Вопрос 1: от пациента МБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1» - жалоба по поводу длительного ожидания в кабинет первичного осмотра «Все делается очень медленно, не оперативно. Люди сидят в больших очередях. В смотровой кабинет практически не попасть».
Ответ по обращению:
В кабинете первичного осмотра врачами стоматологами
ежедневно в среднем выполняется 43,8 посещения, время оказания экстренной
стоматологической помощи составляет в среднем 15 минут, что соответствует
нормативам, регламентированным медико-технологическими стандартами оказания
экстренной стоматологической помощи.
Согласно ежедневному мониторингу
удовлетворенности населения доступностью медицинской помощи, проводимому в МБУЗ
«Стоматологическая поликлиника №1», в период с августа месяца по настоящее время
удовлетворенность населения составляет 100% (время выдачи последнего талона на
прием к врачу стоматологу терапевту – 14-30).
Вопрос 2: от посетителя МБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1» - жалоба
по оформлению платных услуг «Пришла платно сделать рентген и здесь волокита и
бедлам. Сначала сходи на 3-й этаж, потом отметь местную бумажку у
администратора, к которому надо полчаса простоять».
Ответ по обращению:
В МБУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» введена и
действует программа «касса», согласно которой администратор отделения платных
услуг формирует в электронном виде направление в кассу и направляет его по ЛВС
учреждения в кассу с целью последующей оплаты пациентом медицинских услуг.
Действия администратора в части, касающейся оформления медицинской
документации, регламентированы должностными обязанностями.
По результатам
рассмотрения обращений граждан с врачебным персоналом кабинета первичного
осмотра и администратором отделения платных услуг проведена индивидуальная
беседа, данные вопросы обсуждены среди коллектива МБУЗ «Стоматологическая
поликлиника №1».
Вопрос 3: от пациента МБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1» Поповой
В.Н. – о благодарности врачу стоматологу Абакарову А.Г. «за высокий
профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам».
Ответ по обращению:
Объявленная врачу-стоматологу А.Г. Абакарову благодарность будет учтена при формировании списка лиц на награждение в связи с профессиональными праздниками (день стоматолога, день медицинского работника).
Ответы по обращениям подписаны главным врачом МБУЗ «Стоматологическая поликлиника №1» Алпатовой Л.М.