Югорчане все чаще используют мобильное приложение Почты России. Только за прошлый год югорчане более 345 000 раз обратились к онлайн-сервисам приложения. При этом, каждый пятый оказался уникальным пользователем, впервые использовавшим мобильное приложение Почты. По активности в мобильном приложении среди жителей Урала ХМАО входит в ТОП 5, уступая только жителям Свердловской области, Челябинской области и Пермского края.
Мобильное приложение Почты России становится универсальным инструментом для предоставления почтовых услуг, оценки работы отделений и сотрудников Почты России, получения обратной связи о качестве оказания услуг, а также необходимым информационным ресурсом. Ежегодно количество новых пользователей мобильного приложения среди жителей Югры растет. В прошлом году самыми востребованными услугами стали отслеживание почтовых отправлений (30% всех активностей в приложении), оформление предварительной записи в отделение, авторизация на сайте Госуслуг и построение маршрута до интересуемого почтового отделения.
Пользователи мобильного приложения в Югре высоко оценивают как приложение, так и уровень оказываемых потовых услуг. В прошлом году 87 % респондентов поставили положительные оценки за оказание услуг в почтовых отделениях Ханты-Мансийского автономного округа-Югры. Объектами оценки стали более 200 отделений связи. Оценка велась по таким параметрам, как время ожидания в очереди, чистота и порядок, вежливость и компетентность персонала, качество доставки отправления.
Бесплатное мобильное приложение Почты России работает с 2013 года. Со временем его функционал существенно расширился. помощью приложения пользователи могут отслеживать почтовые отправления, получать оповещения об их перемещении, заказывать курьерскую доставку на дом, узнавать о графике работы почтовых отделений, а также получать десятки дополнительных услуг «в один клик». В прошлом году для пользователей стали доступны новые сервисы: отправка посылки по номеру телефона и за счет получателя, бонусы за оформление отправлений онлайн, оформление электронной доверенности.
Информационная справка
УФПС ХМАО-Югры – филиал АО «Почта России» – ведущий почтовый оператор Югры. Включает в себя 201 отделение почтовой связи, 103 из которых расположены в сельской местности, в том числе в удалённых и труднодоступных населённых пунктах округа. Ежегодно Ханты-Мансийский филиал Почты России доставляет более 37 млн писем и порядка 1 млн посылок. Филиал обслуживает около 93 тысяч подписчиков в Югре, которым доставляется более 10 млн экземпляров печатных изданий в год.
