Микрофинансовые организации обязаны соблюдать базовые стандарты по защите прав и интересов заемщиков. Пока содержание стандартов определяют СРО таких организаций. Банк России планирует утвердить требования к содержанию этих стандартов.
ЦБ РФ предлагает установить в стандартах обязанности микрофинансовых организаций (МФО). Среди них обязанность сообщать клиентам минимальный объем информации о финуслугах. Например, сведения о том, как микрозаемщику защитить свои права, о досудебном порядке разрешения споров, возможных рисках и финансовых потерях.
Также Банк России планирует обязать СРО предусматривать в своих стандартах требования к сотрудникам МФО, которые работают с клиентами. МФО должны будут проверить, соответствуют ли их сотрудники этим требованиям.