Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере охраны здоровья, образования, социального обслуживания в 2018 году обсуждали сегодня, 19 апреля, на заседании Правительства округа. «В Югре практика проведения оценки качества условий оказания услуг организаций социальной сферы начала формироваться с 2013 года. В 2016 году оценка стала осуществляться и в отношении негосударственных организаций. По итогам 2018 года, уровень оценки качества, в целом, по региону по трем сферам, которые замерялись, достиг 85 процентов», – отметила Губернатор Югры Наталья Комарова.
Все организации социальной сферы Сургута, в которых была проведена независимая экспертиза качества оказания услуг, получили положительные оценки. Всего независимые эксперты оценили 73 организации: 10 из них – в сфере охраны здоровья, 51 – в сфере образования и 12 – в сфере социального обслуживания. Об этом рассказал в ходе заседания Глава города Вадим Шувалов, подчеркнув, что независимая оценка качества условий оказания услуг – это очень важный и нужный инструмент, позволяющий создать комфортные условия проживания в муниципальном образовании: «Именно итоги независимой оценки показывают, над чем стоит поработать, чтобы улучшить условия оказанных услуг. Отрадно, что две лучшие организации по итогам 18-го года расположены в нашем городе. Это Сургутский социально–оздоровительный центр, которые получил оценку 99, 4 балла из 100 возможных, и окружной кардиодиспансер «Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии», набравший 99 баллов». По словам Главы города, в 2019 году независимые эксперты планируют оценить 52 организации Сургута.
«Высший бал» – такую независимую оценку организациям социальной сферы озвучили в ходе заседания и две сургутянки Ольга Никулина, воспитывающая ребенка с ограниченными возможностями, и Людмила Горбунова, представляющая маломобильную группу населения. Они отметили, в частности, высокий уровень обслуживания в учреждениях здравоохранения, индивидуальный подход, укомплектованность современным оборудованием, компетентность и доброжелательность персонала, а также наличие безбарьерной среды.
Методика, по которой оценивались организации, признана одной из лучших в России. «Наша методика признана как на уровне Общественной палаты РФ, так и на уровне Министерства труда и считается одной из лучших в России, – рассказал в ходе заседания председатель общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Югры при Депсоцразвития ХМАО, руководитель общественной организации инвалидов по зрению «Тифлопуть» Сергей Филатов. – Она, действительно, позволяет получить фактические данные и сформировать картину реального положения дел, что дает возможность органам исполнительной власти, руководству региона принять адекватные и качественные административно-управленческие решения, которые позволяют постепенно устранять проблемные зоны и повышать качество жизни жителей».
Добавим, в прошедшем году независимая оценка проведена в 347 организациях округа. Это треть от общего количества организаций социальной сферы, подлежащих независимой оценке в 2018-2021 годах. Участие в независимой оценке 2018 года приняли более 222 тысяч человек. Жители Югры имели возможность оставить отзывы как на специально созданных электронных ресурсах в сети Интернет, так и заполнить анкету при получении услуг. Кроме того, мнение граждан о качестве условий предоставления услуг изучалось в ходе телефонных опросов, посредством «контрольной закупки» услуг. Все полученные от граждан предложения легли в основу рекомендаций общественных советов. Исполнительными органами государственной власти утверждены отраслевые планы по устранению недостатков.
Управление документационного и информационного обеспечения Администрации города, 52-22-98, Любовь Маркелова