуги определяется как из расчета общей площади квартиры (содержание и техническое обслуживание жилищного фонда, отопление) так и из расчета количества проживающих (водоснабжение и водоотведение при отсутствии приборов учета, утилизация ТБО). Размер платы за однокомнатную квартиру 1800 рублей сложился в расчете на одного проживающего.
Вопрос 23
На каком основании оплата за отопление 3000 руб. в однокомнатной квартире. Что за грабеж?
Ответ: Оплата за отопление определяется путем умножения норматива на тариф и занимаемую площадь (руб./кв.м.). Норматив за отопление установлен постановлением Администрации от 29.11.2007 № 3898 «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг» (с изменениями от 18.12.2007) и зависит от конструктивных и технических параметров и уровня благоустройства жилого дома. Норматив дифференцирован по месяцам, в зимние месяцы размер норматива потребления самый высокий. В летние месяцы услуга «Отопление» не начисляется. Тариф на тепловую энергию установлен в соответствии с Решением Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 23.07.2007 № 82-Э.
Вопрос 26
За содержание жилья по ул. Чехова 5 платят 18 000 рублей, что входит в расходы содержания жилья?
Ответ: Расчет тарифа на содержание и текущий ремонт жилых помещений многоквартирных домов производится в соответствии с постановлением Администрации города от 16.10.2008 №3851 «Об установлении размеров платы за содержание и текущий ремонт жилых помещений муниципального жилищного фонда.
Установленные размеры платы за содержание и текущий ремонт с 01.11.2008 года сформированы исходя из перечня услуг, состава и периодичности выполнения работ на основании постановления Администрации города от 03.10.2008 №3721. Так, в новый перечень услуг дополнительно включены такие виды работ и услуг как обслуживание общедомовых приборов учета, индивидуальных тепловых пунктов, автоматизированных узлов учета, наружных сетей тепло-водо- и электроснабжения, содержание паспортной службы.
Размер платы за содержание и текущий ремонт жилых помещений определяется управляющей компанией совместно с собственниками жилых помещений. При этом размер платы, определяемый собственниками, может отличаться от размера платы, установленного Администрацией города для нанимателей муниципального жилищного фонда, как в меньшую так и в большую сторону, в зависимости от перечня и периодичности выполнения работ, предложенного управляющей компанией
Применяя перечень размеров платы, представленный постановлением Администрации города от 16.10.2008 №3851, управляющие компании должны сформировать размер платы за содержание и текущий ремонт жилых помещений применяя дифференцированный подход для каждого многоквартирного дома, учитывая индивидуальность из-за различных конструктивных и технических характеристик.
По вопросам выполнения обязательств по содержанию жилого фонда Вам необходимо обратиться в управляющую компанию.
Вопрос 20: По пр. Мира, 8 за 27 лет ни разу не делался ремонт, трубы гнилые, люди постоянно друг друга затапливают, обращались в Центральный ДЕЗ, участок № 2, отвечают нет денег, тогда как прозвучали цифры на собрании, что доход предприятия 20%.
Ответ: По информации предоставленной ООО «УК ДЕЗ ЦЖР» все ремонтные работы выполняются в пределах финансирования, обеспеченного платежами населения. Однако, жители многоквартирного дома имеют задолженность за жилищно-коммунальные услуги в размере 1 182 475 руб.
Согласно сведениям объединенной диспетчерской службы ООО «УК ДЕЗ ЦЖР» за период 2008 года, зарегистрировано 6 заявок от жителей многоквартирного дома на неисправность общедомового имущества. Все заявки выполнены своевременно.
За период 2001-2008гг. в многоквартирном доме по пр. Мира, 8 выполнены следующие виды работ:
- установка антивандальных светильников – 40шт;
- замена ВРУ-2шт;
- утепление стыков стеновых панелей- 664 м.п.;
- утепление стен- 195 кв.м.
Вопрос 25
По улице Рабочая, 31«а» (дому 40 лет) не было ремонта, все рушится, кто решит этот вопрос?
