17 Января 2011
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека информирует, что управлениями Роспотребнадзора по г.
Москве и по Московской области осуществляется проверка соблюдения санитарного
законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей в
аэропортах «Внуково», «Шереметьево» и «Домодедово».Международный аэропорт «Внуково» работает в штатном режиме, в соответствии с расписанием движения воздушных судов. Скопления пассажиров в залах аэровокзального комплекса не наблюдается.
В аэропорте «Шереметьево» за период с 25 декабря 2010 года по настоящее время сбоев в системах водоснабжения, канализации, электроснабжения, теплоснабжения, вентиляции не было, все инженерно-технические системы работают в штатном режиме, мощностей достаточно. Уборка проводится регулярно. Санитарное состояние помещений терминалов удовлетворительное.
Терминалы D,Е, F переполнены, в залах ожидания не хватает мест, Комнаты матери и ребенка работают во всех терминалах, заполнены полностью.
В «стерильной зоне», после прохождения паспортного контроля, отсутствуют условия для длительного нахождения пассажиров с малолетними детьми.
Для обеспечения питьевой водой во всех терминалах силами ОАО «МАШ», и ОАО «Терминал» организованы точки по бесплатной раздаче питьевой воды в бутылках.
Пассажиров с задержанных рейсов обеспечивают питанием.
Ввиду отсутствия свободных мест, пассажиры расселены по гостиницам частично.
Информация об изменении расписания, отмене рейсов доводится до сведения пассажиров по громкой связи и выводится на табло согласно сведений, представляемых ОАО «Аэрофлот». Отмечаются разночтения и неполный объем интересующей пассажиров информации.
По фактам не получения потребителями информации в отношении ОАО «Аэрофлот» 29 декабря 2010 года возбуждено дело об административном правонарушении по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ и проводится административное расследование.
В аэропорту «Домодедово» наибольшее количество вылетов осуществляет ОАО «Авиационная компания «Трансаэро». Проверка доведения до пассажиров всей необходимой информации, проводилась в зале представительства данной компании. В ходе проверки установлено, что представители компании информацией о переносе и отмене рейсов не обладают, пассажирам не были организованы услуги, предусмотренные п.99 ФАП.
По состоянию на 10-00 МСК 29 декабря 2010 года в аэропорту «Домодедово» задержано и перенесён вылет 35 рейсов, из них авиакомпанией «Трансаэро» -12 рейсов, «Сибирь»- 11 рейсов и др.
Сотрудниками Роспотребнадзора оказана консультационная помощь пассажирам по разъяснению их прав при сложившейся ситуации, а также содействие в составлении письменных обращений для дальнейшего проведения административных расследований.