Ежегодно МКУ «Наш город» проводит социологические исследования «Оценка качества муниципальных услуг и работ в сфере культуры», «Оценка качества муниципальных работ в сфере молодежной политики города Сургута».
Опрос потребителей услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями культуры и молодёжной политики в 2022 году, показал, что они в значительной степени удовлетворены качеством муниципальных услуг (работ).
По результатам оценки качества 22 предоставляемых учреждениями культуры муниципальных услуг (работ) и 6 предоставляемых учреждениями молодёжной политики муниципальных работ в 2022 году высокий уровень удовлетворенности потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги (работы) выявлен по всем муниципальным услугам и работам.
Стандарты качества муниципальных услуг утверждены постановлениями Администрации города:
– от 14.07.2021 № 5813 «Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги «Организация отдыха детей и молодежи (в каникулярное время с дневным пребыванием), предоставляемой муниципальными учреждениями дополнительного образования, курируемыми департаментом культуры и молодёжной политики Администрации города»;
– от 31.07.2020 № 5208 «Об утверждении стандарта качества муниципальных услуг, работ, оказываемых муниципальными учреждениями дополнительного образования, курируемыми департаментом культуры и молодёжной политики Администрации города»;
– от 30.04.2021 № 3485 «Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг, муниципальных работ в сфере культуры»;
– от 27.05.2020 № 3431 «Об утверждении стандарта качества муниципальной работы «Организация деятельности аттракционов»;
– от 08.04.2020 № 2344 «Об утверждении стандартов качества муниципальной услуги, муниципальных работ в сфере музейной деятельности»;
– от 08.04.2020 № 2345 «Об утверждении стандартов качества муниципальной услуги, муниципальных работ в сфере библиотечной деятельности»;
– от 30.04.2021 № 3475 «Об утверждении стандартов качества муниципальных работ в отрасли «Молодежная политика».
В 2022 году нарушений требований стандартов качества муниципальных услуг (работ) не зафиксировано.
Несмотря на ограничительные меры по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), установленные постановлениями Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (проведение массовых мероприятий было разрешено постановлением Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 18.05.2022 № 50 «О дополнительных мерах по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»), значения объемных и качественных показателей муниципальных заданий учреждений культуры и молодёжной политики достигнуты.
Плановые значения части показателей объема муниципальных заданий перевыполнены, что свидетельствует о высокой востребованности отдельных услуг (работ).