Ответы на запросы СМИ

Моя сестра работает дворником. Мастер требует, чтобы снег не бросали на места клумб. А что же делать?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства в целях сохранности зеленых насаждений, согласно «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» действительно:

-   не допускается складирование мусора, снега и льда на газоны, цветники и места занятые зелеными насаждениями;

-         при расчистки крылец, тротуаров, снег, сколы льда должны убираться под скребок с последующим вывозом.

Пунктом 3.6.2. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда определено, что места, недопустимые для  уборочных  машин,  должны  убираться вручную до начала  работы  машин,  с  труднодоступных  мест  допускается подавать снег на полосу, убираемую машинами.

Когда дадут отопление в дом по ул. Первопроходцев, 15/1? Уже вторую неделю мерзнем, и никто не хочет нам помочь!

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства за отопительный период текущего года от жильцов дома 15/1 по проезду Первопроходцев в центральную диспетчерскую службу МУ «ДЕЗ ВЖР»  поступили две разовые заявки - 12.12.2005 г. В результате проведенных замеров сотрудниками дирекции было установлено, что параметры теплоносителя   указанного  дома соответствуют температурному графику.

Правда ли, что скоро за лифт начнут платить даже жители первых этажей?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства Жилищным  кодексом Российской Федерации (далее ЖК), вступившим в силу с 1 марта 2005 года обусловлено требование по установлению ставок платы за техническое обслуживание и текущий ремонт лифтов в жилых домах исходя из квадратных метров общей площади занимаемого жилого помещения.

В статье 154 ЖК приведена структура платы за содержание и ремонт жилого помещения, включающая в себя (как для собственников в многоквартирном доме, так и для нанимателей квартир муниципального жилищного фонда) плату за  содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме. В ст.36 ЖК дается расшифровка понятия «общее имущество в многоквартирном доме», включающего среди прочего  лифты, лифтовые и иные шахты. В соответствии со ст.156 ЖК размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме. Таким образом, если общим собранием вашего дома будет принято такое решение, то жильцам первых этажей придется платить за лифт как за общедомовое имущество, владельцем, которого является каждый собственник жилого помещения пропорционально его доле в праве общей собственности на общее имущество в данном доме.

У нас в доме по пр. Набережный, 68 (5 подъезд) в трубе постоянно течет вода, и шум этот не прекращается в течение нескольких недель. Помогите!

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства сотрудниками МУ «ДЕЗ ЦЖР» 26.12.2005 проведено обследование системы трубопроводов. На момент обследования шума в системе трубопроводов ГХВС, канализации не обнаружено.

Когда уберут свалку между магазинами "Росич" и ГОМ-3?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства по вопросу ликвидации несанкционированной свалки между магазином "Росич" и ГОМ-3 необходимо обращаться в комитет экологии и природопользования Администрации города. Адрес:  ул. Маяковского, 15, телефон приемной 52-45-30; ДИЗО – 52-83-00.

Когда будет тепло в доме по ул. Мелик-Карамова, 68 (кв.72)?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства за весь отопительный период текущего года от квартиросъемщика кв. 72, дома 68 по ул. Мелик-Карамова в центральную диспетчерскую службу МУ «ДЕЗ ВЖР» поступила всего одна заявка - 15.12.2005 г. Для замера параметров и составления акта жилец не впустил в квартиру сотрудников дирекции, мотивируя отказ нормальными параметрами приборов отопления в квартире.

В течение какого времени электрики должны среагировать при подаче заявки в обслуживающую организацию?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства если заявка вызвана аварийным отключением, связанным с коротким замыканием в сети, то аварийная служба должна выехать немедленно. Если заявка связана с неисправностями, требующими замены предохранителей, автоматов защиты, то исполняется в течение 3 часов. Заявки по замене электролампочек в местах общего пользования выполняются в течение 7 суток. Если отключение электроснабжения жилого дома произведено для выполнения регламентных ремонтных работ, то работы выполняются в течение 1 суток.

В ДЕЗе мне объяснили, что если я не пользовалась услугами сантехника, можно сделать перерасчет и уменьшить сумму. Почему РКЦ не делает эту операцию автоматически?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства отказаться от оплаты услуг слесаря-сантехника по обслуживанию и  ремонту  систем отопления, водоснабжения и водоотведения  нельзя, так как в перечень работ, оплачиваемых за счет тарифа, включаются работы, связанные с текущим ремонтом, установкой, заменой и восстановлением работоспособности систем водоснабжения, канализации и теплоснабжения, относящихся к общему имуществу дома. Обслуживание и ремонт  производится в соответствии с планом ремонтных работ, а также при необходимости во время  возможных аварий.

