Ханты-Мансийский автономный округ - Югра | Сегодня Пятница , 18 Октября 2019 года

Глава города в социальных сетях

Комитет культуры и туризма

Оценка качества муниципальных услуг

04 Апреля 2019

Пояснительная записка к отчету о результатах оценки качества фактически оказываемых муниципальных услуг (выполняемых работ)

В 2018 году 16 учреждений, курируемых комитетом культуры и туризма, оказывали (выполняли) 51 муниципальных услуг (работ).

Ежегодно МКУ «Наш город» проводит социологическое исследование «Оценка качества муниципальных услуг и работ в сфере культуры и туризма».

Опрос потребителей услуг (работ) в 2018 году показал, что они в значительной степени удовлетворены качеством оказываемых (выполняемых) муниципальных услуг (работ).

По результатам оценки качества 9 предоставляемых муниципальных услуг и 13 выполняемых работ учреждениями, курируемыми комитетом культуры и туризма, в 2018 году:

  • высокий уровень удовлетворенности потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги выявлен по 9 муниципальным услугам («Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки» (выдача книг на дом, в читальном зале, предоставление справочной и консультационной помощи, организация книжных выставок и т.д.)», «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций (в стационарных условиях)», «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций (вне стационара)», «Показ спектаклей», «Уровень удовлетворенности деятельностью МАУ «Сургутская филармония», «Организация и предоставление образовательной услуги в области искусств (дополнительная профессиональная программа)», «Организация и предоставление образовательной услуги в области (искусств дополнительная общеразвивающая программа)», «Организация отдыха детей и молодежи», «Реализация дополнительных общеразвивающих программ для детей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ)»);
  • высокий уровень удовлетворенности потребителей качеством выполнения 11 работ («Формирование, учет, изучение, обеспечение физического сохранения и безопасности фондов библиотек, включая оцифровку фондов (организация и накопление состава библиотечного фонда, в том числе документов, представленных в электронной форме, формирование электронного каталога)», «Создание экспозиций (выставок) музеев, организация выездных выставок (в стационарных условиях)», «Формирование, учет, изучение, обеспечение физического сохранения и безопасности музейных предметов, музейных коллекций», «Осуществление экскурсионного обслуживания» (в муниципальных музеях), «Создание экспозиций (выставок) музеев, организация выездных выставок (вне стационара)», «Организация и проведение культурно-массовых мероприятий», «Организация и проведение культурно-массовых мероприятий (театрализованных игровых программ)», «Организация показа концертов и концертных программ», «Организация и проведение культурно-массовых мероприятий», «Осуществление экскурсионного обслуживания», «Организация и поведение олимпиад, конкурсов, мероприятий, направленных на выявление и развитие у обучающихся интеллектуальных и творческих способностей, способностей к занятиям физической культурой и спортом, интереса к научной (научно-исследовательской) деятельности, творческой деятельности, физкультурно-спортивной деятельности»);
  • достаточный – по 2 муниципальным работам «Организация деятельности клубных формирований и формирований самодеятельного народного творчества», «Экологическое просвещение населения (проведение эколого-просветительских мероприятий)».

Стандарты качества муниципальных услуг утверждены постановлениями Администрации города:

  • от 16.08.2016 №6174 «О внесении изменений в постановление Администрации города №1398 от 26.02.2016 «Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги, муниципальной работы, оказываемых в сфере библиотечной деятельности»;
  • от 12.08.2016 №6091 «О внесении изменения в постановление Администрации города №1369 от 25.02.2016 «Об утверждении стандарта качества муниципальных услуг (работ), оказываемых в сфере музейной деятельности»;
  • от 09.08.2016 №6030 «О внесении изменений в постановление Администрации города от 02.03.2016 № 1519 «Об утверждении стандарта качества муниципальной работы «Осуществление экскурсионного обслуживания»;
  • № 6082 от 12.08.2016 «О внесении изменений в постановление Администрации города от 04.04.2016 № 2442 «Об утверждении стандарта качества муниципальных услуг, работ в сфере организации культурного досуга на базе муниципальных учреждений культуры»;
  • от 28.07.2016 № 5660 «О внесении изменения в постановление Администрации города от 17.03.2016 № 1870 «Об утверждении стандарта качества муниципальной работы «Организация деятельности клубных формирований и формирований самодеятельного народного творчества»;
  • от 04.03.2016 №1600 «Об утверждении стандарта качества муниципальных услуг по реализации дополнительных предпрофессиональных и общеразвивающих общеобразовательных программ в области искусств»;
  • от 29.04.2016 №3264 «Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги «Организация отдыха детей и молодежи в каникулярное время, предоставляемой муниципальными учреждениями, подведомственными департаменту культуры, молодежной политики и спорта Администрации города» (с изм. от 21.06.2016 № 4622, от 16.11.2016 № 8398).

 

В 2018 году нарушений требований стандартов качества муниципальных услуг (работ) не зафиксировано.