ПАМЯТКА ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ И НАНИМАТЕЛЕЙ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ ПРИ НАЛИЧИИ ПРЯМЫХ ДОГОВОРОВ
ПО УСЛУГАМ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ, ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ, ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ, ОБРАЩЕНИЯ С ТКО (ПЛАТЕЖНЫЙ АГЕНТ ООО «ЮРИЦ»)
ООО «Югорский расчетно-информационный центр» (ООО «ЮРИЦ») выступает агентом ресурсоснабжающих организаций СГМУП «Городские тепловые сети», ООО «Сургутские городские тепловые сети», АО ЭК «Восток» и регионального оператора по обращению с ТКО
АО «Югра-Экология». Поэтому номер Вашего лицевого счета для оплаты за отопление, горячее водоснабжение, электроснабжение будет таким же, как для оплаты за обращение с ТКО (указан
в платежном документе от ООО «ЮРИЦ»).
- 1. Передача показаний индивидуальных приборов учета с 15 по 25 число каждого месяца:
- в Личном кабинете на сайте ООО «ЮРИЦ» (https://yritz.ru/);
- с помощью онлайн-сервиса «Передача показаний» на главной странице сайта
ООО «ЮРИЦ»;
- в мобильном приложении «Коммуналка Онлайн»;
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 (круглосуточно
в автоматическом режиме). При возникновении вопросов – свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 18:00 и дополнительно в субботу с 15 по 25 число каждого месяца с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день);
- в Центрах обслуживания клиентов ООО «ЮРИЦ» по адресам: г. Сургут, ул. Энгельса, 11 (ТЦ «Сибирь»), ул. Крылова, 53. Показания передаются через моноблоки;
- в Личном кабинете ГИС ЖКХ, мобильном приложении «Госуслуги.Дом».
- Оплата без комиссии:
- в Личном кабинете на сайте ООО «ЮРИЦ»;
- с помощью онлайн-сервиса «Узнать задолженность/оплатить» на главной странице сайта ООО «ЮРИЦ»;
- в мобильном приложении «Коммуналка Онлайн»;
- в центрах обслуживания клиентов ООО «ЮРИЦ» по адресу: г. Сургут, ул. Энгельса, 11
(ТЦ «Сибирь»); ул. Крылова, 53 (понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 без перерыва);
- в Личном кабинете ГИС ЖКХ, мобильном приложении «Госуслуги.Дом»;
- в пунктах приема платежей и на сайте РКЦ «Система»;
- в отделениях «Почта России»;
- в отделении банка АО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ».
Оплачивать коммунальные услуги можно через систему быстрых платежей (СБП). Соответствующий QR-код ежемесячно размещается на платежных документах.
- Оплата с комиссией:
- в кассах и на сайте ООО «РКЦ ЖКУ» (адреса касс: https://www.rkc-gku.ru/news.html).
- Консультации со специалистами:
- в центрах обслуживания клиентов ООО «ЮРИЦ»;
- через Онлайн-центр обслуживания клиентов на сайте ООО «ЮРИЦ» с возможностью общения через сообщения в диалоговом окне, а также по аудио и видеосвязи;
- через Интернет-приемную на сайте ООО «ЮРИЦ» в разделе «Контакты» можно задать вопрос, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов. Формы заявлений можно скачать на сайте в разделе «Клиентам – Физическим лицам – Бланки заявлений»;
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 можно получить консультацию операторов справочно-информационной службы (в будние дни с 8:00 до 18:00 и дополнительно
в субботу с 15 по 25 число каждого месяца с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день).
- в группе «ВКонтакте» (vk.com/yritz).
- По вопросам качества и непрерывности предоставления коммунальных услуг необходимо обращаться в управляющую организацию, осуществляющую управление многоквартирным домом. Управляющая организация, в случае выявления нарушений в зоне ответственности ресурсоснабжающей организации, направит в её адрес обращение для проведения перерасчетов.