Постановление Администрации г. Сургута от 9 июля 2015 г. N 4747 
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма"

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, федеральными законами от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации (с изменениями от 28.02.2015), от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (с изменениями от 01.12.2014), от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями от 31.12.2014), Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 06.07.2005 N 57-оз "О регулировании отдельных жилищных отношений в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре (с изменениями от 16.04.2015), постановлением Администрации города от 25.10.2010 N 5591 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" (с последующими изменениями):
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма" согласно приложению.
2. Управлению учёта и распределения жилья при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма" руководствоваться настоящим постановлением.
3. Управлению информационной политики опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном интернет-сайте Администрации города.
4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы Администрации города Базарова В.В.

Глава города	Д.В. Попов	

Приложение
к постановлению Администрации г. Сургута
от 9 июля 2015 г. N 4747

Административный регламент 
предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма"
ГАРАНТ:
См. справку о административных регламентах оказания муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций органами местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского АО - Югры 

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма" (далее - административный регламент) разработан в целях установления персональной ответственности должностных лиц за соблюдением требований административного регламента по каждому действию или административной процедуре в составе муниципальной услуги, минимизации административного усмотрения должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, а также повышения результативности деятельности управления учёта и распределения жилья Администрации города.
1.2. Административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги управлением учёта и распределения жилья Администрации города.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма" (далее - муниципальная услуга).
Информация об изменениях:
Пункт 2.2 изменен с 15 июля 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 9 июля 2018 г. N 5216
См. предыдущую редакцию

2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, его структурных подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является управление учёта и распределения жилья (далее - управление).
За получением муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Сургута" (далее - МФЦ).
2.2.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, графике работы, адресах электронной почты уполномоченного органа и его структурного подразделения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.
Местонахождение управления: 628408, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Сургут, улица Гагарина, дом 11.
Адрес электронной почты: dom@admsurgut.ru.
Контактные телефоны:
приемная: (3462) 52-45-63, 52-45-55 (телефон/факс);
отдел учёта нуждающихся в жилье: (3462) 52-45-59.
График работы:
понедельник - пятница: с 09.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00;
перерыв на обед: с 13.00 до 14.00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
График приема заявлений о предоставления муниципальной услуги:
понедельник: с 09.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00.
Информация об управлении размещена на официальном портале Администрации города в сети "Интернет" (далее - официальный портал Администрации города): www.admsurgut.ru, www.admsurgut.ru/rubric/19742/Ob-upravlenii.
2.2.2. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, графике работы, адресе официального сайта в сети "Интернет", адресе электронной почты МФЦ.
Местонахождение МФЦ: 628408, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Сургут, Югорский тракт, дом 38.
Местонахождение территориально обособленного структурного подразделения МФЦ: 628418, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Сургут, улица Профсоюзов, дом 11.
Многоканальный телефон для информирования: (3462) 20-69-26.
Адрес электронной почты: mfc@admsurgut.ru.
График работы:
понедельник, пятница: с 09.30 до 20.00, без перерыва;
вторник - четверг: с 08.00 до 20.00, без перерыва;
пятница: с 09.30 до 20.00, без перерыва;
суббота: с 08.00 до 18.00, без перерыва;
выходной день: воскресенье.
Предварительная запись на прием осуществляется:
- по многоканальному телефону МФЦ: (3462) 206-926.
- в зоне информирования и ожидания МФЦ на стойке администратора по адресу: город Сургут, Югорский тракт, дом 38; улица Профсоюзов, дом 11;
- в терминалах выдачи талонов по адресам: город Сургут, Югорский тракт, дом 38; улица Профсоюзов, дом 11. Прием заявителей по предварительной записи, осуществленной посредством терминалов выдачи талонов, осуществляется по тому же адресу, где был получен талон;
- на электронных сервисах: www.mfc.admhmao.ru.
Информация об МФЦ размещена на официальном портале Администрации города: www.admsurgut.ru, Портале автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре: www.mfc.admhmao.ru.
2.2.3. Сведения, указанные в подпунктах 2.2.1, 2.2.2 пункта 2.2 раздела 2 настоящего административного регламента, размещаются:
- на информационных стендах в месте предоставления муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- на официальном портале Администрации города;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал): www.gosuslugi.ru.
Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги гражданин обращается в управление - лично, по телефону, почтой, в том числе электронной, в МФЦ - лично или по телефону.
Информация об изменениях:
Пункт 2.3 изменен с 10 июня 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 28 мая 2018 г. N 3869
См. предыдущую редакцию

2.3. Перечень организаций, участвующих в подготовке документов (сведений) для предоставления муниципальной услуги (адреса, телефоны и график работы организаций представлены в приложении 1 к настоящему административному регламенту):
- офис Межрайонного отдела филиала Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Росреестра" по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре (город Сургут) в части предоставления сведений о наличии либо отсутствии у гражданина жилых помещений, недвижимого имущества в собственности;
- государственное учреждение Управление пенсионного фонда Российской Федерации в городе Сургуте в части предоставления сведений о сумме пенсионных выплат гражданам;
- Инспекция Федеральной налоговой службы России по городу Сургуту в части предоставления сведений о наличии либо отсутствии регистрации заявителя и совершеннолетних членов его семьи в качестве индивидуального предпринимателя;
- казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" в части предоставления сведений о сумме социальных выплат (компенсации, пособия, субсидии) семьям, имеющим детей в возрасте до 16 лет, семьям, имеющим детей-инвалидов, неработающим родителям, имеющим детей от 1,5 до 4 лет, семьям, имеющим детей, но потерявшим кормильца;
- абзац исключен с 15 июля 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 9 июля 2018 г. N 5216
Информация об изменениях:
См. предыдущую редакцию

- казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Сургутский центр занятости населения" в части предоставления сведений о сумме выплат неработающим гражданам;
- отдел судебных приставов по городу Сургуту в части предоставления сведений о получении или неполучении алиментов на содержание несовершеннолетних детей за предшествующий календарный год (для семей, имеющих на иждивении детей до 18 лет);
- отдел по вопросам миграции Управления Министерства внутренних дел России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре по городу Сургуту в части предоставления сведений о регистрации граждан по месту жительства;
- Отдел Государственной Инспекции безопасности дорожного движения в городе Сургуте Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре в части предоставления сведений о наличии либо отсутствии у заявителя и членов его семьи зарегистрированных транспортных средств, подлежащих налогообложению;
- организации, осуществляющие управление жилым домом (паспортный стол), в части предоставления сведений о гражданах, зарегистрированных в жилых помещениях;
- оценочные организации в части предоставления сведений о рыночной стоимости объектов движимого и недвижимого имущества, находящихся в собственности заявителя и членов его семьи и подлежащих налогообложению
2.4. Перечень категорий заявителей
Информация об изменениях:
Подпункт 2.4.1 изменен. - Постановление Администрации г. Сургута от 16 ноября 2017 г. N 9814
См. предыдущую редакцию

2.4.1. Получателями муниципальной услуги являются:
1) граждане Российской Федерации, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в муниципальном жилищном фонде;
2) наниматели жилого помещения по договору социального найма, общая площадь которого на одного члена семьи превышает норму, желающие предоставления жилого помещения меньшего размера взамен занимаемого жилого помещения.
2.4.2. Муниципальная услуга не предоставляется иностранным гражданам, лицам без гражданства, если международным договором Российской Федерации не предусмотрено иное.
Информация об изменениях:
Подпункт 2.4.3 изменен с 15 июля 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 9 июля 2018 г. N 5216
См. предыдущую редакцию

2.4.3. Граждане, указанные в подпункте 1 пункта 2.4.1 раздела 2, для получения муниципальной услуги обращаются в управление лично либо через представителя, по почте, в том числе электронной.
Граждане, указанные в подпункте 2 пункта 2.4.1 раздела 2, для получения муниципальной услуги обращаются в управление лично либо через представителя, по почте, в том числе электронной, в МФЦ - лично либо через представителя.
Информация об изменениях:
Постановлением Администрации г. Сургута от 23 июня 2017 г. N 5340 в подпункт 2.4.4 пункта 2.4 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления
См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.4.4. Информацию о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги, можно получить на информационных стендах в помещении управления (улица Гагарина, дом 11), на официальном портале Администрации города: www.admsurgut.ru в разделе "управление учёта и распределения жилья", при личном обращении в управление, посредством портала государственных услуг: htpp://86.gosuslugi.ru, в МФЦ - при личном обращении или по телефону.
2.4.5. При приеме заявлений и документов на предоставление муниципальной услуги специалистами управления или МФЦ в соответствии с настоящим регламентом осуществляется информирование и консультирование заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги.
Информация об изменениях:
Подпункт 2.4.6 изменен с 15 июля 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 9 июля 2018 г. N 5216
См. предыдущую редакцию

2.4.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является заключение и выдача гражданину договора социального найма муниципального жилого помещения либо выдача (направление) гражданину решения об отказе в предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
Информация об изменениях:
Постановлением Администрации г. Сургута от 23 июня 2017 г. N 5340 в пункт 2.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления
См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 рабочих дней со дня представления в управление документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя.
В случае представления гражданином заявления о предоставлении жилого помещения через МФЦ срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня передачи МФЦ такого заявления и документов, обязанность по предоставлению которых возложено на заявителя, в управление.
Информация об изменениях:
Пункт 2.6 изменен с 1 апреля 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 27 марта 2018 г. N 2007
Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.
См. предыдущую редакцию

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Жилищный кодекс Российской Федерации (03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14; Российская газета от 12.01.2005 N 1; Парламентская газета от 15.01.2005 N 7-8);
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации от 16.02.2009 N 7, ст. 776; Российская газета от 13.02.2009 N 25);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 06.10.2003 N 40, ст. 3822; Парламентская газета от 08.10.2003 N 186; Российская газета от 08.10.2003 N 202);
- Федеральный закон от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" (Российская газета от 12.01.2005);
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Российская газета от 29.07.2006);
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010 N 31, ст. 4179; Российская газета от 30.07.2010 N 168);
- постановление Правительства Российской Федерации от 20.08.2003 N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации от 25.08.2003 N 34, ст. 3374; Российская газета от 26.09.2003 N 168);
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 06.07.2005 N 57-оз "О регулировании отдельных жилищных отношений в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15.07.2005 N 7 (часть I), ст. 734;
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.06.2010 N 102-оз "Об административных правонарушениях" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 01.06.2010 - 15.06.2010 N 6 (часть I), ст. 461; Новости Югры от 13.07.2010 N 107);
- постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 03.07.2015 N 202-п "О Порядке учета доходов, полученных от реализации плодов и продукции личного подсобного хозяйства (растениеводства, скота, птицы, пушных зверей; пчеловодства; занятия традиционными видами деятельности) в сумме доходов семьи (одиноко проживающего гражданина)" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 15.07.2015 N 7 (часть I), ст. 619);
- приказ Минздрава России от 29.11.2012 N 987н "Об утверждении перечня тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире" (Российская газета от 25.02.2013 N 40);
- приказ Минздрава России от 30.11.2012 N 991н "Об утверждении перечня заболеваний, дающих инвалидам, страдающим ими, право на дополнительную площадь" (Российская газета от 16.01.2013 N 6);
- Устав муниципального образования городской округ город Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, принятый решением Сургутской городской Думы от 18.02.2005 N 425-IIIГД;
- решение Сургутской городской Думы от 26.10.2005 N 515-IIIГД "Об установлении учетной нормы и нормы предоставления жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма" (информационный бюллетень Думы и Администрации города от 31.10.2005 N 10);
- постановление Администрации города от 21.10.2005 N 212 "Об установлении размера дохода, приходящегося на каждого члена семьи, и стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи и подлежащего налогообложению, в целях признания граждан малоимущими и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда" (информационный бюллетень Думы и Администрации города Сургута от 31.10.2005 N 10, Сургутские ведомости от 29.10.2005 N 43);
- постановление Администрации города от 24.02.2011 N 844 "Об утверждении реестра муниципальных услуг городского округа город Сургут";
- постановление Администрации города от 11.02.2013 N 787 "Об утверждении перечней государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организуется через Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг";
- постановление Администрации города от 17.03.2016 N 1873 "О порядке разработки, проведения экспертизы и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
- постановление Администрации города от 08.04.2016 N 2652 "О внесении изменения в некоторые муниципальные правовые акты и о признании утратившим силу муниципального правового акта";
- распоряжение Администрации города от 16.11.2007 N 2496 "Об утверждении Положения об управлении учёта и распределения жилья Администрации города";
- настоящий административный регламент.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, информация о способах их предоставления для получения муниципальной услуги.
2.7.1. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению гражданином самостоятельно:
1) заявление, подписанное всеми совершеннолетними членами семьи, по форме согласно приложениям 2, 6 к настоящему административному регламенту;
Информация об изменениях:
Подпункт 2 изменен с 10 июня 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 28 мая 2018 г. N 3869
См. предыдущую редакцию

