29 июля 2018 года приняты изменения в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», направленные на усиление правовых гарантий защиты прав потребителей, приобретающих товары, заказывающих услуги посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». (Федеральный закон от 29 июля 2018 года № 250-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Вводится новое понятие «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)», устанавливаются правовой статус, права, обязанности и ответственность данного участника потребительских правоотношений.
Согласно поправок владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) (далее – владелец агрегатора) является организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора.
На владельцев агрегатора возлагается обязанность по доведению до потребителя следующей информации о себе и продавце (исполнителе):
- фирменное наименование (наименование) организации, фамилия, имя, отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя;
- место нахождения (адрес);
- режим работы;
- государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации.
Информация доводится владельцем агрегатора до сведения потребителей посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. При этом информация о продавце (исполнителе) может быть доведена до потребителей посредством размещения ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
На продавца (исполнителя) налагается дополнительная обязанность предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте (при его наличии) достоверную информацию о себе и в случае изменений в течение одного рабочего дня сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте. В свою очередь владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта.
При предоставлении недостоверной и неполной информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли – продажи (возмездного оказания услуг), владелец агрегатора несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Владелец агрегатора освобождается от ответственности за вышеуказанные убытки, если он не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). В этом случае ответственность несет продавец (исполнитель).
На продавца (исполнителя) также возлагается ответственность за нарушение прав потребителей при передаче потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмене непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар.
Поправками устанавливается право потребителя предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) при одновременном наличии следующих условий:
- товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);
- потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок (либо направил уведомление владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).
Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования.
Изменения вступают в силу с 1 января 2019 года.
Материал подготовлен по информации
справочно-правовой системы Консультант +
Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей
Администрации города Сургута