Для дальнейшего развития сложившейся практики диалога населения с администрацией города, с руководителями муниципальных учреждений, обеспечивающих жизнедеятельность городского хозяйства распоряжением Мэра в администрации города организована работа "прямой телефонной линии", которую решено проводить по вторникам и пятницам с 11:00 до 13:00 с 1 марта 2001 года. Утвержден перечень должностных лиц структурных подразделений администрации города и руководителей муниципальных предприятий, принимающих участие в данной работе, по согласованию в график "прямой телефонной линии" включаются руководители государственных органов, организаций и предприятий, осуществляющих свою деятельность на территории города.
Полный текст документа и графики работы с указанием ответственных лиц публикуются в городских СМИ.