2) документ, удостоверяющий личность заявителя и членов его семьи:
- паспорт, свидетельства о рождении на граждан, не достигших 14 лет;
- свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния (свидетельство о регистрации либо расторжении брака);
- свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданные компетентными органами иностранного государства, предоставляются с их нотариально удостоверенным переводом на русский язык.
3) оригинал и копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе физического лица, страхового свидетельства государственного страхования всех членов семьи;
4) копия трудовой книжки (с предъявлением оригинала либо заверенная по месту работы);
5) оригинал и копия пенсионного удостоверения (справки) для неработающего пенсионера;
6) акт (отчет) оценки рыночной стоимости объектов движимого и недвижимого имущества, находящихся в собственности заявителя и членов его семьи и подлежащих налогообложению (оценочная организация);
7) оригинал и копия правоустанавливающего документа на жилое помещение, в котором заявитель и его семья проживают на момент подачи заявления (договор найма, договор поднайма и другое);
8) заключение врачебной комиссии о наличии у гражданина тяжелой формы заболевания, включенной в Перечень заболеваний, утвержденный приказом Минздрава России от 29.11.2012 N 987н "Об утверждении перечня тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире" (медицинское учреждение, в котором гражданин состоит на учете (при наличии такого заболевания);
9) заключение врачебной комиссии о наличии у гражданина заболевания, включенного в Перечень заболеваний, утвержденный приказом Минздрава России от 30.11.2012 N 991н "Об утверждении перечня заболеваний, дающих инвалидам, страдающим ими, право на дополнительную площадь" (медицинское учреждение, в котором гражданин состоит на учете (при наличии такого заболевания)";
10) договор социального найма муниципального жилого помещения, занимаемого заявителем и членами семьи (подлинник);
Информация об изменениях:
Подпункт 2.7.1 дополнен подпунктом 11 с 23 декабря 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 11 декабря 2018 г. N 9533

11) справка 2-НДФЛ о доходах, полученных от трудовой деятельности, за предыдущий календарный год на всех членов семьи (по месту работы).
Граждане, указанные в подпункте 1 пункта 2.4.1 раздела 2 настоящего административного регламента, вставшие на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма до 01 марта 2005 года, представляют документы и сведения согласно подпунктам 1, 2, 7, 9 настоящего пункта.
Граждане, указанные в подпункте 1 пункта 2.4.1 раздела 2 настоящего административного регламента, вставшие на учет в качестве малоимущих, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма после 01 марта 2005 года, представляют документы и сведения согласно подпунктам 1 - 9 настоящего пункта.
Граждане, указанные в подпункте 2 пункта 2.4.1 раздела 2 настоящего административного регламента, представляют документы согласно подпунктам 1, 2, 10 настоящего пункта.
Информация об изменениях:
Подпункт 2.7.2 изменен с 10 июня 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 28 мая 2018 г. N 3869
См. предыдущую редакцию

2.7.2. Перечень документов (сведений), которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
1) сведения о сумме выплат за предыдущий календарный год неработающим гражданам (казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Сургутский центр занятости населения");
2) сведения о сумме пенсионных выплат за предыдущий календарный год пенсионерам и инвалидам (государственное управление пенсионного фонда Российской Федерации в городе Сургуте);
3) сведения о сумме социальных выплат (компенсации, пособия, субсидии) семьям, имеющим детей в возрасте до 16 лет, семьям, имеющим детей-инвалидов, неработающим родителям, имеющим детей в возрасте от полутора до четырех лет, семьям, имеющим детей, но потерявшим кормильца (казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат");
4) сведения из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей о регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя (Инспекция Федеральной налоговой службы по городу Сургуту Ханты-Мансийского автономного округа - Югры);
5) выписки из Единого государственного реестра недвижимости о зарегистрированных после 1999 года и прекращенных правах собственности на недвижимое имущество у заявителя и членов его семьи (офис Межрайонного отдела филиала Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Росреестра" по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре (город Сургут);
6) сведения о регистрации заявителя и членов его семьи по месту жительства или по месту пребывания (отдел по вопросам миграции Управления Министерства внутренних дел России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре по городу Сургуту);
7) справка о получении или неполучении алиментов на содержание несовершеннолетних детей за предшествующий календарный год (для семей, имеющих на иждивении детей в возрасте до 18 лет) (отдел судебных приставов по городу Сургуту);
8) исключен с 15 июля 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 9 июля 2018 г. N 5216
Информация об изменениях:
См. предыдущую редакцию

