Управлением экономики и стратегического планирования в рамках имеющихся полномочий и в рамках оказания муниципальной услуги «Прием жалоб потребителей по вопросам защиты их прав» в соответствии со статьей 44 Закона РФ «О защите прав потребителей» при выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещает об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).
Всего за 2015 год в управление поступило 4745 обращений (в т.ч. письменных – 257), по которым было направлено 4 извещения в соответствующие федеральные органы исполнительной власти, которые осуществляют контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), из них:
- - 1 извещение – одновременно территориальные органы в УМВД и Роспотребнадзор по обращению, связанному с продажей алкогольной продукции с нарушением действующего законодательства и нарушение товарного соседства в торговом объекте;
- - 2 извещения в Роспотребнадзор, одно из которых связано с нарушением санитарных правил в торговом объекте и второе связано продажей некачественной продукции;
- - 1 извещение в инспекцию строительного и жилищного контроля и надзора связанное с некачественным строительством жилого помещения в многоквартирном доме.
За 9 месяцев 2016 года в управление поступило 3117 обращений (в т.ч. письменных – 224), по которым было направлено 6 извещений в вышеупомянутые федеральные органы исполнительной власти, из них:
- - 1 извещение – одновременно в УМВД и Роспотребнадзор по обращению, связанному с продажей алкогольной продукции с нарушением действующего законодательства и продажей некачественных продуктов питания в торговом объекте;
- - 4 извещения в Роспотребнадзор (1 – нарушение санитарных правил в объекте общественного питания; 2 – продажа некачественных продуктов в торговых объектах; 1 – превышение допустимых шумов от торгового оборудования);
- - 1 извещение в инспекцию строительного и жилищного контроля и надзора связанное с ненадлежащим исполнением обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дом управляющей компанией.
Перенаправление обращений (жалоб) граждан и извещений в соответствующие органы осуществляется в соответствии с их компетенцией (существующими полномочиями):
- - Роспотребнадзора – в случае поступления обращений по вопросам продажи некачественных продовольственных товаров либо (продажи просроченных продуктов), нарушения санитарных правил и правил торговли, выявлением контрафактной продукции;
- - УМВД – в случае поступления обращений, связанных с продажей алкогольной продукции с нарушением действующего законодательства, выявлением контрафактной продукции, нарушение тишины и покоя граждан в ночное время;
- - в инспекцию строительного и жилищного контроля и надзора – по проблемам, связанным с ненадлежащим качеством приобретенного жилого помещения, а также ненадлежащим исполнением обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома.
Все перенаправленные обращения (жалобы) граждан и извещения были своевременно рассмотрены обозначенными органами, по ним приняты соответствующие меры, а информация о принятых мерах представлена заявителям.
В дальнейшем в целях выявления и пресечения правонарушений и преступлений, связанных со сбытом товаров, выполнением работ и оказанием услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, управлением экономики и стратегического планирования будет продолжена работа в части извещения федеральных органов исполнительной власти о выявленных фактах соответствующих нарушений.
Управлением экономики
и стратегического планирования