Медиация, как способ досудебного урегулирования споров
17 апреля 2024 года впервые управлением потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города проведена процедура медиации по спору между продавцом и потребителем.
«Пойду в суд, он всех моих обидчиков накажет!» Так рассуждает подавляющее большинство граждан, чьи права нарушены. Другая часть нашего общества – продавцы или исполнители услуг, движимы идеей, что потребитель в суд не пойдет и никаких неблагоприятных последствий не последует.
В конечном итоге, стороны, дошедшие в своем споре до суда, чаще всего не удовлетворены результатом. Такая ситуация связана с тем, что спорящие стороны, рассчитывают на один результат – наиболее благоприятный для себя, а получают другой – прямо противоположный или частично удовлетворительный. При этом несут значительные материальные и временные затраты на судопроизводство, а также переживают массу негативных эмоций, связанных с разрешением спора судом.
Альтернативным решением спорных ситуаций является медиация (просьба не путать с медитацией, хотя тоже не менее полезная сфера). Медиация в корне отличается по своей сути от судебной процедуры:
- во-первых, стороны сами определяют варианты урегулирования своего спора;
- во-вторых, процесс медиации занимает значительно меньше времени, чем любая судебная процедура (от нескольких дней до двух месяцев, в особо сложных случаях);
- в-третьих, стороны имеют возможность заверить медиативное соглашение у нотариуса, тогда оно будет иметь силу исполнительного листа и исполняться приставами без судебного решения;
- в-четвертых, процедура медиации проводится профессиональным медиатором с сохранением принципов конфиденциальности, нейтральности и независимости медиатора от спорящих сторон.
Если Вы оказались перед выбором идти в суд или попробовать решить спор с помощью медиации, не лишайте себя этой возможности. В суд всегда успеете!
По вопросам медиации Вы можете обращаться к нам ежедневно с пн. по пт. с 9.00 до 17.12, с 13.00 до 14.00 перерыв, сб., вс. – выходные.
?Наши контакты:
Адрес: 628408, г. Сургут, ул. Энгельса, 8, кабинет 103.
Телефоны: (3462) 230-465, 522-188
Электронная почта: potrebitel@admsurgur.ru