9) справки о наличии либо отсутствии у граждан прав собственности на жилые помещения на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, зарегистрированных до июля 1999 года (казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр имущественных отношений");
10) исключен с 23 декабря 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 11 декабря 2018 г. N 9533
Информация об изменениях:
См. предыдущую редакцию

11) сведения о гражданах, зарегистрированных в жилом помещении (организации, занимающиеся обслуживанием жилищного фонда (паспортный стол).
Управление, предоставляющее муниципальную услугу, направляет запросы об истребовании указанных документов (сведений) почтой, в электронном виде в порядке межведомственного информационного взаимодействия.
Гражданин вправе представить документы (сведения) по собственной инициативе.
Информация об изменениях:
Подпункт 2.7.3 изменен. - Постановление Администрации г. Сургута от 16 ноября 2017 г. N 9814
См. предыдущую редакцию

2.7.3. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Услугой, необходимой и обязательной для предоставления муниципальной услуги, является подготовка и выдача акта (отчета) оценки рыночной стоимости налогооблагаемого имущества, находящегося в собственности гражданина и членов его семьи (оценочная организация).
2.7.4. В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный муниципальным правовым актом (решение Думы города от 04.03.2011 N 876-IVДГ "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления муниципальных услуг, а также порядка определения размера платы за оказание таких услуг").
Информация об изменениях:
Пункт 2.7 дополнен подпунктом 2.7.5 с 23 декабря 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 11 декабря 2018 г. N 9533
Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 18 октября 2018 г.

2.7.5. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- обращение с заявлением лица, не уполномоченного на осуществление таких действий;
- заявление и копии приложенных к нему документов не поддаются прочтению, либо имеют серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать данные гражданина.
Информация об изменениях:
Пункт 2.9 изменен с 24 июня 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 15 июня 2018 г. N 4496
См. предыдущую редакцию

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрены.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- заявитель не относится к категориям граждан, указанных в подпункте 2.4.1 пункта 2.4;
- не представлены документы, предусмотренные подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 настоящего административного регламента;
- представлены документы, на основании которых установлено, что гражданин не имеет право на получение муниципальной услуги;
- документы и сведения, истребованные в государственных органах, органах местного самоуправления и иных организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, не подтверждают наличие оснований, дающих гражданину право на получение жилого помещения по договору социального найма
- установление факта недостоверности сведений, содержащихся в представленных документах.
Информация об изменениях:
Пункт 2.10 изменен. - Постановление Администрации г. Сургута от 16 ноября 2017 г. N 9814
См. предыдущую редакцию

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Размер платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, определяются в следующем порядке:
1) размер платы за оказание услуг федеральными государственными учреждениями и федеральными государственными унитарными предприятиями, учреждениями и унитарными предприятиями субъектов Российской Федерации устанавливается в соответствии с федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
2) размер платы за оказание услуг муниципальными предприятиями и учреждениями устанавливается в соответствии с муниципальными правовыми актами Администрации города;
3) размер платы за оказание услуг, оказываемых организациями независимо от организационно-правовой формы, за исключением указанных в подпунктах 1, 2 настоящего пункта, индивидуальными предпринимателями, устанавливается исполнителями самостоятельно с учетом окупаемости затрат на их оказание, рентабельности работы организации, уплаты налогов и сборов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер платы за оказание платной услуги не может превышать экономически обоснованные расходы на оказание платной услуги.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
Ответ на заявление о предоставлении муниципальной услуги направляется гражданину в течение тридцати рабочих дней со дня получения заявления и необходимых документов.
2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема или поступившее в управление по почте, в том числе и электронной, регистрируется в день приема заявления.
Информация об изменениях:
Постановлением Администрации г. Сургута от 3 декабря 2015 г. N 8353 в пункт 2.13 настоящего приложения внесены изменения
См. текст пункта в предыдущей редакции

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
Помещение управления и МФЦ оборудуется информационными стендами с образцами заполнения заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, административным регламентом, а также местами для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
В помещении, где предоставляется муниципальная услуга, создаются условия для беспрепятственного доступа инвалидов к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. При предоставлении муниципальной услуги соблюдаются требования, установленные положениями Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".
Помещения МФЦ должны отвечать требованиям, установленным Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".
Информация об изменениях:
Пункт 2.14 изменен с 15 июля 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 9 июля 2018 г. N 5216
См. предыдущую редакцию

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- доступность информирования заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, в форме устного или письменного информирования.
- доступность заявителей к форме заявления о предоставлении муниципальной услуги, размещенной на Едином и региональном порталах, в том числе возможность их копирования и заполнения в электронной форме;
- возможность получения муниципальной услуги в МФЦ;
- бесплатность предоставления муниципальной услуги и информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.
2.14.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенной на информационном стенде, на официальном портале Администрации города в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
- соблюдение сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
- соблюдение времени ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;
- удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности);
- отсутствие обоснованных жалоб заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц и решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения 
административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

Информация об изменениях:
Пункт 3.1 изменен с 15 июля 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 9 июля 2018 г. N 5216
См. предыдущую редакцию

