Постановление Администрации г. Сургута от 7 августа 2018 г. N 5957
 "Об утверждении плана мероприятий ("дорожной карты") по защите прав потребителей в муниципальном образовании городской округ город Сургут на 2018 - 2021 годы"

В соответствии со ст. 44 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей", во исполнение п. 1.3 протокола заседания Координационного совета при Губернаторе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей от 17.04.2018 N 1, руководствуясь ст. 38 Устава муниципального образования городской округ город Сургут, в целях реализации на территории муниципального образования город Сургут государственной политики в сфере обеспечения защиты прав потребителей:
1. Утвердить план мероприятий ("дорожную карту") по защите прав потребителей в муниципальном образовании городской округ город Сургут на 2018 - 2021 годы согласно приложению.
2. Управлению документационного и информационного обеспечения опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном портале Администрации города.
3. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя Главы города Шерстневу А.Ю.

Глава города	В.Н. Шувалов	

Приложение
к постановлению Администрации города
от 7 августа 2018 г. N 5957

План мероприятий («дорожная карта»)
 по защите прав потребителей в муниципальном образовании городской округ город Сургут на 2018 - 2021 годы

N
п/п	Наименование мероприятия	Ответственный исполнитель,
соисполнители	Сроки
исполнения	
1. Мероприятия, направленные на обеспечение доступности правовой помощи для потребителей	
1.1	Рассмотрение обращений потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей, оказание правовой помощи в разрешении потребительских споров в досудебном и судебном порядке (составление претензионных и исковых заявлений)	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей
Администрации города,
местная общественная организация Сургутское общество защиты прав потребителей (по согласованию)	постоянно	
1.2	Оказание содействия (информационное, консультационное, методическое) общественным объединениям потребителей, иным общественным организациям, волонтерам в решении задач по защите прав потребителей	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей
Администрации города	постоянно	
1.3	Проведение мониторинга (анализа) обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, обобщение правоприменительной практики при осуществлении защиты прав потребителей	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города	ежеквартально	
1.4	Проведение мониторинга общественного мнения жителей города об эффективности деятельности Администрации города Сургута в сфере защиты прав потребителей, уровне информированности об органах и организациях, занимающихся защитой прав потребителей на территории города, и удовлетворенности их работой, доступности и результативности правовой помощи (анкетирование, опросы)
	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города	постоянно	
1.5	Обращение с заявлением в суд в интересах конкретных потребителей и неопределенного круга потребителей.
Ведение судебных дел
	местная общественная организация Сургутское общество защиты прав потребителей (по согласованию)	постоянно	
1.6	Рассмотрение обращений предпринимателей, консультирование их по вопросам взаимодействия с потребителями, оказание правовой помощи в разрешении потребительских споров в досудебном порядке	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города,
местная общественная организация Сургутское общество защиты прав потребителей (по согласованию)	постоянно	
2. Мероприятия, направленные на повышение потребительской грамотности жителей города Сургута, формирование навыков
и стереотипов грамотного потребительского поведения	
2.1	Организация и проведение мероприятий информационно-просветительского характера (лекции, встречи), направленных на просвещение и информирование населения в сфере защиты прав потребителей, в том числе среди социально уязвимых групп населения, на участках по работе с населением территориальных органов самоуправления города Сургута (ТОСы)	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города,
местная общественная организация Сургутское общество защиты прав потребителей (по согласованию)	в соответствии
с утвержденным графиком	
2.2	Организация и проведение мероприятий информационно-просветительского характера, направленных на просвещение и информирование населения в сфере защиты прав потребителей (семинары, лекции, встречи, открытые уроки, в том числе среди целевых групп населения (социально уязвимых групп населения) на базе образовательных организаций, молодежных организаций, учреждений социального обслуживания, и др.)	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города,
местная общественная организация Сургутское общество защиты прав потребителей (по согласованию)	ежеквартально	
2.3	Подготовка и проведение тематических информационных мероприятий ("День открытых дверей"), направленных на повышение правовой грамотности по вопросам защиты прав потребителей, приуроченных к Всемирному дню прав
потребителей
	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города	1 квартал, ежегодно	
2.4	Проведение "прямых телефонных линий" с жителями города Сургута на тему: "Осуществление защиты прав и интересов потребителей и предупреждение фактов нарушения Федерального закона "О защите прав потребителей"	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города	в соответствии
с утвержденным графиком	
2.5	Информирование жителей города о правах потребителей, механизмах защиты этих прав, типичных нарушениях в различных сферах потребительского рынка через средства массовой информации и сеть "Интернет" (участие в специальных просветительских передачах на радио и телевидении, подготовка тематических публикаций)	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города	по мере необходимости	
2.6	Подготовка тематических публикаций, ведение и поддержание в актуализированном состоянии раздела "Защита прав потребителей" на официальном портале Администрации города Сургута (http://admsurgut.ru/)	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города	постоянно	
2.7	Разработка, тиражирование и распространение памяток, буклетов для граждан по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах потребительского рынка (в том числе через ТОСы, учреждения социального обслуживания населения, образовательные организации, многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, торговые объекты, молодежные организации и др.)	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города,
местная общественная организация Сургутское общество защиты прав потребителей (по согласованию)	постоянно	
2.8	Подготовка тематических публикаций, ведение и поддержание в актуализированном состоянии тематической группы Сургутского общества защиты прав потребителей в социальной сети "Вконтакте" (https://vk.com/moo.sozpp)	местная общественная организация Сургутское общество защиты прав потребителей (по согласованию)	постоянно	
2.9	Проведение практических занятий для студентов Института государства и права бюджетного учреждения высшего образования Сургутского государственного университета в рамках проекта "Школа юриста"	местная общественная организация Сургутское общество защиты прав потребителей (по согласованию)	2 - 4 раза в год	
3. Мероприятия, направленные на профилактику нарушений потребительских прав, повышение правовой грамотности
и социальной ответственности хозяйствующих субъектов, создание условий для повышения качества и безопасности
реализуемых товаров, работ, услуг
	
3.1	Проведение адресной работы с продавцами, исполнителями, изготовителями, на деятельность которых поступают жалобы потребителей (консультирование, совещания, круглые столы, рабочие встречи и др.)	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города	по мере
необходимости	
3.2	Проведение мероприятий, направленных на стимулирование добросовестных участников потребительского рынка, производства качественных и безопасных товаров, работ, услуг и информирование потребителей о качестве товаров и услуг, поддержку местных товаропроизводителей (реализация проекта "Сделано в Сургуте")	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города	постоянно	
3.3	Проведение мероприятий по пресечению торговли в нарушение схемы размещения нестационарных торговых объектов на территории города Сургута, утвержденных постановлением Администрации города Сургута от 09.11.2017 N 9589 "О размещении нестационарных торговых объектов на территории города Сургута"	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города, контрольное управление Администрации города (по согласованию)	по мере
необходимости	
4. Мероприятия, направленные на обеспечение комплексного подхода к решению актуальных задач по обеспечению и защите прав потребителей в городе Сургуте	
4.1	Участие в мероприятиях, направленных на межведомственное взаимодействие по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей между органами местного самоуправления города Сургута, органами государственной власти федерального и окружного уровней, в том числе с участием представителей хозяйствующих субъектов, общественных объединений потребителей, иных заинтересованных лиц (совещания, круглые столы, заседания рабочих групп, иные совместные
мероприятия)	отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города,
представители органов государственного контроля (надзора) по вопросам защиты прав потребителей
(по согласованию),
местная общественная организация Сургутское общество защиты прав потребителей (по согласованию)	по мере
необходимости