Информация о количестве и характере обращений граждан, общественных объединений, в том числе юридических лиц, поступивших в адрес Администрации города и ее структурные подразделения за 1 квартал 2023 года

За период с января по март 2023 года в Администрацию города и ее структурные подразделения поступило 888 письменных обращений граждан.

1. Письменные обращения, поступившие в адрес Администрации города.

1.1. Главой города и заместителями Главы города рассмотрено 590 обращений из них:

- 169 обращений поступило от граждан на официальный портал Администрации города - электронная страница «Виртуальная приемная»;

- 140 обращений поступило на адрес электронной почты Администрации города;

- 80 обращений поступило лично от заявителей;

- 39 обращений поступило посредством почтовой связи;

- 162 обращения поступило через электронную систему «Дело» из органов исполнительной власти, прокуратуры города и других муниципальных образований.

1.2. Руководителями структурных подразделений Администрации города рассмотрено 298 обращений.

2. Виды обращений.

Поступившие в адрес Администрации города обращения распределяются по следующим видам:

- 7 предложений;

- 33 жалобы;

         - 848 заявлений.

3. Письменные обращения, перенаправленные в адрес Администрации города из вышестоящих и сторонних организаций для рассмотрения по компетенции.

Всего перенаправлено по компетенции в Администрацию города и ее структурные подразделения 151 обращение, из них:

- 58 обращений переадресовано из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

- 25 обращений переадресовано из прокуратуры г. Сургута;

- 68 обращений из органов исполнительной власти и других муниципальных образований.

4. Личный прием граждан.

Всего проведено 75 приемов по личным вопросам граждан должностными лицами Администрации города, принято 98 человек, из них:

- 26 личных приемов проведено Главой города и заместителями Главы города, 45 человек принято на личном приеме;

- 49 личных приемов проведено руководителями структурных подразделений Администрации города, 53 человека принято на личных приемах.

Кроме того, в подготовке и проведении личных приемов Губернатора Ханты-Мансийском автономном округе - Югре по вопросам жителей города Сургута приняли участие Глава города (и.о. Главы города) в 6 приемах.

5. Запросы по обращениям граждан.

         С целью объективного и всестороннего рассмотрения обращений граждан, в Администрацию города поступило 140 запросов о предоставлении информации, документов и материалов, необходимых для рассмотрения из Аппарата Губернатора ХМАО-Югры, профильных департаментов ХМАО - Югры, депутатов Думы города Сургута, Думы ХМАО-Югры, государственных органов власти.

6. Анализ вопросов содержащихся в обращениях граждан.

Из проведенной оценки эффективности деятельности Администрации города на основе анализа количества и характера вопросов, содержащихся в обращениях граждан следует, что в период с января по март 2023 года в адрес Администрации города поступили обращения граждан по следующим тематическим разделам:

«Экономика» – 370 вопросов;

«Жилищно-коммунальная сфера» – 246 вопросов;

«Социальная сфера» – 207 вопросов;

«Государство, общество, политика» – 43 вопроса;

«Оборона, безопасность, законность» – 28 вопросов.

Общее количество вопросов по тематическим разделам составило 894.

Количество вопросов больше количества обращений, это обусловлено тем, что содержание некоторых обращений имеет два и более вопроса.

Наибольший интерес для заявителей в отчетном периоде представляли следующие вопросы:

- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов – 137 обращений;

- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 67 обращений;

- транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки – 65 обращений.

Рассмотрение обращений граждан производится на основе типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, применяемого для систематизации, обобщения и анализа обращений.

С целью создания условий для своевременного и эффективного рассмотрения поступивших обращений граждан, осуществляется контроль за соблюдением установленных, действующим законодательством сроков рассмотрения обращений граждан, предоставлением ответов заявителям о принятых мерах, ответственными за исполнение должностными лицами органов местного самоуправления.