Раздел I. Общие положения

1. Отдел аналитики и обратной связи комитета информационной политики Администрации города (далее – отдел) является структурным подразделением комитета информационной политики Администрации города.
2. Отдел непосредственно подчиняется председателю комитета информационной политики Администрации города.
3. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, законодательством Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Уставом муниципального образования городской округ Сургут Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Положением о комитете информационной политики Администрации города, иными муниципальными правовыми актами города Сургута, а также настоящим Положением.
4. Финансирование расходов на содержание отдела осуществляется за счёт средств бюджета города в пределах утверждённых лимитов бюджетных обязательств.

Раздел II. Цели отдела

Отдел создан в целях информационно-аналитического сопровождения деятельности Главы города, Администрации города и обеспечения получения обратной связи от граждан и юридических лиц на действия органов власти.

Раздел III. Функции отдела

1. Организует сбор и анализ информации об общественно-политической обстановке в городе, информации, необходимой для построения прогнозов развития и предупреждения рисков.
2. Осуществляет сбор и анализирует информацию по требованиям и ожиданиям заинтересованных лиц (групп), в том числе поступающую посредством информационно-аналитической системы круглосуточного мониторинга социальных сетей «Инцидент - Менеджмент», «Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», ГИС ЖКХ, «ОНФ. Помощь», а также обращений, поступающих в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с целью выявления и учета отклонений в результатах работы Администрации города.
3. Устанавливает на основе анализа причину отклонений в результатах работы Администрации города, готовит предложения для Главы города по устранению выявленных отклонений, принятию эффективных управленческих решений.
4. Проводит диагностику качества исполнения служебных функций структурными подразделениями Администрации города и подведомственными муниципальными организациями на основе замеров удовлетворённости потребителей их услуг и на соответствие установленным требованиям.
5. Готовит для Главы города отчёты по эффективности работы Администрации города и предложения по повышению качества муниципального управления.
6. Осуществляет функции по координации и обеспечению деятельности муниципального Центра управления, осуществляющего функции единого центра обработки обращений, сообщений и информации.
7. Оказывает методическую и практическую помощь в разработке организационного порядка для структурных подразделений Администрации города и подведомственных муниципальных организаций.
8. Осуществляет подготовку прогнозов возможных изменений в развитии города с учетом особенностей текущего состояния.
9. Во взаимодействии со структурными подразделениями осуществляет подготовку комплексного анализа отдельных направлений развития города в целях принятия решений оперативного, тактического или стратегического характера.
10. Выполняет мониторинг социальных сетей посредством информационно-аналитической системы круглосуточного мониторинга «Инцидент-менеджмент» на предмет выявления материалов, которые несут репутационные риски для Главы города, структурных подразделений Администрации города. Фиксирует повышенную социальную активность по вопросам, требующим оперативного решения, доводит их до сведения Главы города и высших должностных лиц Администрации города для рассмотрения и принятия мер.
11. Обрабатывает комментарии и сообщения, затрагивающие вопросы деятельности Главы города и Администрации города, размещенные в аккаунтах граждан и городских сообществах, в социальных сетях, поступившие через информационно-аналитическую систему круглосуточного мониторинга социальных сетей «Инцидент - менеджмент».
12. Осуществляет оперативное взаимодействие с ответственными исполнителями структурных подразделений Администрации города по всем вопросам, связанным с комментариями и сообщениями, поступившими через информационно-аналитическую систему круглосуточного мониторинга социальных сетей «Инцидент-Менеджмент». Контролирует соблюдение сроков рассмотрения и обработки обращений специалистами структурных подразделений администрации города Сургута, а также следит за качеством предоставляемых ответов.
13. Размещает ответы, предоставленные ответственными исполнителями структурных подразделений Администрации города, на комментарии и сообщения граждан и организаций, поступивших через информационно-аналитическую систему круглосуточного мониторинга социальных сетей «Инцидент - менеджмент».
14. Регистрирует обращения, поступившие посредством систем ГИС ЖКХ и «ОНФ. Помощь» в системе электронного документооборота «СЭД «Дело» для их передачи в обработку специалистам структурных подразделений с целью подготовки ответов.
15. Размещает ответы, предоставленные ответственными исполнителями структурных подразделений Администрации города Сургута, в системы ГИС ЖКХ и «ОНФ. Помощь», а также контролирует сроки предоставления ответов.
16. Взаимодействует с АНО «Диалог Регионы. Центр управления регионом» в части выполнения плановых и оперативных задач.
17. Осуществляет подготовку рекомендаций, информационных справок и отчетов для Главы города, высших должностных лиц и муниципальных организаций.
18. Для реализации целей своего создания отдел осуществляет иные функции в соответствии с муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления городского округа Сургут.

Раздел IV. Структура отдела

1. Структура и штатная численность отдела формируется в соответствии со штатным расписанием комитета, утверждаемым в установленном порядке.
2. Распределение обязанностей в отделе осуществляется в соответствии с должностными инструкциями, определяющими должностные обязанности, права и ответственность каждого работника, а также отдельными поручениями начальника отдела.
3. Начальника отдела:

- осуществляет текущее руководство деятельностью отдела;

- представляет на утверждение председателю комитета положение об отделе;

- организует работу отдела, распределяет обязанности между работниками в соответствии с их должностными инструкциями;

- разрабатывает и подписывает должностные инструкции специалистов отдела;

- дает работникам отдела обязательные для них письменные или устные указания по вопросам, отнесенным к компетенции отдела, контролирует их исполнение;

- вносит на рассмотрение председателя комитета предложения о повышении профессионального уровня сотрудников отдела, совершенствовании работы отдела;

- обеспечивает качественное и своевременное выполнение возложенных на отдел функций;

- осуществляет иные полномочия, возложенные на него в установленном порядке.

Раздел V. Права отдела

1. Знакомиться с проектами муниципальных правовых актов, касающихся деятельности отдела.
2. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы от руководителей структурных подразделений Администрации города Сургута, относящиеся к компетенции отдела.
3. Вносить предложения председателю комитета, заместителю председателя комитета по улучшению деятельности структурных единиц комитета, относящимся к компетенции отдела.
4. Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
5. Принимать участие в семинарах, конференциях, совещаниях по вопросам, относящимся к компетенции отдела.

Раздел VI. Взаимодействие отдела

Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел взаимодействует:

- с отделами комитета;

- со структурными подразделениями Администрации города;

- с органами местного самоуправления города;

- с органами государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Тюменской области;

- с организациями и жителями города;

- с иными организациями и гражданами (в рамках полномочий и компетенций отдела).

Раздел VII. Ответственность

1. Ответственность за ненадлежащее и несвоевременное выполнение либо невыполнение отделом функций, предусмотренных настоящим положением, несет начальник отдела.
2. На начальника отдела возлагается персональная ответственность за:

2.1. Организацию деятельности отдела по выполнению основных задач и функций, возложенных на отдел.

2.2. Организацию в отделе оперативной и качественной подготовки документов с учетом требований действующего законодательства.

2.3. Соблюдение работниками отдела трудовой дисциплины.

2.4. Подбор и расстановку работников в отделе.

3. Ответственность работников отдела за невыполнение и несвоевременное выполнение возложенных на них обязанностей устанавливается должностными инструкциями в соответствии с действующим законодательством.