Она была образована в ноябре 2011 года. В нынешнем составе коллектива - более 30 человек. Практически все они ранее работали в службах оперативного реагирования. В первые годы с момента основания ЕДДС количество звонков в дежурный пункт не превышало трёхсот в сутки. Теперь их не менее полутора тысяч.
«В начале создания службы ЕДДС мало кто знал номер телефона 112. Все старались напрямую набирать 01, 02, 03. Потом население привыкло звонить на номер 112. В связи с этим, в том числе, в разы увеличилось количество звонков в течение дежурных суток. Служба на пункте управления сложная. Звонки бывают разные. Но наши операторы оперативно отрабатывают любое обращение и всегда стараются помочь людям. Нередко нам звонят с благодарностью в адрес диспетчеров. Мы работаем не ради нее, но осознавать, что твоя работа приносит пользу – приятно» - подчеркнул руководитель ЕДДС по городу Сургуту Владимир Бабушкин.
Единая дежурно-диспетчерская служба владеет актуальной информацией о ситуации практически в любой сфере городского жизнеобеспечения. Круглосуточно операторы принимают звонки от жителей города, которые сообщают о чрезвычайных ситуациях. ЕДДС тесно взаимодействует со всеми экстренными службами Сургута и оперативно передаёт им сообщения от населения.
«Ваша работа требует максимально быстрого реагирования, корректности и готовности сделать все возможное, чтобы помочь человеку. Со всем этим вы отлично справляетесь вот уже 10 лет. Спасибо за ваш профессионализм в любое время суток!» - отметил Глава города Сургута Андрей Филатов.
фото Ирины Швец
