Управляющие компании будут иметь свой рейтинг. В его формировании примут участие жители Сургута: для этого потребуется только пройти опрос на платформе портала государственных услуг «Решаем вместе». Рейтингованию был посвящен отдельный вопрос стратегической сессии, которую провела в Сургуте заместитель Губернатора Югры Ольга Литова. На встрече присутствовали представители исполнительных органов автономного округа, Администрации Сургута, руководители управляющих компаний, представители некоммерческих и саморегулируемых организаций.
Платформа «Решаем вместе» создана для того, чтобы собственники жилья в многоквартирных домах могли без необходимости личного присутствия подать обращение в управляющую компанию.
«Обращение попадает непосредственно в управляющую организацию, и при этом Служба видит, каким образом организация отрабатывает, и уже принимает меры. За год в пять раз выросло количество обращений именно через платформу обратной связи, при этом время решения вопросов значительно сократилось. Поэтому рекомендуем всем собственникам жилья подключиться к платформе», – подчеркнул руководитель Службы жилищного и строительного надзора автономного округа Артем Копылов.
Критерии оценки управляющих компаний поделены на несколько блоков. Отдельный блок – это данные, собранные в результате опроса. Еще один блок критериев – оценка органами власти, в ходе которой учитывается наличие штрафов, неисполненных предписаний. Органы местного самоуправления оценивают полноту исполнения обязательств перед ресурсоснабжающими организациями.
Среди критериев – обратная связь, и в частности, оценка работы компании в социальных сетях.
«Работа с управляющими компаниями выстроена путем правильной обратной связи с потребителями услуг. Сегодня самые важные инструменты обратной связи – это социальные сети, общедомовые чаты. Мастер участка, старший по дому, всегда мониторит сообщения и своевременно на них реагирует. Еще в Администрации города создан такой институт как квартальные. Это, по сути, инспекторы, за которыми закреплены определенные территории, занимающие проактивную позицию. То есть, они не дожидаются поступления обращений граждан на неубранный мусор, сломанные лавочки, а принимают меры», – пояснил заместитель Главы Сургута Сергей Агафонов.
Рейтинг создается для того, чтобы управляющие компании ориентировали свою деятельность на потребителей. Его цель – вовлечь как можно больше собственников в решение вопросов по управлению общим имуществом в многоквартирных домах. Сургутян приглашают принять участие в опросе, который проводит Жилстройнадзор, и оценить работу своей УК. Для этого нужно перейти по ссылке на платформу обратной связи «Решаем вместе» и проголосовать: это займет всего несколько минут. Опрос проводится в период с 1 по 31 июля по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/367517/ . Потребуется предварительная авторизация через портал «Госуслуги».
