Ответственность перед потребителями жилищно-коммунальных услуг несёт исполнитель соответствующей услуги - управляющая организация (в части содержания общего имущества МКД, предоставления коммунальных услуг) или ресурсоснабжающая организация (в случае заключения прямых договоров на оказание коммунальных услуг).
Основными документами, регулирующим отношения между собственниками помещений и исполнителями жилищно-коммунальных услуг является договор управления и (или) договор ресурсоснабжения. Поэтому в рамках исполнения соответствующих договоров по вопросам начисления платы за жилищно-коммунальные услуги гражданам изначально рекомендуется письменно обращаться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию.
В случае несогласия с предоставленным ответом собственники могут обратиться в Службу жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры (Жилстройнадзор Югры), осуществляющую в автономном округе государственный контроль (надзор) в сфере жилищно-коммунального хозяйства (официальный сайт www.jsn.admhmao.ru). Заявление можно подать лично в Сургутский отдел инспектирования Жилстройнадзора Югры по адресу: город Сургут, улица Маяковского, 21а, кабинет 325, телефон приемной: (3462) 58-91-02 (вн. тел. 5182). Кроме этого, существует возможность направить электронное обращение в Жилстройнадзор Югры посредством сайта ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru, предусматривающего обязательную авторизацию заявителя через подтвержденную учётную запись на Госуслугах.
В заявлении следует коротко описать проблему и какие нарушения допускает управляющая или ресурсоснабжающая организация. Если вопрос касается правильности начисления платы, необходимо предоставить подтверждающие документы за определенный период. Рекомендуется также приложить копии предыдущих заявлений, направленных в управляющую (ресурсоснабжающую) организацию или в другие инстанции (Прокуратуру, Роспостребнадзор и т.п.), письменных ответов на такие заявления, а также других документов (актов, договоров и т.д.).
Справочно: в своих сообществах в социальных сетях Жилстройнадзор Югры регулярно публикует информацию практического характера, в том числе разъясняющую нормы жилищного законодательства по начислению платы за жилищно-коммунальные услуги. В целях повышения правовой грамотности потребители жилищно-коммунальных услуг могут присоединиться к аккаунтам:
►в телеграмм-канале: https://t.me/zilstroihmao
►ВКонтакте: https://vk.com/club174035780
►Одноклассники: https://m.ok.ru/group/55558709575686