Проживаю в доме по ул. Декабристов, 13. Жители 1-2 этажей постоянно забивают подъезд мусором, что бывает трудно выбраться. Помогите решить проблему!

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства сотрудниками МУ «ДЕЗ ЦЖР» 26.12.2005 проведено обследование подъезда жилого дома № 13 по проезду Дружбы на предмет выявления факта складирования мусора жильцами 1-2 этажей. На момент обследования данный факт не подтвердился. Вывоз мусора подрядной организацией производится ежедневно, кроме воскресенья.

Третьи сутки под окнами дома по ул. Магистральной, 36 после 12 ночи техника начинает убирать снег. Разве это разрешается?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства механизированная уборка придомовых территорий подрядными организациями, обслуживающими жилищный фонд, проводится в дневное время. Снегоуборка магистральных дорог проводится муниципальным учреждением «Дорожно-транспортная дирекция», подведомственным департаменту транспорта, связи и эксплуатации дорог. Уборка снега с магистральных дорог в ночное время допускается.

В подъезде сгорели счетчики учета электроэнергии. За чей счет должны устанавливать новые? Имею ли я право перенести его в квартиру?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства затраты на эксплуатацию счетчиков электроэнергии входят в услугу «Текущее содержание жилищного фонда».

Если проектом предусмотрена установка счетчиков электроэнергии в этажном распределительном щите, то вы не можете перенести его в квартиру.

Мы - пенсионеры, проживаем по ул. Дружбы, 12, кв. 32, Летом у нас были маляры "Сервис-3'" и сняли внутреннюю входную дверь, до сих пор не установили новую. В течение какого срока должны проводиться эти работы?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства внутренняя входная дверь во втором подъезде жилого дома по ул. Дружбы, 12 подрядной организацией ООО «Сервис-3» установлена.

Бабушка после смерти дочки усыновляет и забирает внука к себе в Краснодар. Остается ли за внуком неприватизированная квартира, ведь он там прописан?

Ответ: по информации управления учета и распределения жилья в настоящее время действующим законодательством не предусмотрен порядок бронирования жилых помещений. Ребенок, оставшийся без попечения родителей и выезжающий из города Сургута к месту жительства своего опекуна, остается зарегистрированным по своему постоянному месту жительства в городе Сургуте и сохраняет право пользования жилым помещением на основании распоряжения Администрации города об установлении опеки.

Когда напечатают список переселения из ветхого и фенольного жилья на 2006 год? Обещали в октябре, а уже декабрь?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства в настоящее время  окружные программы «Улучшение жилищных условий лиц, проживающих в ветхом жилищном фонде на территории ХМАО в 2000-2009 годах» и «Улучшение жилищных условий лиц, проживающих в жилье с неблагоприятными экологическими характеристиками в ХМАО»  отменены. 
11 ноября  2005 года  принят  Закон «О  программе Ханты- Мансийского автономного округа  – Югры «Улучшение жилищных условий населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» на 2005-2015 годы», опубликованный в газете «Новости Югры»  19 ноября 2005.
Указанная  принятая окружная программа состоит из ряда подпрограмм, в том числе подпрограмма № 1 «Обеспечение  жилыми помещениями   граждан,  проживающих  в жилых помещениях, непригодных для проживания». В настоящее время   Администрация города разрабатывает положение  о порядке  и условиях  реализации указанной подпрограммы, после утверждения которой   будет рассмотрен  список домов, подлежащих расселению в предстоящем году.
Вся информация будет дополнительно опубликована в  средствах массовой информации.

Объясните, почему такая разница в оплате за отопление? Если в квартире площадью 60 кв. метров установлен счетчик, платят 58 рублей в месяц, то жильцы, проживающие в такой же квартире без счетчика, должны выложить 1400 рублей.

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства с 2003 года в городе строятся жилые дома с применением современных материалов, которые позволяют уменьшить тепловые потери зданий и обязательной установкой квартирных приборов учета на отопление. Нормативы на отопление 1 кв. метра общей площади квартиры в городе приняты усредненные для всех жилых домов (в основном старой и частично новой постройки). Расхождение в оплате за отопление возможно, но небольшое. Плата за отопление в размере 58 рублей, не реальна, скорей всего в данном случае показания счетчика некорректны и счетчик неисправен. Необходимо выполнить поверку счетчика

При какой температуре отменяется мойка подъездов для техничек?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства температура наружного воздуха не влияет на периодичность влажной уборки подъездов, т.к. подъезды оборудованы системой отопления и поддерживается оптимальный температурный режим для отапливаемых помещений +16 - +18 градусов. 

