Вопрос: «Обещали пенсионерам, в связи с повышением цен, единовременную выплату 1600, но я и мои знакомые никак не можем получить ее. В какой срок ее должны выплатить? Куда нам обращаться, если пенсию я получаю в сбербанке, а за проезд – на почте?» – Зоя Ивановна.
Ответ: Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Сургуте является государственным учреждением и осуществляет назначение и выплату пенсий и социальные выплаты, установленные Федеральным законодательством. Выплата денежных средств пенсионерам на основании решений органов местного самоуправления, а также органов власти субъекта Российской Федерации производится органами социальной защиты.
Вопрос: «Банк «НОМЕ-кредит» дает кредиты. Я взяла в магазине «Первый» кредит в этом банке. 8 тысяч 800 рублей лишних заплатила, не смотря на то, что досрочно погасила кредит. В отделе по защите прав потребителей администрации Сургута со мной даже разговаривать не стали. Почему так?» – Любовь Георгиевна.
Ответ: Вопросы по защите прав потребителей, а также нарушений в предоставлении финансовых услуг имеют право расследоваться только федеральными контролирующими органами, в частности «Роспотребнадзором».
Сотрудники отдела по защите прав потребителей могли бы дать по этому вопросу только консультацию. Но и для этого, прежде всего, требуется изучить хотя бы договор на предоставление кредита.
Автор вопроса (Любовь Георгиевна) отдел по защите прав потребителей не посещала. По телефонному разговору, сотрудники отдела консультацию дать не могли. Хотя даже и телефонного обращения по данному вопросу не зарегистрировано.
Что касается проблемы, поднятой Любовь Георгиевной, то можно лишь предположить, что досрочное погашение кредита, по условиям договора, не является причиной невыплаты процентов за пользование кредитом.