Author: НПП "Гарант-Сервис"
Last saved by: Ружинских Светлана Валерьевна
Document comments: Документ экспортирован из системы ГАРАНТ

Постановление Администрации г. Сургута от 31 мая 2022 г. N 4295 
"Об утверждении плана мероприятий ("дорожной карты") по защите прав потребителей в муниципальном образовании городской округ Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры на 2022 - 2027 годы"
С изменениями и дополнениями от:
4 сентября 2023 г.

В соответствии со статьей 44 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", во исполнение подпункта 1.3 пункта 1 протокола N 1 заседания Координационного совета при Губернаторе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей от 17.04.2018, руководствуясь статьей 38 Устава муниципального образования городской округ Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, распоряжением Администрации города от 30.12.2005 N 3686 "Об утверждении Регламента Администрации города", в целях реализации на территории муниципального образования городской округ Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры государственной политики в сфере обеспечения защиты прав потребителей:
1. Утвердить план мероприятий ("дорожную карту") по защите прав потребителей в муниципальном образовании городской округ Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры на 2022 - 2027 годы согласно приложению.
2. Признать утратившим силу постановление Администрации города от 07.08.2018 N 5957 "Об утверждении плана мероприятий ("дорожной карты") по защите прав потребителей в муниципальном образовании городской округ город Сургут на 2018 - 2021 годы".
3. Департаменту массовых коммуникаций и аналитики разместить настоящее постановление на официальном портале Администрации города: www.admsurgut.ru.
4. Муниципальному казенному учреждению "Наш город" опубликовать настоящее постановление в газете "Сургутские ведомости".
5. Настоящее постановление вступает в силу с момента его издания.
6. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя Главы города, курирующего сферу экономики.

Глава города | А.С. Филатов

Информация об изменениях:
Приложение изменено с 4 сентября 2023 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 4 сентября 2023 г. N 4278
См. предыдущую редакцию
Приложение
к постановлению Администрации г. Сургута
от 31 мая 2022 г. N 4295

План мероприятий 
("дорожная карта") по защите прав потребителей в муниципальном образовании городской округ Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры на 2022 - 2027 годы

N
п/п

Наименование мероприятия

Ответственный исполнитель,
соисполнители

Сроки
исполнения

1. Мероприятия, направленные на обеспечение доступности правовой помощи для потребителей

1.1

Рассмотрение обращений потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей, оказание правовой помощи в разрешении потребительских споров в досудебном и судебном порядке (составление претензионных и исковых заявлений)

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей
Администрации города;

Ханты-Мансийское региональное отделение Общероссийское общественное движение в защиту
прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России"

постоянно

1.2

Оказание содействия (информационное, консультационное, методическое) общественным объединениям потребителей, иным общественным организациям, волонтерам в решении задач по защите прав потребителей

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей
Администрации города

постоянно

1.3

Проведение мониторинга (анализа) обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, обобщение правоприменительной практики при осуществлении
защиты прав потребителей

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города

ежеквартально

1.4 | Проведение мониторинга общественного мнения жителей города об эффективности деятельности Администрации города Сургута в сфере защиты прав потребителей, уровне информированности об органах и организациях, занимающихся защитой прав потребителей на территории города, и удовлетворенности их работой, доступности и результативности правовой помощи (анкетирование, опросы) | управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города | постоянно

1.5

Рассмотрение обращений предпринимателей, консультирование их по вопросам взаимодействия с потребителями, оказание правовой помощи в разрешении потребительских споров в досудебном порядке

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города;

Ханты-Мансийское региональное отделение Общероссийское общественное движение в защиту
прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России"

постоянно

2. Мероприятия, направленные на повышение потребительской грамотности жителей города Сургута, формирование навыков
и стереотипов грамотного потребительского поведения

2.1

Организация и проведение мероприятий информационно-просветительского характера (лекции, встречи), направленных на просвещение и информирование населения в сфере защиты прав потребителей, в том числе среди социально уязвимых групп населения, в пунктах по работе с населением
муниципального казенного учреждения "Наш город"

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города;

Ханты-Мансийское региональное отделение Общероссийское общественное движение в защиту
прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России"

в соответствии
с утвержденным графиком

2.2

Организация и проведение мероприятий информационно-просветительского характера, направленных на просвещение и информирование населения в сфере защиты прав потребителей (семинары, лекции, встречи, открытые уроки,
в том числе среди целевых групп населения (социально уязвимых групп населения) на базе образовательных организаций, молодежных организаций, учреждений социального обслуживания, и другое)

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города;

Ханты-Мансийское региональное отделение Общероссийское общественное движение в защиту
прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России"

ежеквартально

2.3

Подготовка и проведение тематических информационных мероприятий ("День открытых дверей"), направленных на повышение правовой грамотности по вопросам защиты
прав потребителей, приуроченных к Всемирному дню прав
потребителей

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города

1 квартал, ежегодно

2.4

Проведение "прямых телефонных линий" с жителями города Сургута на тему: "Осуществление защиты прав и интересов потребителей и предупреждение фактов нарушения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города

в соответствии
с утвержденным графиком

2.5

Информирование жителей города о правах потребителей, механизмах защиты этих прав, типичных нарушениях
в различных сферах потребительского рынка через средства массовой информации и сеть "Интернет" (участие
в специальных просветительских передачах на радио
и телевидении, подготовка тематических публикаций)

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города;

Ханты-Мансийское региональное отделение Общероссийское общественное движение в защиту
прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России"

по мере необходимости

2.6 | Подготовка тематических публикаций, ведение и поддержание в актуализированном состоянии раздела "Защита прав потребителей" на официальном портале Администрации города Сургута (http://admsurgut.ru/), а также аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах | управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города | постоянно

2.7

Разработка, тиражирование и распространение памяток, буклетов для граждан по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах потребительского рынка (в том числе через пункты по работе с населением муниципального казенного учреждения "Наш город", учреждения социального обслуживания населения, образовательные организации, многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг,
торговые объекты, молодежные организации и другое)

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города;

Ханты-Мансийское региональное отделение Общероссийское общественное движение в защиту
прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России"

постоянно

3. Мероприятия, направленные на профилактику нарушений потребительских прав, повышение правовой грамотности
и социальной ответственности хозяйствующих субъектов, создание условий для повышения качества и безопасности
реализуемых товаров, работ, услуг

3.1

Проведение адресной работы с продавцами, исполнителями, изготовителями, на деятельность которых поступают жалобы потребителей (консультирование, совещания, круглые столы, рабочие встречи и другое)

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города

по мере
необходимости

3.2

Проведение мероприятий, направленных на стимулирование добросовестных участников потребительского рынка, производства качественных и безопасных товаров, работ, услуг и информирование потребителей о качестве товаров и услуг, поддержку местных товаропроизводителей

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей
Администрации города

постоянно

4. Мероприятия, направленные на обеспечение комплексного подхода к решению актуальных задач по обеспечению и защите прав потребителей в городе Сургуте

4.1

Участие в мероприятиях, направленных на межведомственное взаимодействие по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей между органами местного самоуправления
города Сургута, органами государственной власти федерального и окружного уровней, в том числе с участием представителей хозяйствующих субъектов, общественных объединений потребителей, иных заинтересованных лиц (совещания, круглые столы, заседания рабочих групп,
иные совместные мероприятия)

управление потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города;

представители органов государственного контроля
(надзора) по вопросам защиты
прав потребителей
(по согласованию)

по мере
необходимости