Имеют ли право заселять новых жильцов и разрешать делать капремонт в доме, который подлежит сносу как ветхое?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства дома, в установленном порядке  признанные ветхими, после расселения  семей подлежат сносу, что и выполняется на территории города Сургута. Исключением является единственный случай, когда гражданам предложено переселение в дом, который признан ветхим, но не грозящим обвалом из дома, признанным комиссией по предупреждению и ликвидации   чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности  администрации города,   аварийным.

В "СТ" несколько раз затрагивали тему обслуживания плит, но везде сообщалось по-разному. Интересует техническое обслуживание приборов учета воды и плит имеет обязательный или рекомендательный характер?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства счетчики учета воды в данном случае являются коммерческими. На основании их показаний жители рассчитываются за водопотребление и водоотведение. При отсутствии периодического проведения технического обслуживания, показания счетчика со временем становится некорректными и, как следствие, производится неправильное начисление оплаты. Следовательно, для поддержания счетчика в исправном состоянии необходимо выполнять техническое обслуживание, которое является обязательным для всех приборов учета.
Техническое обслуживание плит также является обязательным. Электрическое питание плиты осуществляется от общей системы электроснабжения дома. Согласно существующим нормам плита должна быть заземлена. Отсутствие заземления может повлечь за собой поражение человека электрическим током.

Когда будет принят документ, дающий право на перерасчет квартплаты при оплате ЖКУ за студентов и военнослужащих, временно не проживающих в Сургуте?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства согласно п.11 ст.155 Жилищного кодекса РФ порядок перерасчетов за отдельные виды  коммунальных услуг в связи с временным отсутствием  собственников, нанимателей и иных лиц, устанавливается Правительством РФ. Однако, до настоящего времени Правительством порядок перерасчета коммунальных услуг не  утвержден. В связи с этим прием заявлений временно  приостановлен до момента выхода нормативного акта Правительства Российской Федерации, соответствующего  п.11 ст.155 Жилищного кодекса РФ.
Тем не менее, производство перерасчета по коммунальным услугам в связи с временным отсутствием граждан по 19.08.2005 года производится Сургутским городским муниципальным унитарным предприятием  «Расчетно-кассовым центром жилищно-коммунального хозяйства г. Сургута» в соответствии с постановлением Губернатора ХМАО от 16.08.1999 № 322 «О расчетах за жилищно-коммунальные услуги при временном отсутствии граждан по месту жительства» (с изм. от 03.05.2000 №140).

Сосед снизу соорудил сауну. Куда обратиться с жалобой?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства по данному вопросу заявителю необходимо обратиться в департамент архитектуры и градостроительства Администрации города и Сургутский отдел инспектирования государственной жилищной инспекции. Адрес: ДАиГ - ул. Восход, 4, телефон приемной 52-82-28, ГЖИ – ул. Федорова, 5/3 телефон приемной 26-96-52.

Проживаю в общежитии ОАО "СНГ" по адресу Энтузиастов,52 и плачу 3600) за однокомнатную квартиру. Имеет ли право "СНГ" устанавливать свои тарифы за ЖКУ?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства размер платы за коммунальные услуги  определяется из показаний приборов учета, а при их отсутствии  исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления. Указанные нормативы установлены дифференцированно в  зависимости от технических и строительных характеристик жилых зданий, а также перечня коммунальных услуг, предоставляемых в жилых зданиях с различной степенью благоустройства.
Размер платы за коммунальные услуги  рассчитывается  с применением тарифов, установленных органами местного самоуправления в соответствии с федеральными законами.
До 1 марта 2005 года  тарифы и ставки на жилищно-коммунальные услуги, утверждаемые постановлением Мэра города,  были обязательны для применения  при расчетах с населением всеми балансодержателями жилищного фонда независимо от форм собственности.
С 1 марта 2005 года введен в действие новый Жилищный кодекс. В ст.156 ЖК порядок размера платы за жилое помещение для граждан, проживающих в жилых помещениях домов системы социального обслуживания (общежития), устанавливается собственниками указанных помещений.
Исходя из вышеизложенного следует, что:
-оплата коммунальных услуг (электроснабжение, газоснабжение, водоснабжение, водоотведение, горячее водоснабжение и теплоснабжение) осуществляется гражданами по единым правилам, условиям и тарифам, действующим на территории муниципального образования в зависимости от благоустроенности жилых помещений и жилых домов.
-размер платы за содержание и ремонт жилья, а также найм жилого помещения определяется в порядке, установленном собственником общежития.

