За период с января по сентябрь 2006 года поступило 2791 обращение
граждан, из них:
- 662 письменных обращения, в том числе 180 обращений из
вышестоящих организаций;
- 295 обращений граждан зарегистрировано в устной
форме отделом по работе с обращениями граждан;
- 56 человек принято на
приемах по личным вопросам Главой города и заместителями Главы Администрации
города;
- 1377 человек принято на приемах по личным вопросам руководителями
структурных подразделений Администрации города и их заместителями;
- 401
обращение поступило на «прямую телефонную линию».
Заместителями Главы Администрации города и руководителями структурных подразделений Администрации города проведено 37 дежурств на «прямой телефонной линии», во время проведения которых к ним обратился 401 человек с 488 вопросами, в 2005 году за аналогичный период проведено 37 дежурств, позвонили 368 граждан по 439 вопросам.
За 9 месяцев 2005 года общее количество обращений поступивших в Администрацию города составляло – 2641 обращение. Общее количество обращений граждан в текущем году, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, изменилось в сторону увеличения.
Увеличение составило 6% (150 обращений). Вызвано оно, в первую очередь, увеличением количества граждан, побывавших на приеме по личным вопросам у руководителей структурных подразделений Администрации города и их заместителей. За 9 месяцев с 1006 в 2005 году до 1377 человек в текущем году.
Увеличилось количество коллективных обращений: в 2005 году – 68 обращений, в 2006 году - 107 обращений. Количество письменных обращений граждан, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан, по сравнению с прошлым годом, уменьшилось на 12% и составило 662 обращения против 749.
Обращения заявителей адресовались на имя Главы города и первого заместителя
Главы Администрации города В.А. Браташова.
Исполнением поручений по
решению поднимаемых в обращениях граждан проблем занимались, в основном,
управление учета и распределения жилья – 249 обращений, департамент
жилищно-коммунального хозяйства –192 обращения. Количество письменных обращений
граждан из вышестоящих инстанций в Администрацию города за последние годы
продолжает увеличиваться.
Если в 2005 году за 9 месяцев их было зарегистрировано 154 обращения, то в 2006 году из вышестоящих инстанций на рассмотрение поступило уже 180 обращений. Как и прежде, наибольшее количество обращений поступает из Администрации Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (97 обращений) и от депутатов Государственной Думы (23 обращения). 17 обращений поступило после проведения «прямой линии» с Президентом Российской Федерации. Наряду с этим больше стало поступать обращений и от депутатов Думы города – 12 обращений.
Решение вопросов, поставленных в письмах граждан, на личных приемах заместителями Главы Администрации города и устных обращениях граждан в отдел по работе с обращениями граждан, касалось в основном компетенции муниципального образования – 89,2 % (904 обращения) от общего количества поступивших обращений. Пятьдесят одно обращение (5%) относится к компетенции субъекта федерации, а 27 (2,7%) - к компетенции судебных органов.
Основными вопросами письменных и устных обращений граждан, поступающих в Администрацию города, являются обращения, связанные с жилищными проблемами (44%). Самыми насущными по-прежнему остаются вопросы регистрации по месту жительства и обеспечения жильем льготных категорий, повышение тарифов на жилищно-коммунальные услуги и предоставление субсидий для приобретения жилья. Поступают жалобы на плохую работу коммунальщиков. Не снижается количество обращений по вопросам, касающимся социальной защиты населения, в которых граждане жалуются на низкие пенсии, нарушения законодательства в части предоставления льгот различным категориям граждан. На то, что лечение становится недоступным из-за дороговизны лекарств, а перечень бесплатных и льготных медикаментов не обеспечивает потребности населения.
Половина всех обращений поступило от представителей льготных категорий
инвалидов, участников ВОВ и локальных войн, ветеранов труда, многодетных
семей, одиноких матерей и пострадавших от
пожара.