3.1. Прием и регистрация заявления и документов.
Основанием для начала выполнения административной процедуры является заявление гражданина о предоставлении жилого помещения по договору социального найма, поданное:
- в управление лично либо через представителя, по почте, в том числе электронной;
- в МФЦ лично либо через представителя.
При приеме заявления специалист управления или работник МФЦ, ответственный за прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги, принимает и регистрирует заявление, проводит проверку представленных документов, сверяет представленные копии документов с их оригиналами и удостоверяет подписью.
Специалист управления производит регистрацию принятого заявления в книге регистрации заявлений по форме согласно приложению 4 к административному регламенту. В книге регистрации заявлений граждан не допускаются подчистки. Поправки, допущенные в результате технических опечаток, заверяются специалистом, на которого возложен контроль за правильностью ведения приема заявлений, и скрепляются печатью. Регистрация заявления производится в день приема заявления.
По результатам административной процедуры специалист управления формирует дело получателя услуги и переходит к административной процедуре истребования документов (сведений), находящихся в распоряжении других органов и организаций.
Критерий принятия решения по муниципальной процедуре: поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Максимальная продолжительность административной процедуры не более 15-и минут.
3.1.1. Исключен с 15 июля 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 9 июля 2018 г. N 5216
Информация об изменениях:
См. предыдущую редакцию

3.2. Истребование документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги, и находящихся в распоряжении других органов и организаций.
Юридическим основанием для начала административной процедуры является формирование дела получателя муниципальной услуги.
3.2.1. Специалист управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
- проверяет полноту документов в соответствии с требованиями пункта 2.7 настоящего административного регламента;
- в случае отсутствия документов, указанных в подпункте 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента, оформляет и направляет в соответствии с установленным порядком межведомственного взаимодействия, в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия, запросы в органы, предоставляющие требуемые документы (сведения).
Максимальный срок выполнения административной процедуры не более трех рабочих дней.
3.2.2. При поступлении ответов на запросы от органов и организаций специалист управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, доукомплектовывает дело заявителя полученными документами (сведениями) и переходит к административной процедуре подготовки решения о предоставлении либо об отказе гражданину в предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
Критерий принятия решения по административной процедуре: наличие/ отсутствие сведений и информации, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - не более двух рабочих дней с момента поступления истребованных сведений.
3.3. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении гражданину жилого помещения по договору социального найма.
Специалист управления, уполномоченный на предоставление муниципальной услуги:
- проверяет полноту документов в соответствии с требованиями пункта 2.7 настоящего административного регламента;
- проверяет сведения, подтверждающие основания для предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
- осуществляет подготовку, обеспечение согласования и представления на утверждение проекта постановления Администрации города о предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
По результатам административной процедуры принимается постановление Администрации города о предоставлении гражданину жилого помещения по договору социального найма.
В случае выявления утраты гражданином, состоящим на учете в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма, оснований, дающих право на получение жилого помещения в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации", специалист управления осуществляет подготовку, обеспечение согласования и представления на утверждение проекта постановления Администрации города об отказе в предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
По результатам административной процедуры специалист управления переходит к подготовке, выдаче или направлению гражданину решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
Критерий принятия решения по административной процедуре: наличие/ отсутствие оснований для отказа в предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
Максимальная продолжительность административной процедуры не более 15 рабочих дней с момента поступления сведений и документов по межведомственным запросам.
Информация об изменениях:
Пункт 3.4 изменен с 15 июля 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 9 июля 2018 г. N 5216
См. предыдущую редакцию

3.4. Выдача или направление гражданину решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении жилого помещения по договору социального найма
Основанием для начала исполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении гражданину жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма.
Специалист управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, направляет заявителю уведомление о принятом решении по почте или в электронном виде и копию постановления Администрации города.
По запросу заявителя специалист управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выдает (направляет) уведомление о принятом решении одним из следующих способов: выдает заявителю при личной явке в управление, направляет почтовым отправлением в адрес заявителя либо в форме электронного документа на его электронный адрес.
В случае представления гражданином заявления о предоставлении жилого помещения по договору социального найма через МФЦ уведомление о принятом решении направляется в МФЦ, если иной способ получения не указан заявителем.
В случае принятия положительного решения о предоставлении гражданину жилого помещения по договору социального найма специалист управления передает дело получателя муниципальной услуги другому специалисту управления, ответственному за оформление договоров социального найма, для осуществления административной процедуры по заключению договора социального найма.
Критерий принятия решений по административной процедуре: наличие решения о предоставлении/об отказе в предоставлении гражданину жилого помещения по договору социального найма.
Максимальная продолжительность административной процедуры:
- при принятии решения о предоставлении жилого помещения - не более двух рабочих дней со дня принятия соответствующего решения;
- при принятии решения об отказе в предоставлении жилого помещения по договору социального найма - не более трех рабочих дня со дня принятия соответствующего решения.
3.5. Заключение договора социального найма
Основанием для начала исполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении гражданину жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма.
Оформление договора социального найма жилого помещения (далее -договор) производится специалистом управления, ответственным за оформление договоров социального найма, по форме, утвержденной Правительством Российской Федерации, в трех экземплярах.
Договор подписывается гражданином либо его законным представителем.
После подписания договор выдается гражданину (нанимателю) или его уполномоченному (законному) представителю.
Критерий принятия решений по административной процедуре: наличие решения о предоставлении гражданину жилого помещения по договору социального найма.
Максимальная продолжительность административной процедуры - не более пяти рабочих дней.
3.6. Схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении 5 к административному регламенту.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляется ежедневно руководителем управления (назначенным им специалистом).
4.2. Плановые проверки ежеквартально проводит начальник отдела учёта нуждающихся в жилье управления и готовит статистические и аналитические материалы по итогам работы с заявлениями граждан за истекший месяц, квартал, год.
4.3. Внеплановый контроль осуществляется в случае обращения гражданина в связи с жалобой на нарушение требований настоящего административного регламента.
4.4. Должностное лицо уполномоченного органа (организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги), ответственное за осуществление соответствующих административных процедур настоящего административного регламента, несет административную ответственность в соответствии с законодательством автономного округа за:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;
- неправомерные отказы в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в предоставлении муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока осуществления таких исправлений;
- превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре).