Ответ: Многоквартирный дом № 31«а» по ул. Рабочая сдан в эксплуатацию – 1977 год. На сегодняшний момент собственниками дома выбрано ТСЖ «Рабочее». На основании договора № 33 от 01.05.2008 дом передан в управление управляющей компании ООО УК «Сервис-3». По информации предоставленной ООО УК «Сервис-3» начисления на текущий ремонт дома составляют 97 316 руб. из них произведен ремонт на сумму 42 441 руб. (замена запорной арматуры в подвальном помещении – 13 513руб, установка светильников аварийного освещения 16 шт. - 28 928 руб.)
Долг собственников на 01.01.2009 года составляет 732 962руб.
Рекомендуем провести общее собрание собственников помещений многоквартирного дома по ул. Рабочая 31«а» с целью принятия решения о проведении капитального ремонта и выбора перечня видов работ необходимых на вашем доме. Для решения вопроса организации и проведения ремонта в вашем доме рекомендуем обратиться в вашу управляющую организацию.
Вопрос 28
По пр.Комсомольскому 36 на 1 этаже сдается помещение под парикмахерскую. Почему эти деньги не идут на ремонт дома?
Ответ: Нежилые помещения по пр. Комсомольскому, 36 состоят в реестре муниципальной собственности. Принимать решение о передачи в пользование данных нежилых помещений осуществляет департамент имущественных и земельных отношений. Денежные средства, получаемые от аренды, направляются в бюджет города.
Вопрос 35
Жители дома по ул. 50 лет ВЛКСМ, 4, за 30 лет ни одного ремонта.
Ответ: По имеющейся информации только за последние восемь лет проведены следующие виды ремонтов:
Капитальный ремонт ( за счет средств городского бюджета):
2000 год ремонт крыши 5991кв.м
установка ВРУ
Сумма затрат: 3 555 179 руб.
2001 год ремонт подъездов
ремонт фасада, цоколя 520 кв.м.
Ремонт подвальной разводки ГХВС
Сумма затрат: 1 576 351 руб.
2004 год ремонт крыши 340 кв.м.
Сумма затрат 148 570 руб.
2005 год ремонт крыши 5 651.4 кв.м
Сумма затрат: 504 400 руб
Текущий ремонт:
2001 год ремонт фасада ( ремонт стыков, дверных и оконных проемов)
ремонт подвала 420 кв.м.
ремонт подвальной разводки ГХВС
2002 год ремонт крылец
ремонт подъезда
ремонт стыков 80 п.м
2003 год ремонт 2 подъездов
2004 год ремонт стыков 108 п.м.
2005 год ремонт стыков 122 п.м.
установка антивандальных светильников 125 шт.
2006 год ремонт стыков 165 п.м.
ремонт системы отопления
2007 год ремонт подъезда
ремонт ливневой канализации
Действующий Жилищный кодекс РФ возложил обязанности по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома на собственников.
Собственники помещений на общем собрании собственником многоквартирного дома должны принять решения о проведении ремонта и выборе перечня видов работ. Для решения вопроса организации и проведения ремонта в вашем доме рекомендуем обратиться в вашу управляющую организацию.
Вопрос 18
Из каких расчетов берется «зимний» коэффициент на тепло? Не пора ли убрать посредника между ГРЭС и городом? Отопительный сезон начинается в середине сентября, а заканчивается в середине мая, а оплату берут за полный месяц. Получается, жители платят за 1 лишний месяц!
Ответ: Норматив потребления коммунальных услуг – это месячный (среднемесячный) объем потребления коммунальных ресурсов. Порядок установления и определения нормативов определен Правительством Российской Федерации (постановление от 23 мая 2006г №306).
При определении норматива отопления учитывается средняя температура наружного воздуха (согласно данным органов гидрометеорологической службы) и средняя продолжительность отопительного периода – это 257 дней за пять предыдущих отопительных периодов. Дата начала отопительного периода в сентябре месяце и дата окончания отопительного сезона в мае при этом учитывается, расчет в указанные месяцы производится только за те дни в мае и сентябре, которые отапливались. Таким образом, население производит оплату по факту и не переплачивает «лишний месяц».
Следует отметить, что с 23 мая 2006 года Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ №307 определен порядок расчета платы за коммунальные услуги. Согласно данному нормативному акту, население в течение года рассчитывается исходя из соответствующих нормативов отопления. Один раз в год управляющая компания обязана производить корректировку расчета размера платы за потребленную тепловую энергию на нужды отопления исходя из тех объемов, за которые она рассчиталась с энергоснабжающей организацией (а именно с учетом фактической температуры наружного воздуха и фактической продолжительности отопительного периода).
