К драгоценным металлам относятся золото, серебро, платина и металлы платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий), а к драгоценным камням – природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде.
К драгоценным металлам относятся золото, серебро, платина и металлы платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий), а к драгоценным камням- природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде.
При покупке важно обратить внимание на наличие на изделии двух клейм: оттиска государственного пробирного клейма, а также оттиска именника (для изделий отечественного производства). Обе отметки обычно наносят на внутреннюю сторону ободка колец, на детали замка серёг, брошей и цепочек, на внешнюю сторону ушка кулонов.
Государственное пробирное клеймо - подтверждающий специальный знак гарантии, что изделие проверено в госинспекции, а также имеет пробу не ниже, чем указанная в самом клейме. Пробирное клеймо может быть основным и дополнительным. На основном в рамке изображены женская голова в кокошнике, смотрящая вправо, и цифровой знак пробы. Слева от женской головы находится буква, обозначающая, в какой территориальной госинспекции было заклеймено изделие. Дополнительное клеймо применяется только для дополнительных частей ювелирных изделий. На нём изображена только проба. Клеймение раздельных изделий производится следующим образом: на основном изделии ставится полное клеймо, состоящее из двух оттисков - женской головы в кокошнике, повёрнутой вправо, и пробы, на другой части изделия ставится только проба.
Именник – оттиск клейма изготовителя, который ставится на всех ювелирных изделиях из драгоценного металла. Он состоит из нескольких букв, содержащих информацию о годе изготовления изделия и индивидуальные знаки изготовителя. Всё это заключено в единый контур. Именники обязаны ставить на свои изделия все организации и индивидуальные предприниматели. Такие знаки регистрируются и утверждаются Министерством финансов Российской Федерации (Пробирной палатой) ежегодно.
Отметим, что год производства изделия можно понять по первой букве в именнике. С 2001 года используются буквы русского алфавита: 2001-[А], 2002-[Б]... 2017-[Т] и т.д.
Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) без оттиска государственного пробирного клейма.
Продажа огранённых бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и огранённых изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень или набор (партию) продаваемых драгоценных камней.
К каждому продаваемому ювелирному изделию должен быть прикреплен опломбированный ярлык, в обязательном порядке содержащий:
- наименование ювелирного изделия;
- название изготовителя (импортера), логотип и адрес предприятия-изготовителя (импортера);
- драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы;
- артикул;
- вес изделия;
- размер изделия (для колец, цепей, браслетов);
- виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик;
- цена изделия.
На бирках ювелирных изделий со вставками из драгоценных камней (бриллианты, изумруды, рубины, сапфиры) должны быть указаны их характеристики (цвет и частота) и масса, на полудрагоценные (топазы, аметисты, хризолиты, гранаты) – указывается просто вес вставки без каких-либо характеристик чистоты.
В соответствии с ГОСТ Р 52913-2008 «Бриллианты. Классификация. Технические требования» маркировка на бирке ювелирных изделий со вставками бриллиантов может выглядеть следующим образом: 1Бр Кр57-0,470-4/6А.
Эти цифры обозначают следующее:
1Бр - количество бриллиантов в изделии, в этом варианте он один.
Кр57 - форма огранки, в этом случае круглая 57 граней.
0,470 - общий вес камней в каратах
4/6А - характеристики групп цвета /дефектности, геометрических параметров.
Цифра до черты означает цвет и, чем она больше, тем более желтый цвет имеет кристалл. Вторая цифра обозначает прозрачность камня. Только искусственные камни абсолютно прозрачны. Любой натуральный камень имеет трещинки, инородные включения, изъяны, которые видны только под лупой или в микроскоп.
Продажа неоправленных (т.е. не в составе ювелирного изделия) ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней.
При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным.
Ювелирные и другие изделия, а также огранённые драгоценные камни обязательно должны иметь индивидуальную упаковку.
По требованию покупателя в его присутствии работники магазина должны провести взвешивание приобретённого изделия.
В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул - вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, а также данные продавца, дата продажи, цена товара и подпись лица, осуществляющего продажу товара.
Важно помнить! Ювелирные и другие изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01 1998 г.)
Однако в случае выявления недостатков в приобретённом товаре потребитель в соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе требовать:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата оплаченной за товар суммы.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.11.2019 № 1542 внесены изменения в Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 61, в соответствии с которыми с 12 декабря 2019 года допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом с учетом особенностей, установленных законодательством Российской Федерации.
В случае приобретения ювелирного изделия дистанционным способом, потребитель может воспользоваться правами, предусмотренными статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Так, потребитель вправе отказаться от покупки ювелирного изделия в любое время до его передачи, а после передачи изделия в течение 7 дней.
Кроме того, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата ювелирного изделия в момент его доставки, потребитель вправе отказаться от изделия в течение трех месяцев с момента его передачи.
Но следует учитывать, что возврат ювелирного изделия надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ (товарный или кассовый чек, квитанция и др.), подтверждающий факт и условия покупки изделия.
Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства (свидетельские показания) приобретения товара у соответствующего продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Материал подготовлен по информации
Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей
Администрации города Сургута