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений 
и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Заявитель вправе обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его структурных подразделений и должностных лиц, муниципальных служащих, а также муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Сургута" (далее - МКУ "МФЦ г. Сургута) и его работников при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).
5.2. Действие настоящего раздела административного регламента распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте, через МКУ "МФЦ г. Сургута", а также может быть принята при личном приеме заявителя. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Жалоба в электронной форме может быть направлена посредством электронной почты, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального портала Администрации города, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры", а также федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования).
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего либо наименование МКУ "МФЦ г. Сургута", фамилию, имя, отчество его работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего либо МКУ "МФЦ г. Сургута" или его работника;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего либо МКУ "МФЦ г. Сургута" или его работника. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется один из следующих документов:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальную услугу, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
5.7. Прием жалоб в письменной форме осуществляется МКУ "МФЦ г. Сургута" в секторах информирования и ожидания МКУ "МФЦ г. Сургута" и его структурных подразделений.
Время приема жалоб должно совпадать с графиком (режимом) работы МКУ "МФЦ г. Сургута".
5.8. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5 раздела 5 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего.
В случае если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, жалоба рассматривается заместителем Главы города, курирующим соответствующую сферу, в порядке, предусмотренном настоящим разделом административного регламента.
При отсутствии заместителя Главы города, курирующего соответствующую сферу, жалоба рассматривается Главой города, а в период его отсутствия - высшим должностным лицом Администрации города, исполняющим обязанности по руководству деятельностью Администрации города.
5.10. Жалоба на решение и действия (бездействие) работника МКУ "МФЦ г. Сургута" рассматривается директором МКУ "МФЦ г. Сургута". Жалобы на решения и действия (бездействие) МКУ "МФЦ г. Сургута" рассматриваются заместителем Главы города, курирующим деятельность МКУ "МФЦ г. Сургута".
При отсутствии заместителя Главы города, курирующего деятельность МКУ "МФЦ г. Сургута", жалоба рассматривается Главой города, а в период его отсутствия - высшим должностным лицом Администрации города, исполняющим обязанности по руководству деятельностью Администрации города.
5.11. В случае если жалоба подана заявителем в орган или в МКУ "МФЦ г. Сургута", в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пунктов 5.9, 5.10 раздела 5 настоящего административного регламента, указанный орган либо МКУ "МФЦ г. Сургута" в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.12. В случае если через МКУ "МФЦ г. Сургута" подается жалоба на решение и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего МКУ "МФЦ г. Сургута" обеспечивает ее передачу в соответствующий орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МКУ "МФЦ г. Сургута" и Администрацией города, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.13. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги либо запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МКУ "МФЦ г. Сургута" или его работника возможно в случае, если на МКУ "МФЦ г. Сургута" возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МКУ "МФЦ г. Сургута" или его работника возможно в случае, если на МКУ "МФЦ г. Сургута" возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МКУ "МФЦ г. Сургута" или его работника возможно в случае, если на МКУ "МФЦ г. Сургута" возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ;
- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МКУ "МФЦ г. Сургута" или его работника возможно в случае, если на МКУ "МФЦ г. Сургута" возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
5.14. Заявитель вправе запрашивать и получать в органе, предоставляющем муниципальную услугу, информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие охраняемую федеральным законом тайну.
5.15. В органе, предоставляющем муниципальную услугу, МКУ "МФЦ г. Сургута" определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;
- направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.11 раздела 5 настоящего административного регламента.
Информация об изменениях:
Пункт 5.16 изменен с 13 января 2019 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 20 декабря 2018 г. N 9953
См. предыдущую редакцию

5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, уполномоченные на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.17. Органы, предоставляющие муниципальную услугу, МКУ "МФЦ г. Сургута" обеспечивают:
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, МКУ "МФЦ г. Сургута" и его работников посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном портале Администрации города, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры";
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, МКУ "МФЦ г. Сургута" и его работников, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
- формирование и представление ежеквартально заместителю Главы города, курирующему соответствующую сферу, отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.18. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган или МКУ "МФЦ г. Сургута", подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15-и рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.19. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган, должностное лицо или МКУ "МФЦ г. Сургута" принимает решение об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа, должностного лица или МКУ "МФЦ г. Сургута".
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган, должностное лицо или МКУ "МФЦ г. Сургута" принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.20. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.19 раздела 5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае если жалоба была направлена посредством системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.
5.21. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо МКУ "МФЦ г. Сургута", рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуются;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае признания жалобы обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.22. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом, указанным в абзаце втором пункта 5.21 раздела 5 настоящего административного регламента.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.23. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган, должностное лицо отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.24. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.25. Все решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его структурных подразделений и должностных лиц, муниципальных служащих, а также МКУ "МФЦ г. Сургута и его работников заявитель вправе оспорить в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:
Приложение 1 изменено с 10 июня 2018 г. - Постановление Администрации г. Сургута от 28 мая 2018 г. N 3869
См. предыдущую редакцию

Приложение 1
к административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилых
помещений муниципального
жилищного фонда по договорам
социального найма"

