Стандарт качества – это обязательные для исполнения правила, устанавливающие в интересах потребителя муниципальной услуги (работы) требования к оказанию муниципальной услуги (выполнению муниципальной работы), включающие характеристики процесса, формы, содержания, порядок обжалования нарушения требований.
Перечень всех услуг и работ, которые оказываются подведомственными департаменту образования муниципальными учреждениями, получившими муниципальное задание, стандарты качества муниципальных услуг (работ), а также информация о порядке осуществления контроля за соблюдением данных стандартов, размещены на официальном портале Администрации города (посмотреть).
Департамент образования Администрации города осуществляет оценку соответствия качества услуг (работ), оказываемых подведомственными учреждениями, утвержденным стандартам, используя результаты контрольных мероприятий (проверок), статистические данные и данные отчетов муниципальных учреждений, анализ поступивших жалоб обучающихся и их родителей.
Посмотреть план и результаты проверок (ссылка)
По итогам календарного года в соответствии с постановлением Администрации г. Сургута от 05.05.2014 № 2929 «Об утверждении порядка проведения оценки эффективности реализации муниципальных программ и качества менеджмента администраторов (соадминистраторов) муниципальных программ» проведена оценка качества оказываемых муниципальных услуг (выполняемых работ) (ссылка)
Составление Плана мероприятий по решению проблем, выявленных по результатам проведенной оценки качества оказываемых муниципальных услуг (выполняемых работ), не требуется ввиду отсутствия выявленных проблем.