Ежегодно МКУ «Наш город» проводит социологическое исследование «Оценка качества муниципальных услуг и работ в сфере культуры».
Опрос потребителей услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями культуры в 2024 году, показал, что потребители в значительной степени удовлетворены качеством муниципальных услуг (работ).
По результатам оценки качества 25 предоставляемых учреждениями культуры муниципальных услуг (работ) в 2024 году высокий уровень удовлетворенности потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги (работы) выявлен по всем муниципальным услугам и работам.
Стандарты качества муниципальных услуг утверждены постановлениями Администрации города:
– от 14.07.2021 № 5813 «Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги «Организация отдыха детей и молодежи (в каникулярное время с дневным пребыванием), предоставляемой муниципальными учреждениями дополнительного образования, курируемыми департаментом культуры и молодёжной политики Администрации города» (в настоящее время проект постановления Администрации города о внесении изменений в указанный муниципальный правовой акт проходит процедуры согласования и утверждения);
– от 31.07.2020 № 5208 «Об утверждении стандарта качества муниципальных услуг, работ, оказываемых муниципальными учреждениями дополнительного образования, курируемыми департаментом культуры и молодёжной политики Администрации города»;
– от 30.04.2021 № 3485 «Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг, муниципальных работ в сфере культуры»;
– от 27.05.2020 № 3431 «Об утверждении стандарта качества муниципальной работы «Организация деятельности аттракционов»;
– от 08.04.2020 № 2344 «Об утверждении стандартов качества муниципальной услуги, муниципальных работ в сфере музейной деятельности»;
– от 08.04.2020 № 2345 «Об утверждении стандартов качества муниципальной услуги, муниципальных работ в сфере библиотечной деятельности».
В 2024 году нарушений требований стандартов качества муниципальных услуг (работ) не зафиксировано.
Значения объемных и качественных показателей муниципальных заданий учреждений культуры достигнуты (в пределах допустимых отклонений).
Плановые значения части показателей объема муниципальных заданий перевыполнены, что свидетельствует о высокой востребованности отдельных услуг (работ).