Перечень 
предприятий, учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

Наименование	Адрес	График
работы	Контактный
телефон	Адрес
электронной
почты	Адрес официального сайта
в сети "Интернет"	
Офис Межрайонного отдела филиала Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Росреестра" по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре (город Сургут)	город Сургут,
улица Григория
Кукуевицкого, 12/1	вторник:
с 12.00 до 20.00,
среда:
с 08.00 до 16.00,
четверг:
с 12.00 до 20.00,
пятница:
с 08.00 до 13.00,
суббота:
с 08.00 до 16.00	8(800)100-34-34,
32-44-45	Fgu86@u86.rosreestr.ru	http://kadastr.ru

www.rosreestr.ru	
Государственное учреждение Управление пенсионного фонда Российской Федерации
в городе Сургуте	город Сургут,
улица Майская, 8/1	понедельник - пятница:
с 9.00 до 17.00,
обед:
c 13.00 до 14.00	52-27-10,
77-88-50	1306@027.pfr.ru	www.pfrf.ru	
Инспекция Федеральной налоговой службы России по городу Сургуту	город Сургут,
улица Геологическая, 2	понедельник:
c 09.до 18.00,
вторник:
с 09.00 до 20.00,
среда:
с 09.00 до 18.00,
четверг:
с 09.00 до 20.00,
пятница;
с 9.00 до 17.00	52-64-00	i860200@r86.nalog.ru	www.nalog.ru
https://tramitador.ru/help/fns/
Surgut.html	
Казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр имущественных
отношений"	город Ханты-Мансийск,
улица Коминтерна, 23	понедельник - пятница:
с 08.00 до 20.00,
суббота:
с 08.00 до 18.00	(3467)32-38-04	Fondim86@mail.ru		
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
города Сургута"	город Сургут,
Югорский тракт, 38
улица Профсоюзов, 11	понедельник - пятница:
с 08.00 до 20.00,
суббота:
с 08.00 до 18.00	20-69-26	mfc@admsurgut.ru		
Казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" филиал в городе Сургуте	город Сургут,
проспект Мира, 44/2	понедельник - пятница:
с 9.00 до 17.00	52-98-09	surgcsv@dtsznhmao.ru
	http://uszn.surgut.ru/node/4	
Казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Сургутский центр занятости населения"	город Сургут,
улица Крылова, 21/2	понедельник - пятница:
с 09.00 до 17.00	52-47-01	surgut@dznhmao.ru	http://job.dznhmao.ru	
Отдел судебных приставов
по городу Сургуту	город Сургут,
проспект Мира, 44/2	понедельник - пятница:
с 09.00 до 17.00	21-63-29,
21-63-32	-	http://r86.fssprus.ru	
Отдел по вопросам миграции Управления Министерства
внутренних дел России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре по городу Сургуту	город Сургут,
улица Профсоюзов, 54	понедельник -
пятница:
с 09.00 до 18.00,
перерыв:
с 12.30 до 14.00	76-19-63,
76-18-74	Umvd86@list.ru	www.86.mvd.ru
https://86.мвд.рф/document/
922518	
Отдел Государственной Инспекции безопасности дорожного движения
в городе Сургуте Управления
Министерства внутренних дел
Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре	город Сургут,
улица 30 лет Победы, 42	понедельник - пятница:
с 8.30 до 18.00,
перерыв:
с 12.30 до 14.00	76-10-04,
76-10-02	-	http://www.gibdd.ru/r/86/news
http://www.gibdd.ru/r/86/contacts
http://4geo.ru/surgut/
otdel-gibdd-uvd-po-g-surgutu	
Организации, осуществляющие управление жилым домом	управляющие
компании, товарищества собственников жилья	-	005,
52-44-00	saf@admsurgut.ru	www.admsurgut.ru
http://admsurgut.ru/rubric/17788/Spravochnaya-informaciya	

Информация об изменениях:
Приложение 2 изменено. - Постановление Администрации г. Сургута от 16 ноября 2017 г. N 9814
См. предыдущую редакцию

Приложение 2
к административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилых
помещений муниципального
жилищного фонда по договорам
социального найма"

Регистрационный номер заявления ____________

В __________________________________________
(указать наименование уполномоченного органа)
от _________________________________________
(Ф.И.О. гражданина)
____________________________________________
(реквизиты документа удостоверяющего личность)
____________________________________________
почтовый адрес:_____________________________
____________________________________________
телефон: ___________________________________
адрес электронной почты:_____________________

заявление

Прошу (просим) предоставить моей семье на состав семьи ___________ человек жилое помещение по адресу: улица ______________________________, дом ________, квартира _______ общей площадью _________ кв. м по договору социального найма в связи с подходом очереди на обеспечение жилым помещением, предоставляемым по договору социального найма.
Прошу предоставить жилое помещение с освобождением занимаемого жилого помещения/в дополнение к жилому помещению (нужное подчеркнуть) по адресу: улица ________________________________, дом _____, квартира _____, общей площадью __________ кв. м,
Состав семьи (указывается фамилия, имя, отчество нанимателя и членов семьи, родственные отношения по отношению к нанимателю):
1. __________________________________________________ - наниматель
2. ____________________________________________________________
3. ____________________________________________________________
4. ____________________________________________________________
5. ____________________________________________________________
6. ____________________________________________________________
Других жилых помещений, принадлежащих на праве собственности, занимаемых по договору коммерческого найма, договору найма жилого помещения специализированного жилищного фонда, не имею (не имеем)/имею (имеем):
____________________________________________________________________ ____
  (адрес, общая площадь жилого помещения, правоустанавливающий документ)
____________________________________________________________________ ____
Я и члены моей семьи не совершал(ли)/совершал(ли) сделки по отчуждению жилых помещений за предыдущие 10 лет.
В случае отчуждения указать: адрес жилого помещения, общую площадь, реквизиты документа о переходе права собственности.
____________________________________________________________________ ___
Занимаемое жилое помещение по адресу: улица ______________________, дом _______, квартира _____ обязуюсь (обязуемся) освободить юридически и фактически со всеми членами семьи и передать Администрации города в удовлетворительном состоянии с приложением справки об отсутствии задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги.
Я (мы) даем согласие на проверку указанных в заявлении сведений.
Я (мы) предупрежден(ы) о том, что в случае выявления сведений, не соответствующих указанным в заявлении, за предоставление недостоверной информации мне (нам) будет отказано в предоставлении муниципальной услуги.
В соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" подтверждаю(ем) свое согласие на обработку органом, уполномоченным на предоставление муниципальной услуги, персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес проживания, а также любых других персональных данных, необходимых для решения вопроса о предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
Предоставляю оператору право осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов), а также запрашивать информацию и документы, необходимые для подтверждения права на предоставление жилого помещения по договору социального найма.
Оператор имеет право во исполнение своих обязанностей по приему заявлений о предоставлении жилого помещения по договору социального найма на обмен (прием и передачу) персональными данными с органами государственной власти и местного самоуправления с использованием машинных носителей или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.

