Управление экономики и стратегического планирования Администрации города Сургута обращает внимание юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и предупреждает об участившихся случаях обращения неизвестных лиц к хозяйствующим субъектам города Сургута от имени сотрудников отдела защиты прав потребителей Администрации города, или Центра защиты прав потребителей и схожими с этим названием структурами, с информацией о запланированной проверке их деятельности, в рамках которой обещают проверить исполнение санитарных норм и правил, наличие уголка потребителя, требования противопожарной безопасности и прочее. А также, предлагают урегулировать вопрос по возможным нарушениям при проведении проверки, в том числе посредством приобретения печатной продукции для оформления уголка потребителя.
В связи с этим обращаем внимание представителей бизнес-сообщества на то, что Администрация города Сургута не проводит проверки хозяйствующих субъектов и не распространяет платные печатные издания.
Просим предпринимателей города быть бдительными и в случае навязывания платных услуг под предлогом проведения проверки, настоятельно рекомендуем обращаться в правоохранительные органы.
СПРАВОЧНО:
Выездная проверка начинается с предъявления служебного удостоверения должностными лицами органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, обязательного ознакомления руководителя или иного должностного лица юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя с распоряжением или приказом руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля о назначении выездной проверки и с полномочиями проводящих выездную проверку лиц, а также с целями, задачами, основаниями проведения выездной проверки, видами и объемом мероприятий по контролю, составом экспертов, представителями экспертных организаций, привлекаемых к выездной проверке, со сроками и с условиями ее проведения (п. 4 ст. 12 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»).
Обращаем внимание, что согласно ч. 3 ст. 7 Закона № 294-ФЗ с юридических лиц, индивидуальных предпринимателей плата за проведение мероприятий по контролю не взимается.
Действующее законодательство Российской Федерации не содержит прямой формулировки «Уголок потребителя», а устанавливает в целом в зависимости от вида деятельности, требования к наличию и объему необходимой обязательной информации для потребителя, которая должна быть размещена в доступном для ознакомления месте по выбору хозяйствующего субъекта и оформлена в любом виде – стенд, уголок потребителя или в ином виде.
В «Уголке потребителя» могут быть размещены:
копия ОГРН (ОГРНИП) продавца (исполнителя);
копия лицензии (если деятельность подлежит лицензированию);
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
иные правовые акты в зависимости от вида деятельности (например «Правила оказания услуг общественного питания»);
телефоны контролирующих и вышестоящих органов (в том числе управления Роспотребнадзора);
номера телефонов для вызова служб экстренного реагирования (01, 02, 03, 112);
план эвакуации людей при пожаре;
журнал учета проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля.
Кроме того, продавец (исполнитель) обязан иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее покупателям по их требованию.
В силу требований п.1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы. Эта информация должна быть размещена на вывеске.
Добавим, непредоставление потребителю обязательной информации в нарушение требований Правилах продажи отдельных видов товаров - административно наказуемое деяние по ст. 14.15 КоАП Российской Федерации и влечет: предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.