Мы - пенсионеры, проживаем в приватизированной квартире. Нужно ли будет нам переплачивать за новую квартиру при сносе нашего дома или можно бесплатно поселиться в менее старой квартире?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства обеспечение  жилищных прав собственника жилого помещения осуществляется в соответствии со статьей 32, Жилищного кодекса Российской Федерации. Указанным гражданам предоставляется  право заключения   договоров мены занимаемого жилого помещения  с  администрацией города, в котором будут определены условия переселения. Бесплатное переселение возможно в том случае, если выкупная цена отчуждаемого жилого помещения будет ровна  стоимости  приобретаемого жилья. 

Я - пенсионер, проживаю по ул. Маяковского, 34. При оплате за электроэнергию мне кроме "набежавшей" по счетчику суммы добавили киловатты за какие-то потери, сославшись на распоряжение руководства Восточного ДЕЗа. Правомерно ли это?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства при   исправности   прибора   учета   электроэнергии   начисления производятся только по его показаниям. При неисправности или отсутствия прибора учета электроэнергии начисление производится по нормативу:
-   для домов с электроплитами - 105 кВт /час на человека;
-   для домов с газовыми плитами - 65 кВт/час на человека.
Для более детального рассмотрения вопроса, заявителю необходимо обратиться  в свою управляющую компанию – МУ «Дирекция единого заказчика Восточного жилого района» по телефонам 52-51-79, 52-51-77 (абонентский отдел).

Проживаю в общежитии по ул. Энергетиков, 45. Имею ли я право приватизировать свою комнату?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства за разъяснениями по данному вопросу заявителю необходимо обратиться в Управление учета и распределения жилья Администрации города. Адрес: ул. Маяковского, 15, телефон приемной 52-45-32.

Помогите! Жильцы квартир нашего подъезда мерзнут из-за того, что в одной из квартир "коммунальщики" неправильно сделали врезку трубы. Проживаю по ул. Губкина, 23, кв. 44.

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства собственником квартиры № 44 жилого дома 23 по ул. Губкина самостоятельно выполнен подогрев полов, т.е. на подающем стояке выполнена врезка с уменьшением диаметра трубопровода. В связи, с чем произошла разрегулировка данного стояка. При этом трубопроводы в квартире зашиты гипсокартонном. Сотрудниками МУ «ДЕЗ ЦЖР» 16.12.2005 собственнику  квартиры 44 дома № 23 по ул. Губкина выдано предупреждение о необходимости выполнении работ по восстановлению проектного варианта системы отопления.

Проживаем по ул. Маяковского, 16. Один из подъездов периодически ремонтируют, а второй не делали ремонт в течение 19 лет. Планируется ли в следующем году?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства ремонт первого подъезда жилого дома № 16 по ул. Маяковского включен в план выборочного капитального ремонта на 2006 год.

Живу без света с августа - отключили за неуплату, А в расчетке до сих пор есть графа "свет". Почему?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо указать конкретный адрес заявителя.

Кому сдавать билеты за проезд при перерасчете платы за ЖКУ, чтобы не платить за
время, когда меня не было дома?

Ответ: по информации департамента жилищно-коммунального хозяйства согласно п.11 ст.155 Жилищного кодекса РФ порядок перерасчетов за отдельные виды  коммунальных услуг в связи с временным отсутствием  собственников, нанимателей и иных лиц, устанавливается Правительством РФ. Однако, до настоящего времени Правительством порядок перерасчета коммунальных услуг не  утвержден. В связи с этим прием заявлений временно  приостановлен до момента выхода нормативного акта Правительства Российской Федерации, соответствующего  п.11 ст.155 Жилищного кодекса РФ.
Тем не менее, производство перерасчета по коммунальным услугам в связи с временным отсутствием граждан по 19.08.2005 года производится Сургутским городским муниципальным унитарным предприятием  «Расчетно-кассовым центром жилищно-коммунального хозяйства г. Сургута» в соответствии с постановлением Губернатора ХМАО от 16.08.1999 № 322 «О расчетах за жилищно-коммунальные услуги при временном отсутствии граждан по месту жительства»(с изм. от 03.05.2000 №140).