У югорчан популярна почтовая услуга «Лёгкий возврат» - бесплатное оформление возврата заказа из интернет-магазина в ближайшем отделении Почты России. Так, за первый квартал 2022 г. жители округа вернули в интернет-магазины 2050 заказов, что в два раза больше аналогичного показателя за прошлый год.
Сейчас клиенты Почты России могут вернуть товар обратно почтовой посылкой в адрес около 1000 интернет-магазинов, включая Алиэкспресс, Ozon и т. д.
Для возврата заказа необходим только трек-номер — не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность. Время оформления возврата занимает несколько минут, т.к. нет необходимости заполнять бланк в почтовом отделении. Возврат осуществляется в рамках законодательства на соответствующие категории товаров и в установленные законом сроки.
Услугу Почты России «Легкий возврат» уже подключили международные и отечественные торговые площадки. Интернет-магазинам эта услуга позволяет увеличить количество лояльных покупателей и приобрести новых, повысить средний чек и частоту покупки, так как нивелирует риски при дистанционном приобретении товара.
Сервис осваивают и региональные представители онлайн-ритейла. За 1 квартал этого года вернулись назад в регион почти 1300 отправлений.
Информационная справка
УФПС ХМАО-Югры – филиал АО «Почта России» – ведущий почтовый оператор Югры. Включает в себя 201 отделение почтовой связи, 103 из которых расположены в сельской местности, в том числе в удалённых и труднодоступных населённых пунктах округа. Ежегодно Ханты-Мансийский филиал Почты России доставляет более 37 млн писем и порядка 1 млн посылок. Филиал обслуживает около 93 тысяч подписчиков в Югре, которым доставляется более 10 млн экземпляров печатных изданий в год.
