Ханты-Мансийский автономный округ - Югра | Сегодня
RSS
Версия для слабовидящих

Здоровое питание. Качество и безопасность пищевых продуктов

Купили молоко, открыли дома, а оно оказалось прокисшим. Знакомая ситуация?

14 Февраля 2024

Если среди купленных продуктов вам попались испорченные, отнесите их обратно в магазин. Там должны либо заменить их на свежие, либо вернуть деньги. Однако если вы просто передумали покупать продовольственный товар и при этом с его качеством всё в порядке, то сдать его не получится -таков закон.

Продукты считаются некачественными, если:

- у них закончился срок годности;

- в упаковке оказался другой товар: например, в пакете с гречкой - рис;

- внутри попалось что-то несъедобное: скажем, кусочек целлофана в пирожном.

В этих случаях вы можете:

- вернуть продукт и получить деньги;

- обменять его на аналогичный;

- оставить себе и получить обратно часть денег, соразмерную недостатку.

Важно! Магазин обязан принять товар даже с открытой упаковкой.

Как вернуть продукт:

- принесите его в магазин. Если визуально заметно, что он испорчен, например есть плесень, его могут сразу обменять или вернуть деньги. В этом случае даже не понадобится писать претензию;

- если то, что продукт испорчен, не очевидно, продавец может отправить его на проверку. Тогда вам нужно написать претензию в двух экземплярах. Один оставить себе, второй — у администрации магазина.

В претензии укажите:

- ваши контакты;

- название организации и Ф.И.О. руководителя. Их можно посмотреть на информационной доске в магазине;

- суть претензии и дефекты продукта;

- доказательства покупки, например, чек;

- требования: вернуть деньги или заменить продукт;

- дату составления претензии и подпись.

На ответ у магазина есть десять дней. Если решения не будет или вы с ним не согласитесь, обращайтесь в суд.

Управление потребительского рынка и защиты прав потребителей

Администрации города Сургута

Полезные ссылки

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ!

8 (3462) 522-005, 522-323

business@admsurgut.ru

Инвестиционный портал Сургута

Инвестиционный портал Югры