Потребителям на сайте маркетплейса предлагаются к покупке определенные товары, которые можно приобрести в рамках продукта «Рассрочка» из лимита кредитования по договорам потребительского займа.
Однако при покупке товаров, не предусмотренных условиями такого продукта, кредитором взимается плата в размере 16,9% от стоимости таких товаров. При этом информация о взимании дополнительной платы и ее стоимости не доводится кредитором до потребителя при заключении с ним договора потребительского займа.
Такая информация содержится только в размещенных на сайте кредитора отдельных документах «Общие условия договора займа» и «Тарифы продукта «Рассрочка». Согласно Общим условиям договора таким продуктом является перечень товаров, размещенных по определенной ссылке маркетплейса, а уже Тарифами продукта установлена дополнительная плата 16,9% за пользование рассрочкой при приобретении товаров, не входящих в указанный перечень.
На маркетплейсе на странице любого из предложенных товаров, плата за приобретение которых в рассрочку составляет 0%, имеется поле «Рассрочка 0%», при этом на страницах товаров, не входящих в перечень товаров с бесплатной рассрочкой, указанное поле отсутствует, а вместо него имеется поле «0 руб. сегодня», нажав на которое потребитель может ознакомиться с графиком платежей рассрочки и ее размером.
То есть наглядная и доступная информация о доплате за рассрочку на определенные товары предоставляется потребителю не кредитором при заключении с ним договора займа, а маркетплейсом, который при этом не является кредитором, а является отдельным юридическим лицом, имеющим с кредитором схожие наименования.
Таким образом у заемщиков отсутствует возможность при заключении договора займа выразить свое согласие либо отказ от взимания дополнительной платы в случае покупки определенных товаров в рамках лимита кредитования, тем самым кредитор обусловливает приобретение продукта «Рассрочка» обязательной уплатой дополнительной платы в случае покупки заемщиком товаров, не предусмотренных условиями продукта.
Вместе с тем, положениями ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают оказание исполнителем дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя.
Исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, и обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя.
Кроме того, в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Рекомендуем потребителям учитывать настоящую информацию при покупке товаров на маркеплейсе с использованием лимита кредитования по договору потребительского займа в рамках продукта «Рассрочка».
Управление потребительского рынка и защиты прав потребителей
Администрации города Сургута