В настоящее время в Сургуте сложилась непростая ситуация с оплатой счетов за услуги междугородной и международной связи компании «Ростелеком». Жители жалуются на большие очереди, сложности при оплате, невозможность в некоторых пунктах оплаты принять платежи.
Причина – во временном прекращении пунктов приема платажей. Сейчас прием платежей за услуги дальней связи в отделениях банков, через банкоматы, платежные терминалы приостановлен. Это произошло вследствие смены агентов компании «Ростелеком», которые выполняют ряд функций, в том числе связанных с доставкой счетов абонентам и налаживанием взаимодействия со структурами, осуществляющими прием платежей.
Компания «Ростелеком» приносит искренние извинения своим абонентам за причиненные неудобства. Мы сообщаем, что нами предпринимаются все меры по нормализации ситуации и устранению сбоев в системе приема платежей. Мы гарантируем нашим абонентам, что отключений межгорода и начисления пени за несвоевременную оплату услуг дальней связи компания производить не будет.
В настоящий момент произвести оплату за междугородные и международные звонки можно в сервисных центрах ОАО «Уралсвязьинформ», в почтовых отделениях связи и Центре обслуживания клиентов компании «Ростелеком».
При оплате услуг в почтовых отделениях необходимо называть номер лицевого счета. Номер лицевого счета указывается в счете за услуги, который приходит абонентам по почте. Кроме того, информацию о номере лицевого счета можно получить и непосредственно при оплате в центрах услуг связи «Уралсвязьинформ» (Utel). Кроме того, для удобства абонентов открыты две горячие линии, по которым можно узнать номер своего лицевого счета и сумму оплаты: по телефону 8-800-2007-033 (звонок бесплатный) и по телефону в Сургуте 22-10-46.
Сейчас активно ведутся переговоры по заключению договоров по приему платежей с банками ХМАО. В ближайшее время вернутся к привычной схеме работы оплата через банковские системы, платежные терминалы, мультикассы, кассы РКЦ ЖКХ. В 2008 году системы оплаты услуг расширится за счет возможности делать платежи через Интернет и с помощью мобильных телефонов.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и обращаемся к абонентам с просьбой проявить понимание в сложившейся ситуации.
Уральский филиал ОАО «Ростелеком» представляет интересы компании на территории Уральского федерального округа. Филиал имеет пять территориальных управлений в городах: Екатеринбурге, Челябинске, Тюмени, Сургуте, Югорске – с административным центром в Екатеринбурге, обслуживает оптоволоконную сеть протяженностью 2336,3 км и обеспечивает доступность всех услуг ОАО «Ростелеком» в Уральском регионе.
ОАО «Ростелеком» (www.rt.ru) – национальный оператор дальней связи. Компания оказывает услуги на основе собственной транспортной телекоммуникационной сети протяженностью около 150 тыс. км на всей территории России. «Ростелеком» обеспечивает передачу основной доли междугородного и международного трафика, а также работу наземной сети телевизионных и радиовещательных каналов. Крупнейшим акционером компании «Ростелеком» является ОАО «Связьинвест», владеющее 50,67% голосующих акций.