Вопрос 19
По ул. Озерной в деревянных домах горячая вода подается из батареи (техническая). Ведь с ГРЭС техническая вода подается уже отработанная - горячая, а с нас берут плату за подогрев воды, почему?
Ответ: Горячая вода из батареи является технической, а не отработанной и готовится специально для системы теплоснабжения. Данная вода не предназначена для использования на нужды горячего водоснабжения, поэтому в городе не утверждена такая коммунальная услуга, как несанкционированный отбор теплоносителя из системы отопления на нужды горячего водоснабжения. Тариф на данную воду устанавливает источник - ГРЭС-2 и стоимость этой подпиточной воды составляет 20 руб.67коп. за тонну (без НДС).
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с действующим законодательством категорически запрещено осуществлять слив теплоносителя из системы отопления. При отборе сетевой воды непосредственно из тепловой сети, энергоснабжающая организация производит дополнительный расчет тепловой энергии, который необходим для нагрева технической воды при восполнении несанкционированного открытого водоразбора населением из системы отопления.
В свою очередь, Вы можете отказаться от слива теплоносителя. Чтобы зафиксировать отсутствие отбора теплоносителя из системы отопления, необходимо составить акт об отсутствии водоразборных кранов на системе отопления или их демонтаже. На основании данного акта, расчет платы за отопление будет производиться по нормативу отопления для закрытой системы.
Для приготовления горячей воды Вы можете приобрести водонагреватели в торговых точках города. Установку водонагревателя необходимо согласовать с Управляющей компанией.
Вопрос 17
В доме по ул. Показаньева 12 установлены тепловые счетчики, а оплату берут по нормативам. Основание?
Ответ: Порядок расчета платы за коммунальные услуги определен Правительством Российской Федерации (постановление от 23.06.2006 №307).
Расчет размера платы за отопление (при наличии или отсутствии общедомовых приборов учета) в течении года осуществляется по нормативу, утвержденному Администрацией города согласно действующему законодательству.
Размер платы за отопление корректируется один раз в год исходя из объемов потребления тепловой энергии многоквартирным домом, который определяется либо по показаниям общедомового прибора учета, либо расчетным методом, определенным ресурсоснабжающей организацией (договор между управляющей компанией и СГМУП «ГТС»). Согласно представленной Вашей управляющей компанией информации корректировка размера платы за отопление за 2008 год будет произведена в 1 квартале 2009 года, что в свою очередь допустимо.
Вопрос 6. На каком основании в Сервис-3 в конце года корректируется расчет холодной воды по общем нормативам, если у меня стоят счетчики и я произвожу оплату строго по ним ?
Вопрос 8. Проживаем на ул. Киртбая, 13, в квартирах установлены счетчики, в декабре принесли рассчетку с плюсом общедомового счетчика. На каком основании?
Вопрос 34. Жалобы на Сервис-3, что плюсуют к показаниям индивидуальных счетчиков общедомовой счетчик!!!
Ответ: Порядок расчета платы за коммунальные услуги определен Правительством Российской Федерации (постановление от 23.06.2006 №307). Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам в случае оборудования многоквартирного дома общедомовыми приборами учета и частично или полностью индивидуальными приборами учета расчет размера платы за холодное и горячее водоснабжение определяется по формуле (9) приложения №2 к Правилам, где прописано - что вся разница, возникшая между общедомовым и квартирным потреблением, распределяется между собственниками пропорционально расходу в их жилом помещении. Порядок корректировки расчета платы при наличии общедомового прибора учета должен быть прописан в договоре управления многоквартирным домом и может производиться либо ежемесячно, либо один раз в квартал, либо 1 раз в год. В случае не согласия с порядком корректировки размера платы, который был выполнен управляющей компанией, Вы вправе обратиться с судебные органы.
Вопрос №33
Почему в Нижневартовске и Нефтеюганске тарифы на тепло значительно ниже чем в Сургуте?
Ответ: Тариф на отопление определяется в соответствии с деятельностью предприятий коммунального комплекса. Информацией о деятельности предприятий других городов департамент городского хозяйства не располагает.