При обнаружении пожара следует помнить, что на счету каждая минута. От того, как быстро о факте горения будет сообщено в пожарную охрану, во многом зависит успешная ликвидация пожара. Часто при обнаружении пожара у граждан возникает паника, люди теряются. Отдел надзорной деятельности и профилактической работы по г. Сургуту напоминает, что при первых признаках горения (запах дыма, горелой проводки, срабатывании АПС и т.д.) необходимо немедленно вызвать пожарную охрану. Для этого нужно набрать «01» с городского телефона, либо «101», «112» с сотового телефона. От вас потребуется назвать: место пожара, объект, наличие людей на объекте и свои данные — фамилию, телефон. Если дома (на объекте) находятся дети или пенсионеры, необходимо на видном месте разместить памятку с домашним адресом и телефонами специальных служб. Если при звонке в пожарную охрану у вас имеются дополнительные сведения — пути проезда к месту пожара, этажность и размеры здания, информация о наличии пострадавших, о проводимой эвакуации — также сообщите их диспетчеру. При передаче информации постарайтесь не волноваться, говорите четко, разборчиво. По вашему первому сообщению к месту пожара уже будут отправлены отделения. А всю дополнительную информацию диспетчер передаст по радиостанции. Если есть возможность, встретьте пожарные подразделения, укажите место пожара, пути проезда к нему.
От совместных слаженных действий заявителя и сотрудников пожарной охраны зависит, насколько быстро пожарные приступят к тушению, пострадают ли люди и удастся ли не допустить крупного материального ущерба.