Вопрос: 1. В кабинете первичного приема граждан принимает один специалист. На
прием одного человека уходит 30-40 минут, из-за чего скапливается очередь.
2.
Гражданам не на чем сидеть, в коридоре всего 6-7 сидячих мест.
3. Нет столов.
Граждане заполняют документы у себя на коленях.
4. Нет туалетной
комнаты.
5. Посетители приходят с маленькими детьми, оставляя коляски на
улице, так как нет пандусов.
Ответ по обращению подписан генеральным директором ОАО «Ипотечное агентство
Югры» Чепель Е.С.
Холл филиала дополнительно укомплектован стульями и столом
для заполнения гражданами необходимых документов. Поскольку большинство
обращающихся граждан - это молодые семьи и зачастую они приходят в филиал с
детьми, в холле филиала будет организована «детская зона», укомплектованная
детским столом, стульями, наборами для рисования.
На сегодняшний день
первичные консультации граждан в филиале ведут два специалиста, поэтому очереди
отсутствуют.