Настоящее согласие действует бессрочно.

Заявитель: __________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)
Совершеннолетние члены семьи:
____________________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)
____________________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)
____________________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)
____________________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)
____________________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)

"____" _____________ 20_____г.

Информация об изменениях:
Приложение 3 изменено. - Постановление Администрации г. Сургута от 16 ноября 2017 г. N 9814
См. предыдущую редакцию

Приложение 3
к административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилых
помещений муниципального
жилищного фонда по договорам
социального найма"

Регистрационный номер заявления ____________

В __________________________________________
(указать наименование уполномоченного органа)
от _________________________________________
(Ф.И.О. гражданина)
____________________________________________
(реквизиты документа удостоверяющего личность)
____________________________________________
почтовый адрес:_____________________________
____________________________________________
телефон: ___________________________________
адрес электронной почты:_____________________

заявление

Прошу (просим) предоставить по договору социального найма жилое помещение меньшего размера взамен жилого помещения, занимаемого по договору социального найма N ____ от ________ по адресу: улица ____________________________, дом ________, квартира _______ общей площадью _____ кв. м
Состав семьи (указывается фамилия, имя, отчество нанимателя и членов семьи, родственные отношения по отношению к нанимателю):
1. __________________________________________________ - наниматель
2.______________________________________________________________
3.______________________________________________________________
4.______________________________________________________________
5.______________________________________________________________
6.______________________________________________________________
Даем согласие на предоставление по договору социального найма жилого помещения по адресу: улица ____________________________, дом ________, квартира _______ общей площадью _____ кв. м взамен занимаемого жилого помещения по адресу: по адресу: улица ____________________________, дом ________, квартира _______ общей площадью _____ кв. м.
Занимаемое жилое помещение по адресу: улица ______________________, дом _______, квартира _____ обязуюсь (обязуемся) освободить юридически и фактически со всеми членами семьи и передать Администрации города в удовлетворительном состоянии с приложением справки об отсутствии задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги.
Я (мы) даем согласие на проверку указанных в заявлении сведений.
Я (мы) предупрежден(ы) о том, что в случае выявления сведений, не соответствующих указанным в заявлении, за предоставление недостоверной информации мне (нам) будет отказано в предоставлении муниципальной услуги.
В соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" подтверждаю(ем) свое согласие на обработку органом, уполномоченным на предоставление муниципальной услуги, персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес проживания, а также любых других персональных данных, необходимых для решения вопроса о предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
Предоставляю оператору право осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов), а также запрашивать информацию и документы, необходимые для подтверждения права на предоставление жилого помещения по договору социального найма.
Оператор имеет право во исполнение своих обязанностей по приему заявлений о предоставлении жилого помещения по договору социального найма на обмен (прием и передачу) персональными данными с органами государственной власти и местного самоуправления с использованием машинных носителей или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.

Настоящее согласие действует бессрочно.

Заявитель __________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)
____________________________________________________________________
Согласие совершеннолетних членов семьи:
____________________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)
____________________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)
____________________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)
____________________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)
____________________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, подпись)

"____" _____________ 20_____г.

Приложение 4
к административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилых
помещений муниципального
жилищного фонда по договорам
социального найма"

Книга 
регистрации заявлений граждан о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма

N
п/п	Дата принятия заявления	Ф.И.О. заявителя	Адрес проживания	Принято решение (дата, номер)	Уведомление о принятом решении (номер, дата)	Адрес предоставленного жилого помещения	Договор социального найма (номер, дата)	
1	2	3	4	5	6	7	8	

Приложение 5
к административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилых
помещений муниципального
жилищного фонда по договорам
социального найма"

Блок-схема 
последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма"

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                      Начало предоставления услуги:                      │
│                    гражданин обращается с заявлением                    │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
  ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
  │                    Прием заявления и документов                    │
  └─────────────────┬────────────────────────────────────┬─────────────┘
                 Да │                                    │ Нет
    ┌───────────────┴───────────────┐     ┌──────────────┴──────────────┐
    │     Регистрация заявления     │     │  Отказ в приеме заявления   │
    └───────────────┬───────────────┘     └──────────────┬──────────────┘
     ┌──────────────┴────────────────┐     ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ┴ ─ ─ ─ ─ ─ ─
     │ Направление межведомственных  │    │  Уведомление об отказе в  │
     │           запросов            │         принятии заявления
     └──────────────┬────────────────┘    └ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ┘
      ┌─────────────┴─────────────────┐
      │      Принятие решения о       │
      │предоставлении или об отказе в │
      │предоставлении жилого помещения│
      └─────┬───────────────────┬─────┘
         Да │                   │ Нет
            │           ┌ ─ ─ ─ ┴ ─ ─ ─ ┐
┌ ─ ─ ─ ─ ─ ┴ ─ ─ ─ ─ ┐    Подготовка
 Выдача гражданину или  │мотивированного│
│ направление почтой  │      отказа
       решения о        └ ─ ─ ─ ┬ ─ ─ ─ ┘
│предоставлении жилого│ ┌ ─ ─ ─ ┴ ─ ─ ─ ─ ┐
       помещения         Выдача гражданину
└ ─ ─ ─ ─ ─ ┬ ─ ─ ─ ─ ┘ │ мотивированного │
 ┌──────────┴─────────┐       отказа
 │ Выдача гражданину  │ └ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ┘
 │договора социального│
 │       найма        │
 └────────────────────┘

Примечание: - - - - в данной части возможно предоставление услуги в электронном виде.