Информация о количестве и характере обращений граждан, общественных объединений, в том числе юридических лиц, поступивших в адрес Администрации города и ее структурные подразделения за 3 квартал 2026 года

За период с июля по сентябрь 2026 года в Администрацию города и ее структурные подразделения поступило 1282 письменных обращения граждан.

1. Письменные обращения, поступившие в адрес Администрации города.

1.1. Главой города и заместителями Главы города рассмотрено 939 обращений из них:

- 414 обращений поступило от граждан на официальный портал Администрации города - электронная страница «Виртуальная приемная»;

- 115 обращений поступило лично от заявителей;

- 17 обращений поступило посредством почтовой связи;

- 393 обращения поступило через электронную систему «Дело» из органов исполнительной власти, прокуратуры города и других муниципальных образований.

1.2. Руководителями структурных подразделений Администрации города рассмотрено 343 обращения.

2. Виды обращений.

Поступившие обращения в адрес Администрации города и ее структурные подразделения распределяются по следующим видам:

- 7 предложений;

- 23 жалобы;

- 1252 заявления.

Предложения в 3 квартале 2026 года не поступали.

3. Письменные обращения, перенаправленные в адрес Администрации города из вышестоящих и сторонних организаций для рассмотрения по компетенции.

Всего перенаправлено по компетенции в Администрацию города и ее структурные подразделения 290 обращений, из них:

- 144 обращения переадресовано из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

- 43 обращения переадресовано из прокуратуры г. Сургута;

- 103 обращения из органов исполнительной власти и других муниципальных образований.

4. Личный прием граждан.

Всего проведено 38 приемов по личным вопросам граждан должностными лицами Администрации города, принято 46 человек, из них:

- 14 личных приемов проведено Главой города и заместителями Главы города, 22 человека принято на личном приеме;

- 24 личных приема проведено руководителями структурных подразделений Администрации города, 24 человека принято на личных приемах.

5. Запросы по обращениям граждан.

         С целью объективного и всестороннего рассмотрения обращений граждан, в Администрацию города поступило 145 запросов о предоставлении информации, документов и материалов, необходимых для рассмотрения из Аппарата Губернатора ХМАО-Югры, профильных департаментов ХМАО - Югры, депутатов Думы города Сургута, Думы ХМАО-Югры, государственных органов власти.

6. Анализ вопросов содержащихся в обращениях граждан.

Из проведенной оценки эффективности деятельности Администрации города на основе анализа количества и характера вопросов, содержащихся в обращениях граждан следует, что в период с июля по сентябрь 2026 года в адрес Администрации города поступили обращения граждан по следующим тематическим разделам:

«Экономика» – 563 вопроса;

«Жилищно-коммунальная сфера» – 306 вопросов;

«Социальная сфера» – 279 вопросов;

«Оборона, безопасность, законность» – 112 вопросов;

«Государство, общество, политика» – 57 вопросов.

Общее количество вопросов по тематическим разделам составило 1317.

Количество вопросов больше количества обращений, обусловлено тем, что содержание некоторых обращений имеет два и более вопроса.

Актуальными для заявителей в отчетном периоде представляли следующие вопросы:

- вопросы в сфере образования (поступления в образовательные организации, конфликтные ситуации в образовательных организациях условия проведения образовательного процесса, материально-техническое и информационное обеспечение) – 160 обращений;

- защита прав на землю и рассмотрение земельных споров – 67 обращений;

- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров – 66 обращений.

7. Результаты рассмотрения обращений.

В третьем квартале 2026 года решения, принятые по результатам рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях, о целесообразности, нецелесообразности (незаконности) или об информировании заявителя о порядке реализации его предложения, удовлетворении заявления или жалобы, а также о направлении разъяснений вопросов правового или иного характера делятся на следующие решения:

- на 1317 вопроса даны разъяснения.

Решения со статусом «Не поддержано», «Поддержано», в том числе приняты меры, по вопросам, содержащимся в обращениях – отсутствуют.

Рассмотрение обращений граждан производится на основе типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, применяемого для систематизации, обобщения и анализа обращений.

С целью создания условий для своевременного и эффективного рассмотрения поступивших обращений граждан, осуществляется контроль за соблюдением установленных, действующим законодательством сроков рассмотрения обращений граждан, предоставлением ответов заявителям о принятых мерах, ответственными за исполнение должностными лицами органов местного самоуправления.